L'anàlisi de la conversa (AB) és una aproximació a l'estudi de la interacció social. Comprèn el comportament verbal i no verbal en situacions de la vida quotidiana. Els seus mètodes s'adapten per cobrir interaccions dirigides i institucionals que es produeixen a consultoris mèdics, jutjats, forces de l'ordre, línies d'assistència, institucions educatives i mitjans de comunicació.
Història
L'anàlisi conversacional va sorgir de la investigació col·laborativa d'Harvey Sachs, Emanuel Sheglov, Gail Jefferson i els seus estudiants a la dècada de 1960 i principis de 1970. L'any 1974 es va publicar un article històric a la revista "Language", titulat "La sistemàtica més simple per organitzar un gir a la conversa". Va proporcionar un exemple detallat del mètode analític de parlar entre ells mentre articulaven problemes lingüístics. L'article segueix sent el més citat i descarregat mai publicat a la història de la revista.
Ideai objectius
L'objectiu central de l'estudi analític de la conversa és la descripció i l'explicació de les competències que els parlants corrents utilitzen i en què confien quan participen en una interacció entenedora i organitzada socialment. Consisteix a descriure els procediments mitjançant els quals els interlocutors desenvolupen el seu propi comportament, entenen el comportament dels altres i tenen interacció amb ells.
La idea és que les converses es racionalitzin no només per als analistes observadors, sinó també per als examinats. Els mètodes de recerca sociolingüística tenen una doble característica. D'una banda, són força generals i, d' altra banda, permeten una adaptació fina a les condicions locals (sense context i sensibles al context).
El bressol de la llengua
El supòsit de recerca subjacent i rector en l'anàlisi conversacional és que l'entorn familiar del llenguatge és una interacció col·laborativa. La seva estructura s'adapta d'alguna manera a aquest entorn. Això distingeix l'AB de moltes ciències lingüístiques, que normalment entenen que el llenguatge té la seva llar a la ment humana i reflecteix la seva organització en la seva estructura. En la seva majoria, es poden veure com a punts de vista complementaris més que oposats. El llenguatge és alhora un fenomen cognitiu i interactiu. La seva organització hauria de reflectir aquest fet.
Aspectes d'interacció
Goffman va descriure la interacció com una estructura d'atenció organitzada normalment. Comença parlant entre ells. AB busca descobrir i descriure les normes i pràctiques subjacents que el fan ordenat. Per exemple, un dels aspectes fonamentals està relacionat amb la distribució d'oportunitats per participar en la conversa. És a dir, com el participant determina quan li toca parlar o escoltar. Un altre aspecte es refereix a un aparell per resoldre problemes d'audició, parla o comprensió. El tercer aspecte té a veure amb com els parlants produeixen i perceben l'essència de la conversa. Haurien de representar accions que us poden ajudar a assolir els vostres objectius.
Metodologia
L'anàlisi de la conversa comença amb la formulació d'un problema associat a una hipòtesi preliminar. Les dades que s'hi fan servir són enregistraments de vídeo o enregistraments d'àudio de converses. Es munten amb o sense la participació d'investigadors. A partir de l'enregistrament es construeix una transcripció detallada. A continuació, els investigadors realitzen una anàlisi inductiva de les dades per buscar patrons d'interacció recurrents. A partir d'això, es desenvolupen regles per explicar l'ocurrència d'amplificació, modificació o substitució de la hipòtesi original.
Preguntes
Hi ha diverses maneres en què es pot organitzar un torn de conversa. Per exemple, la cua es podria organitzar prèviament de manera que cada participant potencial tingui dret a parlar durant dos minuts i l'ordre de la paraula es pugui determinar per endavant (debat).
També hi ha un model bàsic de conversa. Rau en el fet que els participants a la conversa han d'expressar les seves afirmacions (frases, frases o parts d'aquestes)durant el teu torn. Les formes més senzilles es donen en converses entre dues persones, on la finalització d'una frase o una pausa pot ser suficient per justificar el següent torn a l' altra persona.
