La gestió del risc s'ha convertit en un component indispensable de les estratègies de desenvolupament empresarial modernes. No s'acceptarà cap pla de negoci sense un capítol que detalli els possibles riscos i com gestionar-los.
Però primer cal identificar els riscos. Com es fa això determinarà l'èxit global de la gestió de la incertesa.
Incertesa a l'economia moderna
La incertesa en el nostre context és l'absència o la manca d'informació sobre esdeveniments futurs. Sempre està present en l'activitat econòmica, influint en molts processos econòmics. La incertesa s'expressa en termes de risc.
Els negocis són impossibles sense la incertesa inherent del futur. Noves tecnologies, reformes, alta competència, innovacions: tot això és impossible sense possibles fracassos. L'augment del risc és una subscripció al món de la lliure empresa.
Les amenaces econòmiques es formen com a resultat d'una gran varietat de factors. competidors, proveïdors,l'opinió pública, les decisions governamentals, les sancions, els mateixos empleats: tots els actors són portadors potencials de perills difícils de predir.
Riscos i teoria de carteres
Durant els darrers cent anys, s'ha format un sòlid cos d'investigació econòmica sobre riscos en els mercats de valors, assegurances, finances i altres àrees de negoci. Gràcies a ells, la teoria de l'enfocament de cartera va aparèixer al món empresarial.
Aquesta teoria més interessant us permet vincular la identificació de perills i amenaces en un sol tot amb la gestió de carteres. La idea principal de la teoria es refereix a la relació entre risc i ingressos: es pot calcular i fixar en un valor numèric. Segons l'enfocament de la cartera, l'inversor hauria de rebre una compensació completa per les possibles amenaces acceptades. Els riscos específics de l'empresa (només inherents a aquesta) es minimitzen o s'eliminen completament. En aquest cas, la rendibilitat de la cartera d'inversió dependrà només de l'estat del mercat.
D'una manera o altra, la identificació i gestió de riscos és un dels temes clau de l'empresa moderna en totes les seves manifestacions.
Definicions i classificacions
El concepte de risc no només s'aplica a l'àmbit econòmic. Estan gestionats per psicòlegs, filòsofs i altres humanitaris. I això significa una varietat excepcional de formulacions feixugues en diverses fonts. Per tant, és millor definir la identificació del risc i el risc mateix.
El risc és un esdeveniment incert però possible que es pot produir aqualsevol àmbit de la vida humana. Aquests esdeveniments són una categoria molt variable. Reflecteixen qualsevol canvi en els seus resultats, probabilitats i conseqüències.
La identificació del risc és la identificació de possibles casos negatius que poden afectar el negoci. Sense aquest element, és impossible treballar més en la sostenibilitat empresarial.
El procés d'identificació de riscos es divideix en dos passos:
- Una empresa que no ho hagi fet abans comença amb la recerca i identificació inicial d'amenaces externes i internes. Això també s'aplica a nous projectes o empreses.
- Identificació permanent del risc: revisió periòdica de la llista existent per corregir funcions antigues i afegir-ne de noves.
En general, la gestió del risc és un procés coherent i lògic. La cadena d'acció consta dels enllaços següents:
- identificació de perills i riscos;
- la seva anàlisi i avaluació;
- minimitzar o eliminar factors;
- avaluar l'efectivitat de les intervencions;
L'última etapa del procés passa sense problemes al principi. Qualsevol avaluació del treball realitzat hauria de comportar revisions i ajustos de les accions abans del següent cicle. Això s'aplica plenament al nou cicle d'identificació de riscos després d'avaluar l'efectivitat de les mesures per minimitzar-los.
Les respostes al risc significatiu són les següents:
- minimització de riscos;
- la seva liquidació;
- compartició de riscos.
Gestió de riscos
Aquest és un conjunt d'accions que comença ambidentificació de riscos. L'anàlisi de riscos i les mesures per reduir o eliminar la possibilitat de la seva implantació s'inicien en la segona etapa. És evident que només es prenen mesures en relació amb aquells factors que poden afectar negativament l'èxit del negoci.
