Els passos del procés de comunicació inclouen nivells específics per assolir l'objectiu. El procés en si significa l'intercanvi coherent d'informació entre persones o grups de persones. L'objectiu principal és assegurar-se que la informació sigui rebuda pel destinatari i que sigui plenament assimilada per aquest. També és important que si no hi ha entesa mútua entre els membres del procés, vol dir que l'objectiu no s'ha assolit.
Comunicació
El procés de comunicació és l'intercanvi d'informació i informació entre dos participants. Es manifesta a través de determinades funcions.
Funcions de comunicació a l'organització moderna:
- Informatiu. Inclou la transmissió d'informació pròpia de qualsevol naturalesa.
- Incentiu. Activa totes les opcions d'interacció entre persones, per exemple, quan necessiteu confirmar accions específiques, organitzar persones, canviar l'estat d'ànim.l'interlocutor o les seves creences.
- Perceptual. Responsable de la percepció mental dels altres, afecta la comunicació posterior entre les persones.
- Expressiu. Afecta la percepció d'una persona, l'estat del seu fons emocional i psicològic.
Tasques de procés i els seus components
El mateix procés de difusió de la informació es pot reproduir per tal de realitzar determinades tasques. Tot això a costa de:
- priorització i objectius correctes;
- explicacions sobre com utilitzar millor el mètode;
- entendre que una persona ha entès exactament què se li demana;
- controls de comprensió;
- tenint en compte l'opinió del propi interlocutor;
- intercanvi d'informació;
- planificació de seguiment mutu;
- informant que l'objectiu s'ha assolit.
Les etapes del procés de comunicació també consisteixen en les tasques pròpies de la interacció, per la qual cosa són la base per a la seva formació. El més important és conèixer totes les subtileses del procediment. En aquest cas, no hi haurà problemes potencials d'entesa entre les persones.
Elements i etapes del procés de comunicació
Per tal que el procés de comunicació tingui èxit, cal no només conèixer el concepte del procés de comunicació. Els passos principals també són importants. Només n'hi ha quatre. El procés de comunicació i les seves etapes són informació important que ajuda a arribar a una comprensió mútua entre els participants.
- Remitent. Persona responsable de la formulació d'una idea o de la informació recollida que pretén transmetre a un altre participant en la comunicació.
- Missatge. Inclou tot el conjunt d'informació que es transmet per escrit o oralment. El component principal d'aquesta informació és una idea, algunes afirmacions de fets, emocions o actitud envers el destinatari. El procés de transferència d'informació inclou tant la persona que en parla com diversos recursos d'Internet on podeu proporcionar informació sense contacte visual.
- Canal. És una eina específica a través de la qual es transmet la informació. Diverses converses telefòniques, així com el correu, les cartes i la transmissió oral poden servir com a canal. Així, els mitjans poden ser diverses opcions, que en última instància proporcionen informació al destinatari.
- Destinatari. Representa una persona que, com a resultat de completar totes les etapes, rep informació preparada prèviament per a ell.
El procés de comunicació, els seus elements i etapes impliquen una comprensió completa de les complexitats del destinatari, ja que en cas de malentesos poden sorgir complicacions en forma de preguntes, agressivitat i ignorància.
Objectius de l'etapa
Quan hi ha una interacció entre persones, tant el destinatari com el destinatari passen per una sèrie d'etapes. Les tasques de les principals etapes del procés de comunicació són la construcció d'un missatge, l'ús de qualsevol canal seleccionat per transmetre informació. El més important és assegurar-se que a mesura que passeu totes les etapesla qualitat de la informació no ha canviat. En altres paraules, ha de romandre en la seva forma original.
Pasos
Les etapes del procés de comunicació, l'intercanvi d'informació, són les principals etapes que has de passar abans de completar el procés.
- en primer lloc, es produeix l'aparició d'una idea;
- la seva codificació i elecció del canal de transmissió d'informació;
- enviant un missatge al destinatari;
- el procés d'interpretació de la informació, és a dir, explicar;
- rebent comentaris.
L'essència del problema d'entendre les etapes
El concepte del procés de comunicació, els elements principals, les etapes són els components de l'intercanvi d'informació. Sovint això provoca algunes complicacions que s'associen a una mala comprensió dels termes. Bàsicament, són les etapes de la comunicació les que plantegen preguntes, per la qual cosa és important conèixer-ne la definició, així com els objectius i les conseqüències.
L'aparició d'una idea
El concepte de procés de comunicació, l'element principal del qual és precisament la idea, és molt important per a una comunicació exitosa entre les persones. En primer lloc, el destinatari ha de formular un tema d'actualitat per a ell i per a l'interlocutor. El paper del propi emissor en aquesta etapa del procés de comunicació és important, ja que és ell qui codifica la informació, l'analitza i la transmet. El que és important és que cal fer que el missatge no només tingui sentit, sinó també comprensible per als altres. Si el tema és irrellevant, la comunicació s'acabarà abans de començar.
