El primer en la història de la nostra civilització va aparèixer un codi d'ètica mèdica: el jurament hipocràtic. Posteriorment, es va generalitzar la idea mateixa d'introduir regles generals a les quals estarien subjectes totes les persones d'una determinada professió, però els codis s'adopten normalment en funció d'una empresa específica. Aquesta pràctica està molt estesa a les potències occidentals, però ens va arribar fa relativament poc temps.
Rellevància del problema
A dia d'avui, alguns creuen que els codis d'ètica no són més que una concessió als inversors d' altres països que volen veure regles de comunicació entre els subordinats d'una empresa russa que corresponguin a les normes introduïdes a casa. Altres estan convençuts que els codis són només un homenatge a la moda. Hi ha gent que està convençuda que els emprenedors implementen codis per tal de maximitzar l'eficiència del procés de treball i augmentar els beneficis rebuts de l'empresa.
La pràctica ha demostrat que els codis d'ètica són una eina eficaçmanejar múltiples tasques. Fins ara, no ha estat possible crear cap enfocament estandarditzat per al desenvolupament d'aquests codis. Si la tasca és formar un document que subordinaria els processos interns dins d'una empresa determinada, primer hauríeu d'estudiar quins codis ja existeixen, com es diferencien. S'han desenvolupat sistemes de classificació relativament útils; també poden ser una font d'informació important per a un empresari que planeja formular el seu propi codi únic i implementar-lo al seu negoci.
Teoria i pràctica
El Codi Ètic és una combinació de normes, regulacions que subjuguen el comportament d'un determinat grup de persones. El document conté plantilles, models en què han d'encaixar les accions de tot l'equip. Els desenvolupadors del codi necessàriament presten especial atenció als aspectes de la col·laboració, prescriuen quins són els estàndards de relacions entre els membres del grup.
La primera col·lecció professional de regles ja s'ha esmentat anteriorment, però els codis universals es van desenvolupar encara abans. Per regla general, estaven condicionats per la religió i contenien manaments, prohibicions de determinades accions. Va ser precisament un codi tan universal que s'aplicava a tothom en el cristianisme el que es va convertir en els Deu Manaments. Els veïns de l'est tenien un codi samurai, al qual tots els representants d'aquesta classe, sense excepció, estaven obligats a obeir. Les col·leccions privades de normes van aparèixer una mica més tard, n'hi havia algunes de semblants tant a Europa com a musulmanspoders.
És necessari?
Des de fa molt de temps, per a les persones, el codi ètic és un mètode per controlar el comportament d'un individu, subjecte a una sèrie de determinats factors externs, circumstàncies. La necessitat de desenvolupar codis privats s'explicava per la presència a la vida de determinats grups de persones i situacions per a la regulació de les quals no hi havia normes a les normes generalment acceptades: la gent normal no ho necessita gens. Els codis de conducta privats es basen en normes generalment acceptades, però s'elaboren de manera més específica, tenint en compte les especificitats de l'àmbit d'activitat.
En els temps moderns, la majoria de vegades parlen de col·leccions professionals i corporatives de normes de conducta. Quin d'aquests tipus és més significatiu es determina en cada cas concret individualment, tenint en compte les peculiaritats de l'estructura organitzativa de l'empresa i la filiació professional de la persona. Un codi deontològic professional ajuda a regular les relacions dins d'un grup de persones que treballen en aquest camp. Això és especialment important per a les àrees d'activitat, els representants de les quals sovint es veuen obligats a fer front a dilemes ètics. Els metges són un exemple clàssic, i no en va el Jurament Hipocràtic es va convertir en el primer codi. Actualment, els reculls de normes de conducta i de relacions entre advocats, especialistes immobiliaris, periodistes i psiquiatres tenen una importància excepcional. Com més influeix el contingut del flux de treball en els dilemes ètics que s'enfronten les persones, més importants són els codis per a ells.
Avantatges especials
Codi d'ètica professionaldescriu com en una situació concreta, que és difícil de valorar l'ètica de diferents estratègies de comportament, cal actuar. Tenir un codi d'aquest tipus és un mètode per generar l'opinió pública sobre l'obra. La gent té molta més confiança en els que treballen seguint aquest conjunt de normes de conducta. En molts aspectes, a causa del codi, la gent se sent més fortament que pertany a la professió escollida. Per a alguns, el moment d'adopció del codi és una mena d'iniciació, un esdeveniment ritual, una mena de conversió d'una persona.
La necessitat d'adoptar les normes d'un codi ètic està molt relacionada amb les dificultats que sorgeixen en la vida de les persones implicades en l'àmbit de l'emprenedoria. Qualsevol negoci reuneix una sèrie d'individus interessats, i cadascun té els seus propis interessos que no són coherents amb els inherents als altres. L'emprenedoria implica la relació econòmica del client, comprador, treballador convidat, accionista, proveïdor, rival, gestor. Hi ha moltes parts interessades, i un directiu que s'esforce pel funcionament efectiu de l'empresa ha de tenir en compte la totalitat dels interessos.
