La sociologia utilitza dos enfocaments clau per identificar la informació sobre l'estat de la societat: mètodes d'investigació qualitatius i quantitatius. La metodologia quantitativa es basa en la idea de la sistematització de la comunitat humana. És habitual pensar que la informació obtinguda amb l'ajuda d'aquests mètodes es pot ordenar. Quan s'apliquen regles lògiques, sobre la seva base és possible explicar la realitat que ens envolta. El desenvolupament més rellevant d'aquesta direcció va ser als anys seixanta del segle passat. En major mesura, l'ús d'aquests mètodes és típic de les escoles occidentals de sociologia.
Vista general
Els enfocaments sociològics moderns impliquen l'ús de mètodes d'investigació quantitativa rígidament estructurats. Hi ha tres classes clau de tècniques que us permeten obtenir dades que formen la base per a l'anàlisi:
- observació;
- enquesta;
- treballar amb documents.
S'han inventat moltes aplicacions d'aquests grups de tècniques. Actualment, modificacions individualsEls mètodes de recerca ja s'han convertit en enfocaments independents. Aquest és el destí de l'interrogació, l'entrevista.
Això és important
Si presteu atenció a tota la gamma de mètodes de recerca quantitatius disponibles per a la societat moderna, notareu que els més importants són:
- proves amb enfocaments de psicologia;
- enfocament experimental.
Les dues opcions es basen en dues àrees de treball amb fets: arreglar, processar mitjançant mètodes estrictament especificats. Aquests dos processos s'executen en paral·lel.
Què és el punt?
Mètode d'investigació quantitativa: un enfocament sociològic en què es recullen dades per a l'anàlisi posterior. Aquests estudis són rellevants si es tracta d'obtenir la informació més precisa, dades, tots els paràmetres numèrics de les quals es comproven amb la màxima escrupolositat. Actualment, s'acostuma a utilitzar models estadístics i matemàtics. Aquest enfocament va permetre assegurar l'efectivitat exacta dels mètodes desenvolupats, la correcció dels indicadors obtinguts durant els càlculs. Això vol dir que aquesta informació es pot posar en pràctica sense por d'errors.
Per què és necessari?
Hi ha una gamma estrictament definida de tasques que es poden resoldre mitjançant mètodes d'investigació quantitativa en sociologia. Inclou:
- avaluació de volums de mercat, potencials (condicions financeres, en espècie);
- avaluar quin percentatge de les quotes de mercat estan ocupades per empreses competidores;
- identificació de la segmentació del sector de consum;
- determinar la disposició del client per comprar béns, tendències, perspectives per a una posició concreta;
- detecció d'un retrat de client tenint en compte factors socials, demogràfics i psicològics;
- determineu paràmetres predefinits que us permetin identificar com se sent el comprador sobre el producte.
Funcionalitat ampliada
El tractament i l'anàlisi professional dels resultats de l'estudi permeten fer-se una idea precisa de quins nínxols de mercat estan actualment buits. Els especialistes poden entendre com el producte compleix les condicions, els requisits del mercat, i també avaluar l'eficàcia de la publicitat, diversos canals que proporcionen comunicació entre el fabricant i el client. A partir de la investigació en curs, és possible entendre quin és el nivell de vendes de l'objecte d'estudi, fins a quin punt es representa en punts que treballen directament amb el consumidor (retail).
Si s'ha escollit un programa de recerca sociològica adequat, els especialistes podran formular correctament com:
- planifiqueu un sistema perquè els clients que hagin provat el producte presentat una vegada hi tornin;
- trieu l'embalatge òptim;
- troba el preu correcte.
Tant bons com dolents
Com a resultat d'enquestes, és possible cobrir un gran nombre d'objectes que són d'interès per al client en el marc d'un estudi. En alguns casos, la feina seràsegments de difícil accés. Així doncs, per a la correcció del resultat obtingut, de vegades és important fer una mostra només per a l'estrat social inferior o per a l' alt. Per aconseguir l'èxit, s'elabora un programa específic d'investigació sociològica utilitzant totes les capacitats d'una empresa que ofereix serveis de recerca. No obstant això, molts estan d'acord que els mètodes qualitatius s'apliquen amb més èxit quan es tracta de sectors de treball de difícil accés.
Ho diré, però no tots
Quan es consideren les característiques dels mètodes d'investigació quantitativa, s'acostuma a prestar especial atenció al possible anonimat dels participants. Aquesta norma no és obligatòria per a tots els estudis d'aquest tipus, però en alguns casos només el seu compliment permet obtenir resultats fiables. Si les avaluacions preliminars demostren que l'anonimat farà que la informació sigui més fiable, el qüestionari per al treball es dissenya d'aquesta manera.
També hi ha el punt de vista contrari. Molts creuen que el fet de l'anonimat pràcticament no té cap efecte en el nivell de fiabilitat de la informació transmesa durant una enquesta als ciutadans des dels enquestats fins als investigadors. Aquest enfocament també es practica: els entrevistadors d'una agència sociològica demanen a cada enquestat un conjunt mínim d'informació d'identificació: nom, número de telèfon i adreça. A partir d'aquesta informació, es pot entendre el bé que ho van fer les persones responsables de l'entrevista.
