La comunicació com a forma de comunicació implica l'intercanvi d'informació, pensaments, valors, sentiments. Aquest terme té arrels llatines. Traduït literalment, el concepte de comunicació significa "comú", "compartit per tots". L'intercanvi d'informació condueix a la comprensió mútua necessària per aconseguir l'objectiu. Considereu més les característiques de la comunicació a l'organització.
Característiques generals
En un sentit ampli, el concepte de comunicació s'associa amb la implementació de canvis, l'impacte en les activitats per aconseguir la prosperitat de l'empresa. En un sentit estricte, el seu objectiu és aconseguir una comprensió precisa per part de la part receptora del missatge que se li envia. Els mitjans i les formes de comunicació són molt diverses. Junts, formen un sistema bastant complex i de diversos nivells.
Classificació de les comunicacions
Es realitza segons diversos criteris. Els tipus de comunicació es distingeixen per la composició dels participants. Per tant, pot ser massiu, grupal i interpersonal. Els tipus de comunicació es distingeixen en funció de:
- Mètode per establir i mantenir contacte. Segons aquest criteri, directe (immediat) i remotcomunicacions (mediades).
- La iniciativa dels participants. Sobre aquesta base, es distingeixen les interaccions passives i actives.
- Graus d'organització de l'intercanvi d'informació. Aquest criteri ens permet distingir entre comunicacions organitzades i casuals.
- Sistemes de senyalització utilitzats. Sobre aquesta base, es distingeixen les interaccions no verbals i verbals.
A més, hi ha formes de comunicació. La interacció es pot dur a terme en forma de discussió, negociacions, sessió informativa, reunió, reunió, conversa, correspondència empresarial, recepció sobre assumptes personals, conferències de premsa, converses telefòniques, presentacions, etc..
Comunicació interpersonal
La condició per a una comunicació reeixida d'aquest tipus és la creació per part dels participants d'una realitat comuna, fora de la qual la interacció no pot tenir lloc en absolut. Aquesta premissa és denominada pels investigadors com l'aspecte contractual de l'intercanvi. Les principals formes de comunicació i la seva eficàcia estan determinades pels paràmetres dels individus. Les claus són les característiques funcionals, motivacionals i cognitives. Aquest últim inclou diverses característiques a través de les quals es forma el món interior de l'individu en el curs de l'acumulació de l'experiència cognitiva. Es tracta, en particular, del coneixement dels codis de comunicació, l'autoconsciència, l'autoobservació, les habilitats metacomunicatives, la capacitat d'avaluar adequadament les capacitats d'una parella. Aquestes característiques també haurien d'incloure prejudicis i mites, creences i estereotips.
MotivacióEl paràmetre està determinat per les necessitats de les persones. Si estan absents, llavors, en conseqüència, no hi ha interacció o hi ha pseudocomunicació. L'indicador funcional inclou 3 característiques. Determinen la competència de l'individu. Aquestes característiques són la possessió pràctica de mitjans de comunicació verbals i no verbals, la capacitat de construir el discurs d'acord amb les regles de l'etiqueta i les normes del codi.
Interacció del grup
Sorgeix en el procés de comunicació directa d'un nombre reduït de subjectes que es coneixen bé i intercanvien informació constantment. El límit inferior d'aquesta comunicació sol ser una diada o una tríada. El primer implica la interacció de dos, i el segon - tres individus. El límit superior dependrà de la naturalesa de les activitats del grup. Totes les formes de comunicació en un grup, excepte la informativa, també implementen altres funcions. Per exemple, durant les interaccions, es forma un acord, s'assegura la unitat d'accions, es forma una determinada cultura.
Xarxes
En un grup reduït, es distribueix informació diversa a través de sistemes de comunicació. Poden ser centralitzats o descentralitzats. En el primer cas, el subjecte difon al seu voltant informació important per al grup. Les xarxes centralitzades es divideixen en:
- Front. En aquest sistema, els participants no es posen en contacte, sinó que estan a la vista els uns dels altres.
- Radial. En aquest sistema, la informació es transmet als membres del grupa través de l'entitat central.
- Jeràrquic. Aquestes estructures impliquen dos o més nivells de subordinació dels participants.
A les xarxes descentralitzades, els membres del grup són iguals. Cada participant pot rebre, processar i transmetre dades, comunicar-se directament amb altres subjectes. Aquest sistema pot tenir la forma:
- Cadenes. Dins d'aquesta estructura, la informació es distribueix seqüencialment de participant a participant.
- Cercles. Amb aquest sistema, tots els membres del grup tenen les mateixes oportunitats. Al mateix temps, la informació pot circular interminablement entre els participants, ser refinada, complementada.
El sistema d'intercanvi de dades descentralitzat pot estar complet. En aquest cas, no hi ha barreres per a la interacció gratuïta.
