Aconseguir una entrevista és un procediment de comunicació personal entre la persona que realitza l'enquesta i l'objecte la informació del qual es necessita en el marc de l'estudi. Hi ha diversos tipus d'entrevistes i el procés de realització, així com diferents mètodes d'entrevista. Possible comunicació directa i indirecta: aquesta és la classificació bàsica de tots els mètodes.
Categories principals
El concepte d'entrevista inclou determinar la manera com es comporten els participants. Per exemple, el procediment es pot normalitzar clarament, en aquest cas es desenvolupa prèviament un qüestionari, al qual estan subjectes totes les actuacions del personal entrevistador. L'entrevistador rep instruccions sobre com utilitzar el qüestionari i com comunicar-se amb els entrevistats. Les entrevistes d'aquest tipus són habituals quan s'han d'entrevistar moltes persones al mateix temps. Les respostes similars rebudes es poden analitzar sense gaire dificultat.
Una altra categoria de mètodes d'entrevista està semiformalitzada. Durant la comunicació, diversosajustar la redacció, així com ajustar la seqüència de preguntes a un cas concret i al diàleg.
Finalment, l'entrevista informal és possible. Aquest és un format de comunicació obert que no té una estructura estricta. En aquesta forma, no hi ha un qüestionari predissenyat, i l'entrevista implica ajustar les preguntes en funció de les característiques del diàleg existent. Aquest format és més rellevant quan es treballa amb un nombre reduït de persones, durant un estudi pilot. Per exemple, quan s'entrevisten experts, les entrevistes es realitzen (per regla general) precisament d'aquesta forma, oberta. La possibilitat d'aplicar el mètode s'explica per l'absència de la necessitat de comparar els resultats i classificar les respostes.
Atenció als detalls
L'entrevista com a mètode d'investigació obliga a parar atenció no només a la compilació del qüestionari, sinó també al procés d'interacció amb l'entrevistat. Cal tenir en compte si hi ha interferències externes en un cas concret, com poden afectar la situació. Per exemple, de vegades és impossible excloure la presència de tercers, que òbviament no influeixen en les respostes d'una persona, però fins i tot per la seva presència corregeixen l'atmosfera, aporten una nota de tensió. Això, al seu torn, influeix en l'idioma de l'enquestat.
Els entrevistadors es poden distreure amb trucades i missatges de text al telèfon, negocis urgents, emissions de ràdio i televisió. Per minimitzar la influència d'aquests factors, cal excloure'ls, si és possible, i si és impossible aconseguir-ho, no aneu massa lluny. Si el procéss'acompanya d'alguns problemes evidents, el comportament d'una persona és molt diferent del que s'espera, hauràs d'ajustar l'entrevista, canviar l'estil de comunicació o demanar ajuda a l'organitzador de l'esdeveniment. Això és rellevant, en particular, quan es fan entrevistes amb actors, així com amb altres personatges famosos que es veuen obligats a viure en un règim tens.
Enquestes: què són?
N'hi ha de diversos tipus, entre els quals n'escullen un de específic per a la realització d'investigacions, avaluant les característiques dels entrevistats. Per tant, sovint recorren a una enquesta massiva. En aquest cas, es recullen dades de representants de diferents grups de població. La mostra no està vinculada a factors específics (edat, feina, estat civil).
Un tipus d'entrevista comú és l'especialitzada. Per a la seva implementació, es recullen dades de ciutadans competents en un determinat àmbit d'activitat. Seleccioneu aquells que treballin en àrees relacionades amb l'objecte d'estudi de l'entrevistador, així com persones l'experiència i la informació acumulada esdevinguin la base d'una resposta autoritzada. Els enquestats esdevenen experts, la seva tasca principal és avaluar acuradament totes les preguntes i donar-hi respostes correctes. En sociologia, aquesta forma d'investigació s'anomena enquesta d'experts.
Teoria i pràctica
L'entrevista és una enquesta dirigida. És responsabilitat de l'entrevistador portar-lo a terme. A partir dels objectius d'aquest esdeveniment, és possible organitzar un estudi retrospectiu dissenyat per reproduir, avaluar la situació en quèhi van participar persones, a més d'introspectives, dedicades a l'actualitat, i projectives, destinades a avaluar el possible desenvolupament de la situació.
El concepte d'entrevista inclou enquestes en què es recull informació entre funcionaris i persones responsables, així com entre aquells que tenen opinió experta o són ciutadans corrents. L'entrevista es pot realitzar en grup o individualment.
Quan es prepara per a una entrevista, cal determinar si es requereix un estudi d'un sol acte o si es necessita un esdeveniment de panell, quan es reben dades d'un públic seleccionat durant un període de temps determinat, utilitzant el mateix qüestionari tot el temps. L'entrevista pot ser focalitzada o en profunditat, no direccional, en la qual els enquestats poden expressar la seva opinió sobre temes d'actualitat amb detall. Al mateix temps, l'elecció del tema depèn de l'entrevistador: anomena el problema i fins i tot els mètodes per resoldre'l, i els enquestats expliquen la seva visió de la situació. Per regla general, en aquesta forma, la comunicació és gratuïta i l'entrevistador ha de corregir els temes perquè l'audiència pugui parlar plenament.
