Considerem les especificitats de les relacions interpersonals: estructura, elements, funcions, dinàmiques. Les contradiccions no només es produeixen a la família, a la feina, sinó també entre estats, de manera que aquest tema és rellevant i oportú.
Característiques de les contradiccions
Funcions del conflicte: un aspecte important que permet entendre millor la relació entre les parts. Sense aquesta consciència, és difícil entendre la profunditat de les contradiccions, buscar la manera de resoldre-les.
Funcions constructives del conflicte
Entre ells hi ha:
- Cognitiu. L'aparició d'una situació de conflicte és un símptoma de relacions disfuncionals entre subjectes, una manifestació de contradiccions.
- En desenvolupament. És el conflicte el que actua com a eina per resoldre les contradiccions emergents.
- Instrumental. Les contradiccions són una eina per resoldre problemes.
- Perestroika. Amb l'ajuda del conflicte, podeu eliminar els factors que soscaven les interaccions interpersonals, la qual cosa estimula la formació de relacions normals entre els participants en el diàleg.
Funcions de conflicte destructiu
S'associen amb els paràmetres següents:
- destrucció d'activitats conjuntes existents;
- col·lapse o deteriorament de les relacions;
- mala salut dels participants en el conflicte;
- eficàcia mínima de la cooperació posterior.
Pros i contres
Destaquem les funcions positives del conflicte. Aquests inclouen la reducció de la tensió entre els costats oposats. El conflicte ofereix l'oportunitat d'obtenir nova informació sobre l'oponent. Hi ha una concentració de l'equip de la companyia en la lluita contra un enemic extern.
Entre els avantatges de les situacions de conflicte, també es pot destacar l'estimulació del desenvolupament i el canvi, l'eliminació de la síndrome de submissió en els subordinats, el diagnòstic d'oportunitats addicionals.
Amb l'enfocament adequat del problema que ha sorgit, podeu determinar les causes del problema, eliminar-les, passar a un nou nivell de relacions.
Ara destaquem les funcions negatives del conflicte. Impliquen costos emocionals i materials importants per part de tots els participants. El resultat de les contradiccions és l'acomiadament d'empleats, una disminució del clima psicològic i social de l'equip i una disminució de la disciplina laboral.
Segons els resultats del conflicte, es forma una idea sobre els súbdits vençuts, així com sobre els seus oponents ("enemics").
Les funcions negatives del conflicte tenen un efecte destructiu en la cooperació entre els membres individuals de l'equip, és bastant difícil restablir les relacions comercials despréssituació problemàtica.
Elements i estructura del conflicte interpersonal
Un estudi sistemàtic dels conflictes va permetre distingir-hi elements individuals:
- matèries amb les seves característiques personals, objectius i motius;
- partidaris de la situació;
- causa de controvèrsia.
Les funcions de conflicte caracteritzen les connexions entre elements individuals. Com que els components de les relacions conflictives canvien sistemàticament, podem parlar del desenvolupament constant del conflicte.
Pot provocar insatisfacció i disminució de l'eficiència laboral, provocar una competència improductiva amb altres persones considerades com a grups hostils.
L'enfortiment d'aquestes qualitats porta al fet que, en lloc de resoldre un problema concret, s'atorga una importància significativa a l'aconseguiment de l'"èxit" en el conflicte existent. No només debilita les comunicacions, sinó que també provoca la destrucció de les relacions comercials.
Especificitat de les funcions destructives
La funció negativa del conflicte social és que les contradiccions us impedeixen assolir els vostres objectius. La destrucció comporta les conseqüències següents:
- insatisfacció, mal humor, rotació del personal, mala qualitat del treball;
- disminució del grau de cooperació en el futur, la destrucció del sistema de comunicacions establert;
- devoció absoluta al grup i competència improductiva amb altres parts de l'equip;
- percepcions de l' altra banda del conflicte comenemic;
- finalització completa de les relacions entre les parts;
- augment de l'hostilitat entre grups, l'aparició de l'hostilitat i l'odi entre ells;
- canvi d'èmfasi;
- oportunitats per preparar la propera ronda del conflicte, la solució violenta del problema emergent.
