La gestió dels recursos humans és un dels elements de regulació més complexos d'una organització. Després de tot, els empleats tenen el seu propi potencial, els seus propis interessos, emocions, la capacitat de prendre decisions de manera independent o criticar les ordres de la direcció. Per tant, és impossible predir la reacció a l'aplicació de decisions de gestió.
Per tal que l'existència de l'organització sigui llarga i els objectius marcats per assolir-la, cal crear el sistema de gestió adequat.
System és l'ordenació de tots els components i la seva combinació en un sol tot per aconseguir un objectiu comú. En altres paraules, és l'ordre i la subordinació a la tasca principal.
La gestió inclou funcions: planificació, motivació, organització i control. Amb la seva ajuda s'aconsegueix el compliment de les tasques establertes.
Els sistemes de control són processos ordenats de planificació, organització, motivació, control. Tenen com a objectiu el compliment de les tasques de producció i la consecució de l'objectiu principal de l'existència de l'organització.
Components del sistema de control
El sistema de gestió de l'organització incloutots els processos en curs, així com tots els serveis, subsistemes i comunicacions de l'empresa. L'equip de l'empresa es pot dividir en dos grups. El primer està controlat, el segon és control.
Fem-hi una ullada. El grup gestionat inclou elements que intervenen en el procés de creació de riquesa material i espiritual o de prestació de serveis. Aquests són subordinats. El grup directiu realitza totes les funcions necessàries per complir les tasques assignades a l'organització, per a això ha de disposar dels recursos necessaris: materials, laborals, econòmics. Coordina el treball de tots els empleats i és propietària de tots els mitjans tècnics, com ara comunicacions, equips, i també és responsable del treball de producció i del procés de millora posterior de l'organització. Aquests són els líders.
Depenent de l'estructura de l'organització i del nombre de subordinats, pot haver-hi diversos gestors, mentre que tots depenen d'un mateix cap.
Es distingeixen les següents etapes del subsistema de control:
- planificació: mostra quin resultat es pot aconseguir;
- regulació: mantenint el mode de funcionament òptim;
- màrqueting;
- comptabilitat;
- control.
Els sistemes de gestió són sistemes que combinen tots aquests components per aconseguir l'objectiu més alt de l'organització.
Subjecte i objecte
Qualsevol concepte té el seu propi subjecte i objecte. Considereu com són al sistema de gestió de personal.
Els objectes inclouen:
- treballadors;
- empleats;
- grups d'empleats;
- equip de treball.
El tema del sistema de gestió està representat per diverses estructures de personal directiu.
Tipus de lideratge
La coordinació en una organització pot prendre quatre formes:
- Lineal, quan cada líder subordinat està subordinat al superior. Les seves accions estan coordinades i dirigides cap al compliment d'objectius concrets. S'utilitza més habitualment per als nivells inferiors d'una organització.
- Funcional. Hi ha diversos grups d'òrgans de govern, cadascun responsable d'una activitat concreta. Per exemple, un és per a la planificació, l' altre és per a la base tècnica. No obstant això, hi ha dificultats quan diverses tasques diferents "baixen" als treballadors i s'han de completar ràpidament. La variant ideal de l'existència d'aquest sistema és en combinació amb un de lineal.
- Personal lineal. Les seus centrals es creen sota els directius de línia. Al mateix temps, no prenen cap decisió, sinó que només assessoren i dirigeixen els empleats. Estan dissenyats per reduir i distribuir les responsabilitats del cap de línia.
- Matrix. La gestió es fa tant horitzontalment com verticalment. Aquestes estructures s'utilitzen per gestionar els llocs de construcció, on cada complex es divideix en nodes que tenen el seu propi líder.
Un exemple d'estructura de coordinació empresarial
Considerem un exemple de sistema de gestió d'una botiga en una fàbrica.
El taller és un dels principals enllaços responsables del funcionament de tota la producció. Per assolimentobjectius de l'organització, cal crear el sistema de gestió adequat.
En el taller, el director nomena el cap i els seus adjunts, que han d'organitzar l'execució de les tasques rebudes del màxim dirigent. Al mateix temps, el mateix director de la botiga ha de controlar l'actitud del personal davant els recursos de producció. És possible que aquesta funció estigui encomanada a un empleat especialment assignat. Així, per exemple, es controla el consum de matèries primeres, el compliment de les normes de seguretat i el manteniment sanitari del taller.