Com ens comunicarem?
Els principals mètodes d'entrevista són la interacció personal i indirecta (per exemple, per telèfon). La segona opció està especialment estesa durant les activitats operatives. Aquest és un enfocament específic de les enquestes, que requereix brevetat, una mena de mode d'operació. El qüestionari està format per endavant, és un conjunt formalitzat, al qual hi ha un aficionat a les respostes inequívoques. Totes les preguntes s'han de formular de manera clara i concisa, les respostes s'han de seleccionar exhaustives, norequerint aclariments. Quan feu una enquesta indirecta, heu de ser capaços de presentar-vos ràpidament, indicar el tema de la conversa, garantir l'anonimat i oferir-vos a comunicar la vostra opinió d'una manera que interessi al públic en una comunicació constructiva.
Les entrevistes es poden fer al lloc de residència, a la feina (si el tema de recerca està relacionat amb el treball), al carrer i en llocs especialitzats; per exemple, una entrevista amb un canal de televisió s'organitza normalment en un estudi. moblat per a aquest esdeveniment.
Escriviu-ho tot i estalvieu
Els mètodes d'entrevista existents es divideixen en categories en funció de com es registra la informació. Podeu utilitzar qüestionaris, fixant-hi totes les dades importants basades en els resultats de l'estudi. Una altra opció és una gravació d'àudio del procés de comunicació. Aquesta opció només és possible si l'enquestat accepta l'ús d'equips d'enregistrament de so. En el futur, l'entrevistador haurà d'interpretar la informació rebuda per condensar el contingut i capturar tota la informació en poques paraules.
Una de les opcions populars és el treball en equip. Les preguntes durant les entrevistes les fa l'entrevistador i el seu assistent anota tot el que passa. Bàsicl'inconvenient del procés és la presència d'un tercer, és a dir, un assistent. En aquest cas, la conversa es torna menys anònima, la qual cosa significa que la persona que respon pot donar informació menys precisa. La sinceritat de les respostes pot estar en dubte.
Treball: on comença?
La primera tasca que ha de resoldre el responsable de dur a terme el procés és la formació d'un qüestionari. Per fer-ho, primer heu d'obtenir un programa de recerca. El qüestionari és l'eina principal per obtenir dades dels objectes. Cal formular punts a partir d'hipòtesis i objectius de recerca.
El formulari comença amb una part introductòria que descriu breument per què s'està duent a terme la investigació, com s'aplicaran els resultats, qui és el responsable de l'activitat i per què és important l'opinió de cada enquestat. La part principal són preguntes interessants (i no tant) destinades a avaluar l'estatus d'una persona. A la part final es fan preguntes, les respostes a les quals ajudaran a valorar la qualitat de l'entrevista. Normalment, el formulari també conté camps sobre l'inici i el final de l'estudi, així com un camp en què l'entrevistador confirma que les instruccions es van seguir estrictament durant l'esdeveniment.
Com organitzar-se?
L'entrevistador és responsable d'escollir el millor lloc i moment per comunicar-se amb l'entrevistat. Ha de ser una persona amb experiència i formació. Les seves característiques principals són la mobilitat, l'activitat, l'activitat; la tasca és mantenir una conversa, seguint un pla clar. En molts aspectes, és la qualitat del treball de l'entrevistador, i les preguntes gens interessants en la forma, la que determina l'èxit del resultat de l'esdeveniment.en general. La professionalitat i sensibilitat de l'empleat és la clau de la fiabilitat dels resultats obtinguts. Perquè l'entrevista doni la màxima informació útil, hauríeu d'avaluar la personalitat dels possibles entrevistadors, escollint el millor candidat entre ells.
Per tal que l'entrevista tingui èxit, cal preparar l'esdeveniment, triar l'hora i el lloc. Per exemple, fer una entrevista a casa és una bona opció per aconseguir la màxima sinceritat de l'entrevistat, ja que l'entorn permet que la persona es relaxi i se senti protegida. Però l'organització d'una entrevista al lloc de treball és una mica més complicada: no podeu allunyar una persona del dinar i de la feina. Haurem de consensuar una data i hora prèviament perquè aquest termini sigui convenient per a totes les parts i aprovat per la direcció. Per a l'esdeveniment, hauríeu de triar una sala en la qual no hi haurà gent addicional, però l'ambient al mateix temps segueix funcionant. Finalment, les entrevistes també es poden fer al carrer, però solen ser enquestes breus d'un parell de punts amb respostes formulades.
Com treballar?