Punts importants
Analitzant les principals funcions del conflicte, observem que és important tenir en compte la destructivitat i la constructivitat de les relacions en determinades situacions:
- en absència de criteris clars per a les diferències entre ells;
- s'observen canvis greus en les relacions durant la situació de conflicte.
De vegades es perd la línia entre els avantatges i els negatius en una relació, cosa que pot provocar conseqüències diferents per a ambdues parts del conflicte.
Tipologia de conflicte
Donada l'organització de la societat, la formació de situacions de conflicte es produeix a un cert nivell:
- entre individus;
- grups;
- subsistemes o sistemes grans;
- estats.
En psicologia social, es distingeixen els següents tipus de conflictes d'un individu. Al mateix temps, sorgeixen experiències negatives agudes d'una persona, que es generen per desitjos conflictius.
Per exemple, en la psicoanàlisi de Freud, aquest conflicte es veu com el resultat d'una contradicció entre els sentiments morals, els impulsos instintius, les demandes reals. Per la seva naturalesa i contingut, aquestes situacions són causades per contradiccions en motius, interessos, autoestima de l'individu. Van acompanyats d'experiències negatives, estrès emocional greu.
El conflicte interpersonal pot ser constructiu o destructiu, i comporta conseqüències positives o negatives per a l'individu.
Es pot basar en diversos motius:
- contradicció de les necessitats bàsiques;
- dificultat per triar entre diferents comportaments.
Les funcions dels conflictes polítics estan associades a un greu malentès entre els òrgans i les estructures estatals.
Un exemple d'aquests conflictes es pot considerar una invasió armada d'un estat al territori d'un altre país. Els motius que porten a aquestes situacions poden ser diferents:
- desig d'adquirir recursos materials i naturals;
- set per explorar nous territoris;
- un intent de demostrar el seu avantatge sobre els rivals.
Conclusió
Recentment, cada cop hi ha més conflictes ètnics basats en característiques nacionals. Són els més perillosos, sovint acompanyats d'atacs armats entre els participants de la relació.
Hi ha una classificació horitzontal dels conflictes. Al mateix temps, els participants en la relació són empleats que no estan subordinats els uns als altres.
Les relacions verticals sorgeixen entre el cap i els subordinats. Els psicòlegs distingeixen diferents tipus de conflictes, tenint en compte les especificitats de la seva aparició, participants en situacions.
Per exemple,H. Bisno va identificar sis opcions:
- conflictes d'interessos derivats d'obligacions entrellaçades;
- desacords forçats creats deliberadament per una persona per assolir un objectiu establert;
- falsament relacionat, sent confús en causa i contingut;
- conflictes il·lusoris basats en malentesos i percepcions errònies de la situació;
- reemplaça les contradiccions en què l'antagonisme es dirigeix a l'individu;
- conflictes expressius que impliquen hostilitat entre individus.
El psicòleg nord-americà M. Deutsch va proposar la seva pròpia classificació de les situacions de conflicte. Va parar atenció al xoc d'interessos entre els participants, l'aparició accidental de contradiccions, conflictes mixts i falsos. Per descomptat, independentment del tipus de situació problemàtica, les seves causes, les particularitats del curs, és important prendre les mesures adequades de manera oportuna. En absència de l'atenció deguda a les contradiccions, la situació s'agreuja, la qual cosa comporta greus problemes.
Per exemple, quan hi ha conflictes greus entre l'empresari i els seus subordinats immediats, sovint apareix una actitud negativa cap al gerent. Perd autoritat als ulls dels empleats, li costa establir relacions comercials. Això afecta el rendiment de l'empresa. Per a les estructures comercials, el resultat del conflicte pot ser la fallida.
Quan hi ha un malentès entre les agències governamentals del país, generalment es descriuen contradiccions greus,afectar negativament la situació econòmica i política de l'estat. Això sovint provoca enfrontaments armats greus entre estats, la mort de civils.
