Com sabeu, per estudiar el funcionament de tot el sistema, cal estudiar els seus elements individuals. Així, una empresa o empresa és un gran sistema, l'eficàcia del qual depèn directament del rendiment de cada empleat. Però, com motivar els empleats perquè facin un treball de qualitat? Què determina la manca de voluntat d'una persona per treballar amb plena dedicació?
La teoria de la justícia de John Adams ofereix una perspectiva interessant sobre aquest tema. Diu que a més de la proporció de treball/recompensa, també hi ha relacions avaluatives externes en relació amb altres empleats. La teoria de la justícia d'Adams és la mirada profunda d'un psicòleg nord-americà sobre el pensament d'un treballador concret.
Tesis principals de la teoria de la justícia
La qüestió de les raons subjectives del desig o la manca de voluntat d'una persona de treballar a un cert nivell va ser estudiada per John Stacy Adams. La teoria de la justícia, que va desenvolupar mentre estudiava el comportament de les persones i les condicions de treball en una de les plantes de General Electric dels EUA, es dedica a avaluar l'equitat des del punt de vista de l'empleat.
La teoria de la justícia d'Adams diu que una personatendeix a comparar les recompenses pel treball (resultat) i els esforços que fa (contribució). Al mateix temps, l'empleat compara indicadors similars amb altres empleats, fent una conclusió sobre l'equitat de la seva remuneració. Segons el grau de satisfacció d'una persona amb el resultat de les seves observacions, modela el seu comportament al lloc de treball.
La teoria de l'equitat d'Adams demostra breument les relacions causals subjacents en la motivació dels empleats. que sorgeix com a reacció a la relació entre la contribució i el resultat d'un empleat individual en comparació amb la contribució i el resultat d' altres empleats.
L'essència dels conceptes de contribució i resultat
Per treballar amb la part de càlcul, cal especificar els conceptes bàsics amb què treballa la teoria de la justícia de J. Adams:
- La contribució és l'esforç que fa l'empleat i les habilitats que utilitza en la seva feina. Això inclou experiència, habilitat, educació i característiques personals, com ara iniciativa, intel·ligència, destresa, sociabilitat, etc.
- El resultat és una recompensa per la feina, que inclou elements senzills: retribució monetària, bonificacions, beneficis, paquet social, etc., així com elements d'ordre superior: satisfacció laboral, presència de tasques diverses i interessants, implementació necessitats altruistes, poder i reconeixement.
L'empleat s'adona i accepta intuïtivament el fet que té més experiència i qualificaciól'empleat hauria de ser recompensat amb un salari més alt. També es refereix al fet que un empleat d'una metròpoli i un empleat d'una ciutat petita poden tenir un sou i condicions diferents.
Qui és el més maco del món
Comparant aquests indicadors per a si mateix i altres persones que fan un treball similar, una persona treu certes conclusions. La teoria de la justícia d'Adams mostra que tot depèn del grau de satisfacció de la persona amb aquesta anàlisi comparativa. En altres paraules, la motivació d'un empleat depèn de com de justa vegi la seva posició.
La pregunta és, amb qui es compara una persona: amb els empleats de la seva pròpia empresa o d' altres empreses de la ciutat, el país, o potser amb els amics? La teoria de la justícia d'Adams descriu bàsicament la comparació d'una persona amb persones d'una posició i tipus de treball similars. De vegades, la comparació té lloc en el pla de treball de diferent naturalesa, on una persona avalua subjectivament la complexitat del treball i la paga.
Adams Justice
La teoria de la igu altat (equitat) de S. Adams dóna la següent definició: "l'equitat és un paràmetre subjectiu i depèn de la percepció de la realitat per part d'un empleat en particular".
Cada persona té el seu propi nivell de susceptibilitat a un concepte tan subjectiu com la justícia, de vegades simplement entenent que "això és com hauria de ser" o "què ha de fer, algú hauria de fer aquesta feina". Cadascú té la seva pròpia zona de confort, que defineix com a justícia. Algunes persones prefereixen "anivellar", d' altres volen estar un pas per sobre de la resta, i altres - un pas més avall.
La fórmula de l'equitat
Sí, un concepte tan subjectiu com la justícia té una fórmula sobre la qual opera la teoria de la justícia de John Adams. Certament, no descriu el concepte de justícia universal, sinó la justícia des del punt de vista del treballador.
Com podeu veure, l'essència mateixa de la pregunta és molt subjectiva, però això és inevitable, si considerem aquests conceptes com la motivació, que descriu la teoria de la justícia d'Adams. Breument, la justícia es pot descriure mitjançant la fórmula
Producció de l'empleat/Aportació de l'empleat=Altres resultats del treballador/Altre contribució del treballador
La igu altat de les meitats esquerra i dreta de l'equació es pot anomenar punt de justícia. Això significarà que l'empleat considera justa la seva remuneració per contribució al treball. Això vol dir que seguirà mostrant el mateix rendiment en la seva obra, realitzant-la al mateix nivell. En cas contrari, considerarà la seva posició com a injusta, amb una remuneració insuficient o un sobrepagament, amb un excés de remuneració.
Reacció a la injustícia
Si es compara amb els altres d'acord amb la fórmula anterior, una persona conclou que hi ha injustícia, inevitablement això anirà seguit d'una disminució de la seva motivació. Així va pensar Stacey Adams, la teoria de la justícia de la qual identifica sis possibles escenaris. Una o més d'aquestes opcions les pot escollir una persona com a resposta a una injustícia:
- reduir els propis esforços, f alta de voluntat de donar el millor "per un cèntim";
- requisit per augmentar el sou ocondicions laborals;
- exigir que una empresa iguali els altres empleats canviant el sou i la càrrega de treball;
- disminució de l'autoestima com a conseqüència d'una valoració injusta d'ell com a empleat;
- escollir un altre objecte per a la comparació, si la irracionalitat de la comparació o el motiu "on hauria de comparar amb ells" és evident;
- intent de canviar de departament o lloc de treball;
A més, Adams va admetre que és possible que un empleat sobreestimi la seva contribució i els seus resultats. En poques paraules, una persona pot justificar la seva percepció de la paga, les condicions de treball i desplaçar la seva opinió cap a l'equilibri. Tot i així, molts bons especialistes prefereixen trobar un millor salari per la seva feina.
Reacció a l'augment de les recompenses
Les situacions amb excés de recompenses, encara que més rares, també es produeixen i tenen els seus propis matisos. En aquesta situació, quin mètode de pagament s'utilitza és de gran importància:
- El pagament per peces implica el pagament de la quantitat de treball realitzat. Si un treballador nota un sobrepagament pel seu treball, aleshores s'inclina a fer menys i millor qualitat que el que rep justament.
- El pagament per hora o la tarifa suggereix que el pagament no està lligat al volum. Un treballador pagat en excés produirà més o millor qualitat que algú a qui se li paga de manera justa.
Es pot veure que un pagament en excés d'una transacció està ple d'una disminució de la velocitat de treball, que pot ser indesitjable. I tot i que hi ha un augment de la qualitat, però en el cas de les qualificacions de baixa remuneració, no s'espera un augment de la qualitat a un nivell significatiu.
La tasca és tornar el saldo
S'ha de tenir en compte que la llista considerada de raons subjectives és força limitada, perquè de fet una persona avalua molts més factors. La tasca principal del gerent és respondre a temps a una disminució de la motivació dels empleats o a una recompensa massa alta pels seus esforços.