Abans d'enviar informació aparentment preparada,s'ha de provar tenint en compte molts factors. En primer lloc, és clar, aquestes són les opinions de l'interlocutor. Si el destinatari no està familiaritzat amb la persona, és millor començar amb un tema lleial i neutral sobre el temps, etc. Només després que el remitent ja conegui el destinatari, podeu iniciar una conversa més profunda, el significat de la qual depèn dels interessos comuns.
Codificació i selecció de canals
Un cop superada l'etapa anterior del procés de comunicació, la informació encara és "verda", és massa aviat per presentar-la. El remitent l'ha de colpejar amb gestos i codis adequats, perquè l'adreça vegi interès i percebi més bé el missatge.
El remitent també té dret a triar el mètode de transmissió del missatge, ja que poden ser variats. Si la comunicació en directe no és possible, servirà per correu electrònic, missatges de vídeo o d'àudio, o un simple missatge SMS. També és possible enviar un missatge escrit, però avui dia poca gent fa servir aquest tipus. El més important és assegurar-se que la informació no es distorsioni a causa del canal utilitzat.
En la teoria de la comunicació moderna, se suposa que la millor manera de conduir un diàleg o un políleg és utilitzar diverses maneres de transmetre informació. De mitjana, l'ús de dos canals és força òptim. Hi ha d'haver una diferència entre el temps de transmissió de la informació pels dos canals, ja que un missatge d'una sola vegada semblarà bastant ridícul. És important triar el moment adequat i aplicar primer l'opció de canal més habitual.
Per exemple, primerel remitent envia un missatge per SMS i, al cap d'una estona, discuteix el tema amb més profunditat amb la persona en directe. D'aquesta manera, la comunicació tindrà èxit, ja que la informació s'entendrà millor mitjançant la repetició.
Transmissió
En aquesta fase, el propi procés d'activació del canal ja s'està duent a terme, és a dir, s'està produint la transmissió. L'etapa en si no és comunicació, compleix la funció d'aconseguir aquest objectiu.
La informació es mou d'un destinatari a un altre mitjançant l'ús de determinats caràcters. Els sistemes de signes són inherents a molts tipus de comunicació, per exemple, la comunicació verbal i no verbal. Inclou un sistema de caràcters específic que una persona utilitza quan vol transferir dades a una altra.
La comunicació no verbal recull tots els signes que una persona pot utilitzar sense paraules. Són gestos, expressions facials, moviments corporals, mirada i molt més. Tots aquests signes són necessaris perquè l'emissor introdueixi el màxim d'expressió i significat addicional al missatge principal. Això és així perquè, per regla general, la comunicació no verbal no es produeix per si sola, sinó que és un complement a la comunicació verbal.
La comunicació verbal implica l'ús de lletres i sons de l'alfabet d'una llengua determinada com a signes. Una persona construeix aquests signes d'una determinada manera i rep paraules. Aquestes ja són unitats més significatives del procés de comunicació.
Decodificació
Un cop rebuda la informació pel destinatari, aquest la descodifica de totes les maneres possibles, la reordena a la seva manera. És a dir, ell mateixl'escenari s'entén com la traducció de la informació del receptor als seus propis pensaments. Tots els caràcters transmesos pel destinatari seran totalment assimilats pel destinatari, i aquest podrà entendre què li volia transmetre. Hi ha moments en què la resposta del receptor no és necessària i, aleshores, la comunicació s'atura en aquesta etapa.
Això expressa un sistema de comunicació desigual, ja que en el cas que l'emissor transmet informació, primer formula la idea segons el significat, després codifica, transmet. El destinatari coneixerà el significat del missatge que se li lliura juntament amb el pas de l'etapa de descodificació.
Comentaris
El procés de recepció d'informació per part del receptor i la resposta és l'etapa en què l'emissor entendrà si el missatge s'entén o no. En aquesta etapa, el receptor s'ha de convertir en l'emissor per transmetre els seus pensaments com a prova de la plena comprensió i prova que la comunicació va tenir èxit.
La comunicació estipula que tot el procés ha de tenir un enfocament bidireccional. Això és necessari perquè en cas de malentès ho digui el destinatari. Aleshores, el missatge s'enviarà de nou, d'una forma més entenedora. Aquesta percepció és especialment rellevant en l'àmbit de les relacions entre el cap i el subordinat. Perquè la feina sigui còmoda i entenedora, cal la retroalimentació dels empleats. En cas contrari, el personal estarà insatisfet amb la feina i el cap, i el gerent amb els seus subordinats.
Soroll
Soroll en generalla llista d'etapes no ocupa espai, ja que és probable que només sigui un factor per completar totes les etapes. Però és força important, ja que el soroll ambiental ali pot provocar dificultats per comprendre la informació. A més, el missatge pot ser mal escoltat, de manera que el destinatari n'entendrà un de completament diferent i fals. Les fonts de soroll poden ser música forta, sons de construcció, senyals de màquina i molt més.
Per tal que el soroll no ocasioni dificultats de comunicació, cal triar un lloc tranquil, tranquil, amb un ambient agradable i relaxant.
