La comunicació en el sentit ampli de la paraula és comunicació, la transferència d'informació d'una persona a una altra. El mateix concepte en el context organitzatiu es considera com un procés (la comunicació és una comunicació de persones: l'intercanvi de pensaments, idees, informació, sentiments, intencions) i un objecte (és un conjunt de mitjans tècnics que proporcionen la transferència d'informació).
Les funcions de la comunicació són informació-comunicativa, emocional-comunicativa i reguladora-comunicativa. Tanmateix, els investigadors els defineixen de manera diferent. Després de llegir aquest article, aprendràs quina és l'essència, les tasques i el paper de la comunicació. També parlarem de les funcions d'aquest procés.
El procés de comunicació i la seva funció
El procés de comunicació és l'intercanvi d'informació entre dues o més persones. La seva finalitat és garantir la comprensió i la transmissió de la informació que és objecte d'intercanvi.
Transmetem i rebem informació per tal dea:
- informar altres persones sobre alguna cosa (com ara un comunicat de premsa o teletext);
- avisar els altres (cridar o senyals de trànsit);
- explicar alguna cosa (llibre de text);
- entretenir (llargmetratge o acudit);
- convèncer algú (avís de trucada);
- descriu alguna cosa (història oral o documental).
Aquest és el propòsit de la comunicació. Dins d'un mateix procés, la majoria de vegades, n'hi ha diversos. Per exemple, una pel·lícula pot informar, entretenir, advertir, descriure i explicar.
Satisfacció de les necessitats humanes en el procés de comunicació
La principal raó per la qual tots ens hem de comunicar són les necessitats socials de l'individu o del grup. Una persona entra en el procés de comunicació per tal de satisfer les seves necessitats urgents. Per tant, els objectius de comunicació anteriors serveixen per satisfer les necessitats humanes bàsiques. Entre ells, destaquen els següents:
- supervivència;
- necessitats personals;
- col·laboració amb altres;
- mantenir relacions;
- persuadir algú perquè pensi o actuï d'una determinada manera;
- unió d'organitzacions i societats en una única entitat;
- exercir poder sobre les persones (en particular, la propaganda);
- manifestació d'imaginació i creativitat;
- consciència del món que ens envolta i la nostra experiència en ell (què pensem de nos altres mateixos, què creiem, com ens relacionem amb els altres, que és cert).
Grups de necessitats humanes
Les necessitats humanes solen dividir-se en els grups següents:
- social;
- personal;
- econòmic;
- creative.
Per entendre i interpretar la teoria de la comunicació, que és el coneixement científic sobre les diferents lleis de la interacció, ens interessen principalment les necessitats socials i personals de l'individu.
Components de comunicació
Si no s'aconsegueix la comprensió mútua, podem dir que la comunicació no es va produir. Es dedueix que ambdues parts tenen un paper actiu en aquest procés. El procés de comunicació és la interacció d'un conjunt de components. Considerem breument els principals.
Comunicador
Un comunicador o remitent és una persona que genera una idea o recull informació i després la transmet. El remitent no és només una font d'informació. També actua com a codificador dels missatges que transmet i com a descodificador de la informació que rep a través dels canals de retroalimentació. A més, el comunicador és la persona responsable de formar el públic objectiu i de crear o seleccionar un missatge clau.
Codificador
Un dispositiu de codificació, o codificació, és un tipus de conversió d'informació per part d'un comunicador. Hi ha una codificació escrita i parlada.
L'oral és que la transferència d'informació es realitza mitjançant mètodes verbals o no verbals (el to, les expressions facials, els gestos sovint esdevenen molt més importants queparaules comuns). Un exemple de codificació oral és la traducció d'un missatge per a persones sordes. En aquest cas, les paraules normals es codifiquen amb caràcters especials que es transmeten al destinatari de manera no verbal.
La codificació escrita és dels tipus següents:
- electrònic, quan les lletres es converteixen en caràcters (0 i 1);
- especial quan les lletres es converteixen en sons (per exemple, codi Morse).
Canal i descodificador
Cal considerar això com un canal. Aquest és un mitjà de transmissió d'informació (reunions, transmissió escrita, transmissió oral, converses telefòniques, informes, notes, xarxes informàtiques, correu electrònic, etc.).
El dispositiu de descodificació (descodificació) és un tipus de transformació de missatges per part del destinatari. Aquestes són les mateixes eines i mètodes que s'utilitzen per a la codificació, només que en aquest cas s'utilitzen en sentit contrari.
Barreres i obstacles
Les barreres i les interferències poden interferir amb la transmissió d'informació. Hi ha els següents tipus: edat, socials, terminològics, racials, lingüístics, econòmics, polítics, capacitat del destinatari per percebre informació, sorolls, estereotips, avaries d'equips, etc.
Adreça, resultat de la comunicació, comentaris
El destinatari (destinatari) és la persona a qui va destinat el missatge, que l'interpreta. El resultat de la comunicació és la recepció i la interpretacióaquest missatge. I, finalment, els comentaris són la resposta del destinatari al missatge.