Especificacions
L'elecció d'aquesta o aquella xarxa dependrà de la forma de comunicació, les finalitats de l'intercanvi de dades. S'aconsella transferir la informació a través de sistemes centralitzats quan la informació s'ha de transmetre a totes les persones, cal unir organitzativament els participants, i estimular el desenvolupament del lideratge. Mentrestant, val la pena assenyalar que en el marc de les xarxes centralitzades, la implementació de tasques creatives i complexes és significativament més difícil. L'ús freqüent d'aquests sistemes pot contribuir a una disminució de la satisfacció dels subjectes amb la participació en el grup. Les xarxes descentralitzades s'utilitzen a la pràctica per resoldre problemes creatius i complexos. També són efectius per augmentar la satisfacció dels participants i desenvolupar relacions interpersonals.
Intercanvi d'informació aorganitzacions
El procés d'interacció a l'empresa es pot dividir condicionalment en difusió planificada (formal) d'informació i transmissió informal (no planificada) de dades. En el primer cas, s'utilitzen formes estàndard (formularis). La comunicació en aquest cas trigarà relativament poc temps. L'ús de formularis estàndard ofereix una sèrie d'avantatges per al destinatari de la informació. En particular, el subjecte pot especificar la categoria d'informació que necessita en el seu treball. El desavantatge clau d'aquesta forma de comunicació és la f alta de flexibilitat.
Interacció informal
Sovint, la informació es transmet per canals indirectes a una velocitat molt alta. Les xarxes de comunicació informals també s'anomenen canals de rumors. Al mateix temps, la confiança dels participants de la interacció en les fonts informals sovint és més alta que en les oficials.
Àrees per compartir dades
Els processos de comunicació es poden dividir en dues grans àrees: interna i externa. El primer implica la interacció dins de l'empresa. La comunicació externa és un sistema de vincles entre l'estructura i tercers. En ambdues àrees, es poden utilitzar diferents canals d'intercanvi de dades.
Instruccions de flux d'informació
A partir d'aquesta base, les comunicacions es divideixen en verticals i horitzontals. Els primers, al seu torn, inclouen fluxos d'informació ascendents i descendents. En aquest darrer cas, el flux d'informació es mou d'un nivell a un altre, inferior. Un exemple és la interacció d'un líder amb els subordinats. La direcció amunt de la transferència d'informació s'utilitza per proporcionar comentaris dels empleats al cap. Aquests mètodes de comunicació s'utilitzen per portar tasques als subordinats, informar la direcció sobre els resultats del treball i els problemes actuals. La direcció horitzontal implica la interacció de participants amb el mateix rang, així com grups equivalents.
Compartició massiva d'informació
Es realitza mitjançant mitjans tècnics. Paral·lelament, la informació es distribueix a públics dispersos i nombrosos. Les comunicacions massives també es caracteritzen per:
- La importància social de la informació.
- La capacitat de triar mitjans de comunicació i multicanal.
Els participants en aquesta interacció no són individus, sinó subjectes col·lectius. Per exemple, pot ser un exèrcit, un poble, un govern. La importància social d'aquest intercanvi d'informació rau a satisfer les expectatives i demandes públiques específiques.
La interacció massiva, especialment en els temps moderns, es caracteritza per la multicanal. En particular, s'utilitzen formes de comunicació auditives, visuals, audiovisuals, escrites i orals. El remitent de les dades és una institució social o un subjecte mitificat. Els destinataris són els grups objectiu, que estan units segons una sèrie de característiques socialment significatives.
Funcions d'interacció massiva
Es distingeixen els següentstasques de comunicació:
- Informatiu. Aquesta funció consisteix a proporcionar a l'oient, espectador, lector de masses dades actualitzades sobre diferents camps d'activitat.
- Regulatòria. L'intercanvi massiu de dades té un impacte en la formació de la consciència de l'individu i del grup, l'opinió pública, la creació d'estereotips. Això us permet controlar el comportament social. La gent acostuma a acceptar aquells requisits ètics, normes, principis que es promouen als mitjans de comunicació com un estereotip positiu d'estil de roba, estil de vida, comunicació, etc. Així es socialitza una persona d'acord amb les normes que es prefereixen en aquesta etapa històrica.
- Culturològica. Aquesta funció implica familiaritzar la societat amb els èxits de l'art i la cultura. Contribueix a la presa de consciència de la necessitat de la continuïtat dels valors i la preservació de les tradicions.
QMS
La comunicació de masses utilitza mitjans especials, que són canals i transmissors a través dels quals es distribueix la informació en grans àrees. El sistema modern inclou diversos enllaços. En particular, el SGC inclou els mitjans de comunicació, la informàtica i les telecomunicacions. Els primers inclouen la premsa, els canals audiovisuals (ràdio, teletexts, etc.), els serveis d'informació. Els mitjans consisteixen en mitjans tècnics per arreglar, replicar, copiar, emmagatzemar dades, així com la distribució constant i sistemàtica de grans volums d'informació musical, verbal i figurativa.