L'estructura de coordinació inclou la presència de capataces que reben les tasques del cap d'obra i les distribueixen entre els treballadors. També organitzen la seva implementació, proporcionen assistència professional, si cal, ajuden el mestre a controlar.
Gestió empresarial moderna
En les condicions actuals, la coordinació de la feina del personal requereix una habilitat especial per part del gerent. La situació econòmica inestable i la competència condueixen a això. Per tant, a l'hora de crear sistemes de gestió moderns, el gestor ha de conèixer els principis de la seva construcció.
Perquè una empresa funcioni i es desenvolupi, els seus productes han de ser competitius. Això depèn en gran mesura de quina estratègia de gestió es tria. Per a una empresa, ha de ser única: aquest és el signe principal d'una existència d'èxit.
Per tal que una empresa existeixi durant molt de temps i obtingui beneficis, els productes han de suportar la competència. Percal millorar la qualitat:
- Disposar dels recursos necessaris: matèries primeres, material, components.
- Millora les línies de producció: millora l'equip per millorar la qualitat del producte.
- Millora periòdicament la qualificació del personal.
- Ven els teus productes.
El primer que hauria de començar un directiu professional és desenvolupar sistemes de gestió, analitzar l'empresa, considerar quins elements f alten per assolir l'objectiu i esbrinar com aconseguir-los. A l'hora de desenvolupar una estratègia de desenvolupament, cal tenir en compte:
- objectius de desenvolupament empresarial a llarg termini;
- recursos;
- tecnologia;
- sistema de control.
És a dir, per assolir els seus objectius, una empresa ha de disposar de tots els recursos necessaris, tecnologies d' alta qualitat que processaran aquests recursos i un sistema de gestió ben construït.
Al mateix temps, l'estratègia no hauria de ser monolítica, sinó poder canviar en funció de factors externs i interns. I la tasca del sistema de gestió és controlar i modificar oportunament els objectius estratègics de l'organització.
Per tant, la gestió eficaç d'una empresa moderna ha de ser mòbil i dependre dels factors ambientals.
Tipus de sistemes de control
Els sistemes de gestió són àrees d'activitats de gestió que estan associades a la solució de problemes específics, orientats al bon funcionament de l'empresa.
Hi ha dues categories principals:
- general: gestió de l'empresa en conjunt;
- funcional: gestió de determinades parts de l'empresa.
El sistema de gestió és una cooperació complexa de tipus generals i funcionals per assolir els objectius establerts.
Hi ha diverses formes de sistemes de control, mirem-ne algunes:
- planificació estratègica;
- gestió: directors d'empresa, empleats, comunicació interna i externa, producció;
- assessorament.
Amb aquest tipus de lideratge, l'empresa es fixa primer objectius estratègics, per aconseguir-ho cal poder coordinar la feina dels directius. Això permet millorar l'estructura de gestió. La coordinació del treball dels empleats permet dirigir les seves activitats en la direcció correcta. Al mateix temps, hi ha interacció entre l'empresa i l'entorn extern: proveïdors, clients, empleats.
Els tipus de sistemes de control també estan determinats pels objectes de control i difereixen en contingut. Per exemple, segons el contingut, es poden distingir els següents:
- normatiu;
- estratègic;
- operatiu.
Cadascun d'aquests tipus de gestió només resol les seves pròpies tasques.
El sistema de coordinació ha de combinar tots els aspectes positius amb els quals serà més fàcil que l'organització es desenvolupi. Aleshores s'aconseguirà l'objectiu estratègic establert.
El disseny dels sistemes de control té en comptecentralisme democràtic, una combinació harmònica d'unitat de comandament i col·legialitat, responsabilitat, potencial creatiu dels empleats.