Ignorar el control de possibles amenaces pot portar a l'empresa a greus pèrdues. Els negocis moderns són despietats amb aquells que no saben com pensar en el demà.
La clau de l'èxit sempre ha estat la identificació precoç dels riscos. Aquestes paraules són fàcils d'escriure en paper, però molt difícils de posar en pràctica. La recerca i identificació d'enllaços febles és impossible sense la participació del personal a tots els nivells. I els empleats prefereixen més sovint no parlar de cap error, mala conducta i altres incidents a la feina.
Per tant, la principal preocupació de la direcció és crear un ambient de confiança per a la discussió oberta dels problemes de l'empresa sense por de ser castigada. Si es creen aquestes condicions, la identificació i avaluació dels riscos serà la més completa, la qual cosa garantirà la seva gestió satisfactòria.
Mètodes d'identificació de riscos: qui? on? quan?
El més important és saber i recordar que ningú et donarà una recepta universal per identificar els factors de risc. Perquè per definició no pot ser.
Podeu cercar, recordar i identificar possibles amenaces en qualsevol lloc i en qualsevol moment. Fundadors, alts directius, empleats corrents, consultors: qualsevol persona pot fer front a la identificació dels riscos empresarials. Les fonts de cerca poden ser qualsevol cosa: internes, externes per indústria,informats dels competidors, globals de les notícies mundials.
L'art d'identificar perills i riscos en una gran quantitat d'informació rau en la capacitat de seleccionar només casos significatius per a l'empresa. Aleshores serà possible iniciar la seva anàlisi i avaluació.
Els mètodes per identificar els riscos poden ser fonamentalment diferents els uns dels altres. L'elecció del mètode depèn de l'empresa, tenint en compte el seu perfil, les particularitats del lloc, l'hora i molts altres factors.
Els mètodes més comuns inclouen la pluja d'idees, el mètode Delphi, l'anàlisi DAFO, les llistes de verificació i els diagrames de flux. Alguns d'ells són purs mètodes de facilitació, d' altres són treballs analítics.
Pluja d'idees: recordeu-ho tot
Aquest mètode funciona molt bé si els objectius de la col·laboració estan clarament definits. Es tracta d'un treball en equip amb l'ajuda de la facilitació: una tecnologia especial per a una activitat grupal eficaç. La pluja d'idees pot fer meravelles. És especialment bo per formar una llista llarga d'alguna cosa (en el nostre cas, riscos i perills) i després agrupar i estructurar els elements.
Si la discussió està estructurada correctament, el seu resultat és una llista sense cap paràgraf o paraula superflua. L'important és que l'equip s'enorgulleixi de la llista final de riscos: aquest és un autèntic producte col·lectiu. I això significa implicar els empleats en el treball posterior amb riscos i perills corporatius.
L'avantatge més important de la pluja d'idees com a mètode és la importància col·lectiva del resultat.
Mètode Delphi
La peculiaritat i el principal avantatge d'aquest mètode és una gran oportunitat per obtenir respostes imparcials de tots els participants, per evitar la influència de punts de vista autoritzats. Es tracta de l'anonimat dels qüestionaris repartits.
La tecnologia de treballar amb el grup és omplir qüestionaris de manera anònima, que després es recullen, es processen i es distribueixen als veïns perquè els revisin. Després d'això, s'ajusten els qüestionaris de les respostes inicials, que sovint apareixen després de conèixer l'opinió dels companys. Aquesta acció es pot repetir diverses vegades fins que s'arribi a un consens.
L'elecció del mètode de facilitació depèn del ventall de preguntes que cal respondre. Si la pluja d'idees és ideal per trobar i identificar tota una sèrie de perills de tot tipus (una gran quantitat d'informació ben estructurada), aleshores el mètode Delphi és òptim per determinar, per exemple, grups de risc prioritaris.