Sobre els problemes
Els principis d'un codi ètic ajuden a un empleat a afrontar una situació en què es veu influenciat per diferents persones alhora, i cadascun té uns requisits que contradiuen amb els altres. Així, doncs, sempre hi ha una discrepància entre els interessos del client i de l'empresa: si una empresa vol vendre un producte que no és tan alt com s'ha dit, com acabarà? És possible fer-ho? Per a l'empresa, la maximització dels beneficis és primordial, alhora que atrau el màxim possiblemés clients. Qualsevol empresa està interessada en l'èxit i la prosperitat. El client vol tenir una idea precisa de les qualitats dels béns comprats i, en els seus interessos, la màxima consciència possible de l'objecte.
No obstant això, el codi ètic d'un empleat no sempre afecta els problemes morals. Sovint, per exemple, una empresa que ha cobert simultàniament els mercats de diferents països pren una decisió sobre on llançar un nou producte al principi i on - en la segona onada. No hi ha cap aspecte moral en aquesta elecció. Però els paràmetres de qualitat dels productes subministrats als països desenvolupats i en desenvolupament - aquest és un problema relacionat amb la moralitat. Formant les regles de l'ètica corporativa, els especialistes determinen quines són les prioritats de tots els grups d'interès, com conciliar els seus interessos amb el major benefici per a ells mateixos.
Funcionalitat
El codi ètic dels empleats és adoptat per l'empresa per garantir la bona reputació de l'empresa, simplificar la gestió de l'empresa i millorar la cultura corporativa. Està demostrat que la presència d'aquest codi permet inspirar confiança entre les comunitats de referència, és a dir, persones amb les quals, d'una manera o altra, estan connectades les activitats de l'empresa. Fins a cert punt, el codi es converteix en un mitjà de relacions públiques per a l'empresa, ajuda a fer-lo atractiu per als inversors, i no només per als clients. A dia d'avui, aquests codis s'han convertit en l'estàndard a nivell mundial, es consideren obligatoris per a qualsevol empresa que vulgui. per tenir èxit.
Com es pot veure en la pràctica d'empreses russes, empreses de Bielorússia, Kazakhstan, ètiquesel codi ajuda els directius a treballar de manera més eficient, ja que la documentació regula el comportament del personal en una situació associada a una moral difícil. L'augment de l'eficiència s'associa amb l'establiment i la limitació de prioritats, que s'han de recordar quan es treballa amb qualsevol objecte extern. El codi corregeix quins comportaments són impossibles, com prendre una decisió si es donen circumstàncies difícils.
Ètica i cultura
El Codi Ètic per a funcionaris, empleats d'empreses privades, institucions de diversa índole és un element de la cultura corporativa. Les prioritats i normes fixades en l'ordre oficial ajuden a elevar la cultura dins de l'empresa. A través del codi, el lideratge té l'oportunitat de transmetre a tothom quins són els valors fonamentals, així com d'orientar tot el personal contractat cap a la consecució dels mateixos objectius. Això ajuda a fer que la identitat corporativa sigui més forta i pronunciada, alhora que té un efecte positiu en l'èxit comercial de l'empresa.
Com formar-se?
Va passar que a Rússia el Codi Ètic és una novetat per a molts i, tot i que els líders empresarials estan interessats en la seva implementació, no saben com i per on començar a desenvolupar el document. Els experts asseguren que el contingut del conjunt de normes oficial s'ha de seleccionar en funció de l'estructura de l'empresa, les característiques del procés de treball i els objectius que cal assolir per tal que l'empresa passi a una nova etapa de desenvolupament. En molts aspectes, la redacció del codi depèn de les actituds de l'equip directiu. Generalmentel document es divideix en dues parts, la primera està dedicada a la ideologia, indicant els valors i la missió de l'empresa, la segona es fa normatiu, descrivint clarament els estàndards als quals ha d'obeir el comportament del personal. En alguns casos, la primera part s'omet completament.
Moltes empreses russes que adopten codis d'ètica per al seu treball són homogènies professionalment. Un bon exemple són les estructures bancàries o les empreses especialitzades en consultoria. Entre aquestes organitzacions, s'han generalitzat codis que descriuen amb el màxim de detall possible els dilemes als quals s'enfronten sovint els empleats. Aquests codis es basen en comunitats de professionals de la matèria prèviament formades. El contingut del document està dedicat a com s'ha de comportar un contractat quan es troba en una situació difícil, des del punt de vista de la moral humana. Per tant, quan es tracta d'un banc, sovint poden intentar pressionar un empleat, sol·licitant informació confidencial sobre un determinat client, així com dades que permetin a un estranger avaluar l'estabilitat de l'empresa en el seu conjunt. El codi fixa les regles per interactuar amb la informació i també imposa una prohibició estricta de l'ús de la informació en benefici propi i per enriquir-se personalment.
