Tour operatiu és una disciplina que tot jove especialista en viatges hauria de conèixer. Tot pel fet que aquí es registren totes les "etapes de la vida" de la gira, com ara analitzar els preus dels paquets turístics al mercat, fer acords amb hotels, triar proveïdors i companyies aèries, etc.
El concepte d'operació turística
El turisme ha tingut un paper important en el turisme recentment: tot va començar des del moment en què el coneixement general ja no era suficient per vendre productes turístics. Després d'això, es va decidir introduir una nova ciència: operació de gira.
Tour operator és l'activitat de les organitzacions que ofereixen al consumidor un complex de serveis turístics en forma d'un producte final específic: un tour. Per regla general, aquest tipus d'activitat les duen a terme organitzacions turístiques que venen excursions tant de manera independent com amb l'ajuda d' altres organitzacions.
Vistes
Hi ha 3 tipus d'activitats turístiques:
Outbound: implica el disseny d'excursions per als residents del seu país fora d'ell. L'operació de viatges de sortida requereixmàxims esforços i inversions de capital per part de les organitzacions turístiques. La complexitat d'organitzar viatges a un altre país rau en la possible diferència de temps, la presència de característiques del treball d'organitzacions estrangeres (per exemple, l'inici de la jornada laboral), etc
- Entrada - registre de visites al territori del seu país, destinades a ciutadans estrangers. L'operació de viatges entrants és l'activitat més rendible. Per aquest motiu, d'això en depenen l'import dels guanys en divises, el desenvolupament de les infraestructures i la situació del mercat laboral.
- Domèstic: ofereix excursions dissenyades per traslladar turistes d'una part del seu país a una altra. L'operació de viatges nacionals, així com les entrants, tenen un paper important en el desenvolupament de la indústria turística. Tot a causa del fet que la majoria de la gent prefereix viatjar dins del seu propi estat.
Principals etapes de la gira
Com s'ha esmentat anteriorment, la tasca principal de l'activitat turística és crear una gira. La creació d'un recorregut, al seu torn, és un procés força complex i, per tant, es divideix en les següents etapes:
- Planificació. En aquesta fase, l'operador turístic coordina les possibilitats de l'organització amb les necessitats del client. Després d'això, s'inicia la recerca d'un recorregut que compleixi els requisits del client, però que al mateix temps aporti el màxim benefici a l'empresa de viatges.
- Disseny. Aquí l'operador turístic recull i prepara tota la documentació per al viatge trobat.
- Organització. En aquesta etapal'empresa ven el recorregut al client, després del qual comença a preparar serveis durant les vacances (hotels, trasllats, etc.).
- Control d'escenari. En l'etapa final, l'operador turístic resumeix: calcula els beneficis i decideix quina feina s'ha de fer a la gira la propera temporada per millorar els resultats.
Val la pena assenyalar que el temps de diverses etapes pot coincidir. Això passa especialment sovint si el treball va amb una àmplia gamma de visites.
Tipus de factors externs
Els factors externs de l'operació turística es caracteritzen principalment per la seva imprevisibilitat, però tenen un gran impacte en l'operació turística i en el turisme en general. Depenent de com influeixen en el funcionament de la gira (directa o indirectament), es divideixen en factors macro i microambientals.
Els factors de microentorn inclouen operadors turístics, distribuïdors, diversos agents, competidors, proveïdors i consumidors. Els factors macro inclouen diverses lleis, estabilitat econòmica de l'estat, factors religiosos i demogràfics, etc.
Trets dels factors
Val la pena assenyalar que les característiques següents són característiques dels factors d'operació de viatges:
- Interconnexió (per exemple, un canvi de govern pot provocar una crisi al país que, posteriorment, afectarà la demanda de productes turístics). Per aquest motiu, les organitzacions turístiques haurien d'anticipar-se als canvis dels factors externs i intentar evitar el seu impacte negatiu en el comerç turístic tant com sigui possible.
- Complexitat de factors externs. Hi ha molts factors que influeixen en el desenvolupament del turisme. No és estrany que un canvi menor en la política provoqui canvis globals al mercat. Per aquest motiu, l'operador turístic no només ha de vigilar els factors externs, sinó que també ha de seleccionar (i analitzar) aquells que poden afectar la seva empresa.
- Dinamisme de l'entorn extern. L'entorn extern és bastant mòbil i requereix que el gestor respongui ràpidament al seu canvi.
Característiques
Tour operatiu és una activitat amb una sèrie de característiques distintives:
- Està directament relacionat amb el desenvolupament i la compilació de gires i la seva implementació.
- Requereix la cooperació entre l'organització de viatges i el proveïdor de viatges.
- Un operador d'agències de viatges no té dret a oferir els seus serveis de viatge a persones.
- L'operador participa en la creació del tour, així com en la implementació de tots els serveis inclosos en el seu paquet.
A més, les característiques de l'operació de viatges inclouen la presència de les etapes de creació de visites, que es van descriure més amunt.
Funcions econòmiques de l'activitat turística
Hi ha 5 funcions econòmiques de la gira que operen en total:
- Producció. Representa la creació de la gira pels empleats de l'organització i els mitjans de producció.
- Ocupació de la població. L'operació turística té un impacte directe i indirecte en l'augment de l'ocupació. Impacte directe - la provisió de llocs de treball a les empreses de viatges, indirecte - la provisió de places aorganitzacions que influeixen en el desenvolupament del turisme (comerç, restauració, etc.).
- Generació d'ingressos. El turisme té un paper important en el desenvolupament de l'economia del país.
- Suavització. Sovint els turistes van de vacances a regions subdesenvolupades del país amb un paisatge primitiu. Això, al seu torn, ofereix una oportunitat perquè aquestes regions rebin ingressos addicionals, la qual cosa ajuda a accelerar el seu desenvolupament.
- L'anivellament de la balança de pagaments. La despesa dels turistes locals a l'estranger es compara amb la despesa dels turistes estrangers.
Interacció entre els operadors turístics i els ferrocarrils
Poca gent sap que va ser l'arribada del ferrocarril el que va donar un gran impuls al desenvolupament del turisme.
Avui, la majoria dels tours creats impliquen viatjar en tren, perquè:
- El transport ferroviari és ideal per a viatges curts (fins a 800 km), ja que té un nivell de confort força elevat (en comparació amb el transport per carretera) i el lliurament de passatgers d' alta velocitat (els trens d' alta velocitat arriben a velocitats de fins a 300 km/h). En alguns casos, la velocitat de lliurament dels turistes al lloc de descans per ferrocarril supera la velocitat de lliurament dels turistes en avions.
- A la majoria de països, els ferrocarrils es troben en un alt nivell de desenvolupament. Gràcies a això, el passatger té l'oportunitat d'arribar a gairebé qualsevol regió del país.
- El transport ferroviari es considera molt més segurcotxe o autobús. A més, hi ha molta menys gent que té por dels trens que de les persones que no suporten avions i vols.
- Viatjar d'un punt a un altre amb tren costarà molt menys als turistes que viatjar per la mateixa ruta en avió o autobús.
Només el soroll de les rodes del tren es pot atribuir als inconvenients, però només està disponible en locomotores de classe econòmica.