Anàlisi DAFO
L'anàlisi DAFO no és un mètode especial en la gestió del risc. Però aquesta tecnologia d'anàlisi competitiva funciona molt bé per identificar-los.
Les amenaces a l'entorn extern i les debilitats de l'empresa, identificades a l'anàlisi DAFO, són factors de risc inherents.
Les debilitats fan referència a factors interns. Això pot ser la baixa qualificació d'alguns del personal, la manca del programari necessari o els freqüents conflictes entre determinats departaments. Aquests factors encaixen bé en la matriu de riscos amb maneres molt reals de minimitzar-los.
Amb amenaces estrangeresEls entorns són molt més difícils de treballar. No estan sota el control de la direcció de l'empresa de cap manera i estan relacionats amb àmbits polítics, mediambientals, socials i altres. Això per si sol augmenta molt la necessitat d'una anàlisi DAFO.
Fulls de control
El mètode és més adequat per a aquells que no són la primera vegada que recullen informació sobre riscos corporatius. Les llistes de verificació són llistes de totes les possibles amenaces per a l'empresa identificades en sessions o projectes anteriors. La tasca consisteix a revisar i fer ajustos tenint en compte els factors externs o interns canviats.
El mètode de la llista de verificació no s'ha d'utilitzar com a mètode principal, és bo com a mètode auxiliar.
Mètode de construcció del diagrama de flux
Si una empresa utilitza un enfocament de processos amb cadenes integrades de diagrames de flux dels processos principals i auxiliars, serà molt fàcil identificar els riscos amb la seva ajuda. Una seqüència d'accions ben escrita sempre ajuda a trobar enllaços febles o incerteses en les decisions.
Les il·lustracions visuals mostren totes les relacions dins de l'empresa relacionades amb l'anàlisi de productes, vendes, decisions de gestió, programari, etc.
Efecte domino i nous riscos digitals
L'expansió de les empreses transnacionals i la globalització dels negocis internacionals han comportat grans canvis en la dinàmica del desenvolupament econòmic i, en conseqüència, tipus d'amenaces completament nous. Una característica d'aquests riscos és l'anomenat efecte dòmino.
Els complexos vincles financers i empresarials industrials entre sectors fan que sigui impossible un col·lapse econòmic aïllat d'una empresa; segur que seguiran una sèrie de fallides en organitzacions afiliades i relacionades amb les empreses.
La revolució digital ha comportat reptes específics relacionats amb les amenaces de TI. Els mètodes per identificar els riscos associats al sector informàtic són completament diferents. Aquí calen especialistes en seguretat digital, la pluja d'idees general ja no ajudarà.
Tres estratègies per fer front als riscos identificats
Com a part del procés de gestió de riscos, després de la seva identificació i anàlisi, segueix l'etapa més important de la seva “refinació” corporativa. Les decisions poden ser completament diferents, però totes les opcions es poden dividir en tres tipus d'estratègies:
- "Evitar qualsevol risc" és una estratègia que es produeix amb més freqüència del que voldríem. L'estancament i l'estancament són el resultat d'empreses la direcció de les quals es nega a participar en noves iniciatives si tenen el més mínim risc. Esperar al marge avui no funcionarà: l'entorn extern canviant no tolera aquest comportament.
- Els riscos es controlen i es donen per fet. Aquesta política comporta fluctuacions en l'eficiència i la rendibilitat de l'empresa, depenent de la implantació dels perills i del seu impacte negatiu en el negoci.
- Gestió de riscos. En aquest cas, les empreses segueixen clarament la cadena d'accions des de la recerca de possibles vincles febles fins al desenvolupament i implementació de mesures per gestionar-les.
Afrontar les conseqüènciesNo es pot descuidar la incertesa econòmica: aquestes són les realitats actuals. Com més eficient es dugui a terme, més sostenible serà el negoci.