Directrius de la guia
La creació de sistemes de gestió s'ha de basar en els principis bàsics següents:
- divisió òptima de l'estructura de l'organització en elements separats;
- estructura jeràrquica amb distribució adequada de poders;
- interconnexió orgànica de tots els nivells de l'organització;
- disposició dels objectius per ordre d'importància;
- coherència dels enllaços d'estructura quan es realitzen tasques assignades;
- prompt en la presa de decisions de gestió, si és necessari;
- totes les etapes dels cicles de vida del producte, estructura jeràrquica i diverses activitats de gestió haurien d'existir en un complex;
- sistemàtic: tot el treball de gestió es realitza constantment i és vàlid durant molt de temps;
- necessita adoptar l'experiència de les produccions d'èxit d'empreses estrangeres;
- hauria d'utilitzar mètodes científics provats al sistema de gestió;
- autonomia dels subsistemes;
- funcions econòmiques: a l'hora de dissenyar, considereu reduir els costos de gestió;
- perspectives de desenvolupament;
- discussió de decisions de gestió i elecció de les millors;
- resiliència i capacitat de sobreviure en un entorn competitiu;
- creeu unes condicions de treball còmodes perquè els empleats puguin donar el millor de si a la feina;
- assigneu correctament els costos laborals per realitzar tasques específiquesproducció;
- l'adaptabilitat del sistema de l'organització als canvis externs i interns;
- procés de gestió aïllat.
La implementació de la decisió ha de passar per totes les etapes: planificació, organització, coordinació, control.
Important: la decisió de la direcció ha de ser clara i entenedora, cal comprovar que el treballador l'ha entès correctament. Això estalviarà l'empleat de moviments innecessaris i dirigirà tot el seu potencial per dur a terme una tasca específica.
Considerem els sistemes i tecnologies de control.
Tecnologia de gestió de personal
La tecnologia de gestió és una eina mitjançant la qual es gestiona el personal. Aquests inclouen mitjans, objectius i maneres en què els empleats es veuen influenciats per dirigir-los a realitzar les tasques necessàries.
Els sistemes i tecnologies de gestió de personal es dediquen a:
- organitzant la contractació;
- avaluar les qualificacions dels empleats;
- la seva formació;
- progrés professional;
- gestionar i resoldre situacions de conflicte;
- personal de desenvolupament social;
- gestió de la seguretat del personal.
L'ús d'aquests principis també depèn de la forma de propietat de l'empresa, de l'estil d'activitat.
El desenvolupament de sistemes de gestió es realitza tenint en compte la professionalitat i competència dels especialistes que treballen en l'àmbit de la gestió de personal.
Funcions del gestor
Per tal que la implantació dels sistemes de gestió sigui fàcil i acceptada pels empleats, el responsable ha de realitzar les següents funcions bàsiques:
Planificació
El gerent planifica contínuament les decisions necessàries per assolir l'objectiu principal de l'empresa. Quan l'objectiu canvia, les decisions també haurien de canviar de manera oportuna. La planificació dirigeix el desenvolupament de l'organització en la direcció correcta i prediu les tasques que els empleats han de completar.
Organització
Per assolir millor els objectius i plans marcats per l'empresa, el treball de l'equip està organitzat, alhora que es distribueix correctament verticalment i horitzontalment. Tothom es dedica a resoldre tasques específiques, cooperant amb altres empleats.
Motivació
Per incentivar els treballadors perquè funcionin millor, els directius utilitzen la motivació. Pot ser de dos tipus: extern i intern (psicològic).
Extern: inclou rebre beneficis materials: bonificacions, bonificacions i estímul psicològic - moral, millora del lloc de treball, relacions en l'equip.
Control
Per tal que la realització de les tasques sigui d' alta qualitat, el supervisor immediat ha de supervisar.
El control inclou:
- controlant el que està previst;
- comprovació dels resultats intermedis;
- comparació dels resultats obtinguts amb els previstos;
- correcció de les discrepàncies i desviacions detectades de les previsions.
L'acció d'aquestes quatre funcionss'ha de dur a terme en un complex.
Conclusió
Per tant, els sistemes de gestió són una ordenació dels principis bàsics de construcció, funcionament i control del desenvolupament d'una organització. Això es fa per tal d'assolir els objectius marcats per a l'empresa. El disseny i la implementació de sistemes de control són de gran importància per al desenvolupament exitós d'una empresa. Sense un lideratge ben construït, l'existència i el desenvolupament de l'empresa serà impossible.