La tasca principal de la persona responsable de realitzar l'enquesta és trucar a l'enquestat per contactar, enviar correctament la informació i registrar les respostes. Cal abordar l'esdeveniment de manera responsable, seleccionar els enquestats que compleixin les condicions donades i també donar arguments raonables, despertant el seu interès per participar. Durant la comunicació, cal interactuar amb una persona perquè l'ambient sigui agradable. L'enquestat ha d'estar motivat per respondre de manera honesta i oberta.
Tasca de l'entrevistador- Interacció personal amb l'entrevistat. Demana, seguint el qüestionari, i registra la informació rebuda, el sentit de la conversa, formula frases amb precisió. Cal fer totes les preguntes del full, seguint una seqüència predeterminada, i anotar les respostes amb detall. No podeu canviar el procediment a la vostra discreció, ja que la idea d'entrevistar és les mateixes condicions de l'enquesta per a tots els participants. Això s'aplica tant a la redacció com a la seqüència de preguntes.
Matisos de la comunicació
Com a part de l'entrevista, no podeu parlar amb l'enquestat. No està permès interrompre l'interlocutor ni assenyalar interessos personals. L'entrevistador ha de ser neutral, però té dret a exigir informació addicional a l'interlocutor si això és necessari per aclarir el pensament. Si hi ha contradiccions en les respostes, pot assenyalar aquest fet. En general, la durada de l'esdeveniment no és limitada, per la qual cosa no s'ha de precipitar l'interlocutor, encara que depèn molt de les particularitats de la situació. El ritme de comunicació ve determinat pel tema, el nivell de desenvolupament de l'enquestat i la seva edat. Si l'entrevista tracta d'un tema complex, el ritme hauria de ser lent. Al mateix temps, pensar massa també és inadequat i pot provocar la corrupció de dades.
Per minimitzar els problemes de percepció, s'han d'utilitzar preguntes estàndard. L'entrevistador ha de tenir en compte el gènere de l'interlocutor, la categoria d'edat i el nivell d'estudis, i altres característiques individuals.
Detalls tècnics
En realitzar una enquesta,el responsable d'això ha de seguir les instruccions rebudes prèviament. Cal conèixer el contingut del qüestionari, tots els filtres, transicions, així com entendre com registrar les respostes i contactar amb eines addicionals. La persona responsable rep instruccions sobre aquest tema com a part de la sessió informativa. La informació es duplica a les instruccions i al qüestionari.
Instrucció desenvolupada per a l'entrevistador - documentació metodològica, important per a l'anàlisi de respostes. S'ha d'esmentar informació tècnica sobre l'esdeveniment, matisos organitzatius i metodologia. És important tenir en compte tots els aspectes que en el procés de treball poden provocar una situació difícil. La instrucció ha de contenir una descripció de la part introductòria de la conversa amb l'enquestat, així com les regles que regeixen l'elecció de l'enquestat. A les instruccions, el compilador indica sobre quins principis s'ha de dur a terme l'entrevista, com registrar les respostes.
Resum
Una vegada finalitzada la recollida de dades, el responsable de la realització de l'entrevista ha de facilitar a l'organitzador els qüestionaris emplenats, fulls de ruta i informes, on constin el lloc i l'hora de l'entrevista, la presència de desviacions i comentaris sobre el passat., així com l'actitud dels enquestats davant l'esdeveniment.
L'entrevista hauria de convertir-se en una font de material factual exhaustiu per a més investigacions. Les preguntes i respostes, les notes són la base dels resultats de la investigació, les solucions per a les quals sovint s'apliquen de manera molt més àmplia que un projecte concret. Per tant, és molt important preparar l'entrevistador amb la màxima qualitat, per triar el millor candidat,instrueix.
Important saber-ho
Sovint, els entrevistadors són sociòlegs, representants d' altres professions relacionades. Tanmateix, com mostra la pràctica, és millor donar preferència als candidats de tercers com a més neutrals, imparcials, desinteressats per un resultat concret i, per tant, objectius. Perquè els resultats siguin precisos, s'han d'implicar diversos entrevistadors simultàniament: com més n'hi hagi, més precisos seran els resultats i s'eliminarà la subjectivitat. Només pots comptar amb un bon resultat si l'entrevistador és honest, intel·ligent, atent, culte. Els aspectes importants són la dicció d' alta qualitat i les altes capacitats cognitives. Quan escolliu entrevistadors entre els sol·licitants, hauríeu de provar-los la velocitat de reacció, la memòria i la capacitat de comunicar-se amb altres persones, escoltar-los. Però la pertinença a un grup d'edat, nacionalitat o gènere són factors que afecten el procés en una mesura mínima.
Al mateix temps, la pertinença a aquests grups de l'enquestat és un matís important que corregeix la línia de comportament de l'entrevistador. També és important entendre que, per exemple, una entrevista amb el president d'una empresa hauria de diferir en forma d'una enquesta realitzada entre el personal de línia: aquest estudi requereix un format de comunicació més detallat i en profunditat, i s'utilitza la mateixa persona. prestar atenció a les seves paraules, cosa que requereix que l'entrevistador tingui especial cura de seguir la línia de conducta escollida.