Recuperació
Una àrea important d'estudi en l'anàlisi conversacional es refereix a un conjunt sistemàticament organitzat de pràctiques de "reparació" o "reparació". Els participants l'utilitzen per resoldre problemes de parla, audició i comprensió. L'inici de la recuperació suposa una possible divergència de la conversa anterior. El resultat de la reparació comporta una solució o un rebuig del problema. El segment específic de la conversa al qual fa referència la recuperació s'anomena "font dels problemes" o "reparable".
La reparació la pot iniciar l'orador o un altre participant.
Mecanisme de gir
Els Els torns de conversa s'utilitzen per distribuir uniformement a qui se li dóna la paraula durant una conversa. Inclouen l'ús de repeticions, la selecció de formes lèxiques (paraules), l'ús de reguladors temporals i partícules de parla. El sistema pivot consta de dos components diferents:
- mecanisme de distribució;
- components lèxics utilitzats per omplir els buits.
En aquest sentit, s'han desenvolupat les regles d'una conversa empresarial:
- L'orador actual tria el següent. Això es pot fer utilitzant termes d'adreça (noms) o iniciant accions amb contacte visual.
- Següentl'orador tria. Quan no hi ha un destinatari evident i enquestats potencials. Això es pot fer superposant-se amb dispositius d'entrada de torn com ara "d'acord" o "ja saps".
- L' altaveu actual continua. Si ningú rep la conversa, pot tornar a parlar per afegir-la a la conversa.
Preferències d'organització
La conversa analítica pot revelar preferències estructurals en la conversa per a determinats tipus d'activitats sobre d' altres. Per exemple, les accions de resposta que estan alineades amb les posicions ocupades per la primera acció són més senzilles i ràpides que les accions que no estan alineades. Això s'anomena una forma no marcada de gir que no va precedida de silenci. Un formulari que descriu un gir amb característiques oposades s'anomena marcat.
Model de pràctica de recerca
Els passos següents s'utilitzen per crear un model d'anàlisi de converses idealitzat:
- La producció de materials analitzats es delega a una tecnologia que enregistra tot allò que els seus receptors poden escoltar o veure. Sempre que la gravació soni natural, proporciona dades útils. Es pot fer més accessible mitjançant la transcripció.
- Els episodis a analitzar es seleccionen de les transcripcions en funció de diverses consideracions. Pot ser un conjunt de circumstàncies, com ara l'obertura de consultes. O descobrir el propòsit de la conversa.
- L'investigador està intentant esbrinar aquest episodi fent servir el seu sentit comú.
- S'està construint un raonamentcondueix a tipificacions en definir els seus recursos analítics. L'investigador utilitza tant els detalls de la interacció com el seu propi coneixement.
- L'episodi actual i la seva anàlisi es comparen amb altres exemples. La comparació amb casos semblants o diferents és un recurs important per a l'anomenada "anàlisi de casos únics", que se centra en l'explicació d'un episodi concret.
Base de dades limitada
L'anàlisi de converses sol utilitzar una base de dades molt limitada. Aquests són registres d'interaccions naturals. Les crítiques sobre aquest tema poden prendre moltes formes. S'esmenten dades que no es basen en el tema de la conversa o la identitat dels participants. Es fan preguntes per què no s'utilitzen fonts com les entrevistes amb els participants, els seus comentaris sobre les gravacions o les interpretacions dels materials gravats per part dels equips de "jutjats". Aquesta crítica és inacceptable per a AB fins que no s'hagi demostrat la rellevància processal local.
Quantificació
Des d'un punt de vista fenomenològic, l'anàlisi de la conversa està a punt de convertir-se en una altra forma d'anàlisi constructiva. Pretén analitzar dispositius i competències a un nivell força general. Des d'aquest punt de vista, molts estudis no es limiten a una discussió extensa d'un o uns quants fragments de conversa, sinó que prenen l'estudi sistemàtic de col·leccions més grans d'exemples. La discussió de casos adquireix un significat més ampli com a enfocament exemplar del que és típico atípic. La informació quantitativa segueix sent relativament vaga. El focus continua sent en els mateixos passatges citats.