Funcions de comunicació
Des de l'època d'Aristòtil, els pensadors han observat que el procés de comunicació es pot manifestar de diferents maneres. La seva essència depèn de les condicions ambientals internes i externes, dels objectius declarats i veritables de les parts, del nombre de participants, estratègies i mitjans d'execució, etc. Les funcions de comunicació s'han de determinar tenint en compte la influència de nombrosos factors sobre ella. En el procés real de transmissió de missatges, fins i tot en un acte comunicatiu, de vegades es combinen diverses funcions. Al mateix temps, un o dos d'ells són definitoris, bàsics. També es pot parlar de les funcions d'aquesta comunicació en el seu conjunt, és a dir, quin és el seu paper en la vida i les activitats de la societat i de l'home.
Per regla general, les funcions de comunicació només es destaquen per a l'anàlisi científica aplicada o de recerca. Per exemple, això és necessari per a activitats de consultoria. Es pot crear un model d'interacció determinant quina de les funcions és primària i quines són secundàries.
Patrons de comunicació
Fins ara, molts models de comunicació s'han acumulat en la literatura educativa i especialitzada. La majoria d'ells van ser descrits per investigadors al segle XX. Tanmateix, fins i tot Aristòtil va proposar el primer dels models coneguts per nos altres. A partir d'això, és possible determinar les tasques, les funcions de la comunicació i la seva importància. En les seves obres "Retòrica" i "Poètica" el pensador va presentar el següent model:" altaveu-oient de parla". Va assenyalar que aquest model clàssic és universal, ja que reflecteix plenament l'acte de comunicació tant en forma escrita com oral.
No obstant això, a la primera meitat del segle XX, quan van començar a desenvolupar-se mitjans de comunicació de masses com el cinema, la ràdio i la televisió, el model clàssic va canviar una mica. Al segle XXI, a causa del desenvolupament de la informàtica, la integració econòmica i la globalització política, aquest model requereix una interpretació encara més profunda. De nou, els investigadors s'enfronten a la tasca de determinar les principals funcions de la comunicació de masses.
Model Jacobson
Segons R. O. Jacobson, el destinatari i el destinatari participen en el model funcional d'un esdeveniment de parla o comunicació. El missatge s'envia del primer al segon. Aquesta publicació està escrita en codi. En el model de Jacobson, el context està relacionat amb quin contingut té un missatge determinat, amb la informació que transmet. El concepte de contacte fa referència a l'aspecte regulador de la comunicació.
Funcions de comunicació de Jacobson
Segons el model de Jacobson, es poden distingir les sis funcions següents:
- expressiu (emotiv), associat amb el destinatari, que expressa la seva actitud davant el contingut del seu discurs;
- conatiu, reflectint l'orientació cap al destinatari, expressant l'impacte sobre l'interlocutor;
- referencial (cognitiu, denotatiu), orientat al context i és una referència a l'objecte semàntic quepresentat al missatge;
- poètica (retòrica), adreçada principalment al missatge, fent del discurs humà quotidià un model d'art verbal;
- metalingüística, que s'associa amb el codi del missatge transmès, la seva comprensió per part de l'interlocutor, la correcta interpretació;
- fàtic, que té com a objectiu el contacte, el manteniment continuat d'aquest contacte, i no la novetat del missatge o la seva transmissió.
La transferència d'informació afecta les accions i accions d'una persona, el seu comportament, l'estat del seu món interior i la seva organització. Això també ho indiquen algunes funcions de comunicació. L'especificitat del procés que ens interessa rau en el fet que amb la seva ajuda els mons mentals de les persones interactuen entre ells.
No obstant això, només les persones poden participar en aquest procés? Com hem assenyalat anteriorment, el concepte de comunicació es pot considerar en diversos sentits. Les seves funcions, descrites anteriorment, són inherents a la comunicació humana. Tanmateix, això no vol dir que la comunicació només pugui tenir lloc en el món humà. Et convidem a conèixer la seva diversitat.
Varietat de comunicacions
Per tant, aquest procés s'observa no només a la societat humana. La comunicació també és característica dels animals (llenguatge de les abelles, lekking del gall fer, danses d'aparellament dels ocells) i dels mecanismes, és a dir, dels objectes creats per l'home (clavegueram, canonades, senyals telefòniques i telègrafs, transport). La comunicació d'un tipus especial es pot observar fins i tot en la naturalesa inanimada. Per exemple, es porta a termeentre algunes plantes.
En particular, l'acàcia africana, llançant compostos enzimàtics especials a l'espai circumdant, informa a altres acàcies sobre la invasió d'una girafa que menja els brots dels arbres. Les fulles dels arbres que han rebut aquesta informació adquireixen ràpidament qualitats que, des del punt de vista de l'animal, són característiques dels aliments no comestibles. El procés descrit anteriorment té les funcions bàsiques de la comunicació i les seves característiques. Això vol dir que es pot caracteritzar pel terme que ens interessa.
El mateix concepte, paper i funcions de la comunicació que hem descrit breument. El material presentat anteriorment revela els aspectes principals d'aquest tema.