Característiques del cas
Si s'observa de prop el clàssic codi ètic d'una infermera, un empleat de banc, un advocat, es pot comprovar que en la majoria dels casos, a través del document, els responsables resolen els problemes de seguiment de la feina del personal. Si hi ha un desig de millorar la cultura corporativa, poden contribuir-hiuna col·lecció de regles paràgrafs separats i columnes dedicades al valor de l'empresa, la seva missió social. Per regla general, el document resulta ser força complex i voluminós, difereix en una estructura jeràrquica, conté una crida a totes les persones contractades sense excepció.
Si l'empresa és heterogènia, gran, crear un codi òptim no és una tasca fàcil. Hi ha situacions que a nivell internacional s'ha decidit fixar amb seguretat en qualsevol codi ètic (infermera, treballador financer o educatiu, etc.). El document conté les normes que s'han de seguir a l'hora de comunicar-se amb un client o pacient, prescriu com es pot interactuar amb un proveïdor, contractista. Tradicionalment, el codi inclou una descripció dels casos d'abús de poder i d'estatus. El codi proporciona una interpretació del suborn i l'engany, com evitar-los, explica per què això és inacceptable. Avaluant les característiques de la tasca directiva, poden introduir blocs que parlen de patrons de comportament en una situació difícil. El document acabat sol ser voluminós, caracteritzat per una estructura complexa. És problemàtic adreçar-lo a tots els empleats de l'empresa per les seves diferències entre si pel que fa a la condició social i l'educació. També és impossible evitar la formació d'un document oficial, ja que el codi pretén crear una comprensió de la missió de l'empresa i els seus valors entre tota la plantilla.
Hi ha una sortida?
Al segle passat es va trobar una solució al problema descrit. L'opció generalment acceptada era la formació de dues varietats del codi,un és complet, el segon és de disposicions bàsiques breus. La versió declarativa s'anomena normalment el credo de l'empresa. És difícil dir quan es va elaborar per primera vegada aquest document, però se sap amb certesa que el 1933 ja s'utilitzava en els treballs de l'empresa Matsushita Electric, i onze anys més tard en va introduir un de semblant estructures de gestió de Johnson i Johnson. L'objectiu de la documentació és descriure en termes generals com s'han de comportar els treballadors. Totes les propostes es fan en forma declarativa.
De fet, el document és un entorn ideològic, encara que no hi ha exemples concrets. Quan es donen certes circumstàncies difícils, l'empleat ha de recordar els valors i principis bàsics indicats en el credo i determinar de manera independent una línia de comportament que correspondria a aquests paràmetres. Els codis d'aquest tipus són habituals avui dia, però de vegades hi ha circumstàncies en què és extremadament difícil per a una persona normal avaluar fins a quin punt serà legal el curs d'actuació escollit. Perquè un credo funcioni eficaçment, s'ha de discutir regularment amb el personal. Es beneficiaran diversos rituals, com ara, per exemple, cantar un himne.
Sobre la versió completa
Les versions detallades dels codis es van fer populars a finals del segle passat. La idea d'aquesta documentació és una descripció clara i completa de les normes i ètica de les diferents línies de comportament del personal. Aquests documents registren informació sobre la regulació d'accions en una àrea determinada, associada a un major perill d'infraccions. A més, el codi detallat considera amb el màxim de detall possiblecircumstàncies èticament complexes a les quals es puguin enfrontar els empleats de l'empresa. Aquestes regulacions es van crear originalment com a polítiques relacionades amb la interacció amb clients, clients i estructures de gestió. Aleshores, els codis es van ampliar per cobrir la seguretat laboral i els conflictes d'interessos.
El principal desavantatge d'aquest document és la complexitat de la seva percepció, augmentada a causa del volum. A causa d'aquestes característiques, és impossible adreçar el codi a tots els empleats de l'empresa; cal fer una direcció selectiva. Com a regla general, el document es forma a partir del personal directiu del nivell mitjà més alt. No uneix tots els treballadors contractats sense excepció i no és universal.
Resum
El codi ètic és una eina per assolir l'èxit en les tasques assignades a l'empresa. Crear un document no és només escriure el seu text. La pràctica moderna és tal que no es pot forçar el compliment del codi, només es pot presentar de manera que el personal accepti les disposicions indicades. Serà possible fer funcionar el codi si, en formar el document, es tenen en compte totes les característiques de l'estat de l'empresa, els matisos de cada lloc de treball.