Avantatges del mètode
Quan feu enquestes als ciutadans, podeu recórrer a materials visuals. Tanmateix, la investigació qualitativa també permet aquesta manera de treballar.
El treball de recerca amb mètodes quantitatius es pot construir amb diferents enfocaments. Podeu detenir-vos en les proves desenvolupades per psicòlegs, programes psicogràfics, mètodes que us permeten obtenir informació precisa sobre els temes, objectes de treball de recerca. També és important el fet de la possibilitat d'obtenir dades fetes sobre la personalitat de l'entrevistat a través del qüestionari.
Matèries de mostreig
Per tal que el tractament dels qüestionaris doni un bon resultat, cal poder formar correctament una mostra d'entrevistats. Si organitzeu una opció representativa, n'hi ha prou amb seleccionar persones aleatòriament, observant un pas determinat. Podria ser, per exemple, una de cada tres persones que passa per davant d'un entrevistador al carrer.
Una opció alternativa és la formulació de quotes a partir de les quals s'entrevista als ciutadans. Podeu configurar, per exemple, treballar amb dones d'uns 35 anys, que visiten els procediments de manicura un cop al mes i més sovint.
Es poden recollir molts qüestionaris durant un projecte si les condicions de l'estudi ho requereixen, però gran part depèn de l'escala del mercat. Normalment són suficients 300-2.000 persones. Si es realitza una enquesta completa amb menys participants, és probable que la informació no sigui fiable i sigui arriscat prendre decisions de gestió basant-se en aquestes dades.
Preguntes
Per tal que els resultats de l'estudi siguin correctes, serà necessaricrear prèviament un qüestionari que contingui un nombre determinat de preguntes. Es poden tancar, quan immediatament es donen diverses respostes a l'enquestat, o obertes, quan tothom pot explicar la seva posició. Quan elaboren un qüestionari, els sociòlegs prenen una decisió a favor de la personificació o l'anonimat, reflecteix-ho en un camp especial del document acabat.
La formació del qüestionari i la definició de les normes de mostreig són els punts clau que determinen la qualitat de l'estudi en el seu conjunt. Si ha estat possible generar un qüestionari i seleccionar el públic objectiu per omplir-lo, les dades quantitatives seran útils per al client.
Tipus de mètodes d'investigació quantitativa
S'utilitzen els enfocaments següents per recollir dades primàries:
- cara a cara;
- investigació telefònica;
- entrevistes al carrer;
- enquesta als punts de compra;
- entrevista d'apartament;
- prova del producte;
- auditoria de productes bàsics;
- taules de consum;
- trucada a persones jurídiques.
Molt sovint, s'organitza un seguiment, en el marc del qual es permet introduir addicionalment un procediment per registrar els assortiments, els preus. Aquest registre pot ser un enfocament autònom que proporciona dades per a la investigació quantitativa.
A què recórrer?
Un dels mètodes més comuns que s'utilitzen actualment són les enquestes telefòniques. Per fer-ho, criden als empleats de diverses empreses, escollint llocs baixos. Això ésus permet obtenir ràpidament les dades que necessiteu per a l'anàlisi. Quan es treballa en una mostra, hauríeu de tenir a la vostra disposició una llista de telèfons de la qual es seleccionen números a l'atzar. La tècnica més utilitzada són els intervals iguals.
Si es va decidir recórrer a una mostra objectiu, els sociòlegs preliminars formulen els criteris de selecció. Això s'aplica a les empreses els empleats de les quals seran entrevistats, i no a les persones. Analitzen la facturació de l'empresa, el nombre d'empleats i l'àrea d'activitat.
Per què i per què?
Actualment, les enquestes telefòniques s'utilitzen habitualment a causa de la rendibilitat d'aquest enfocament. Es creu que les dades transmeses per l'enquestat a l'entrevistador són força fiables. D' altra banda, el nivell de telefonia és relativament baix. Aquest problema es nota especialment als petits assentaments, a les zones rurals.
Per organitzar una recollida ràpida de dades, podeu utilitzar els serveis d'un centre de trucades. Gràcies a les tecnologies utilitzades per aquestes empreses, el flux de treball està automatitzat, és possible trucar ràpidament a un gran nombre de persones. Els mètodes de control desenvolupats us permeten assegurar-vos que les entrevistes telefòniques s'han fet correctament.
Beneficis de l'enfocament
El principal punt positiu d'aquest enfocament és l' alta velocitat de treball, és a dir, la informació necessària es pot obtenir molt ràpidament. A més, per telèfon es podrà obtenir informació de fets a l'alçada d'aquelles per les quals es caracteritza la relació. Molts valoren positivament la possibilitat d'organitzar-secontrol del flux de treball.
Debilitats
No pots prescindir d'ells. En primer lloc, el ja esmentat problema de la telefonia, és a dir, en principi, és impossible opinar a qui no disposa de telèfon. Tampoc és possible mostrar il·lustracions, un qüestionari a l'enquestat, la qual cosa redueix notablement la possibilitat de presentar informació.
Quan trieu un mètode de comunicació telefònic, heu d'entendre: la durada màxima d'una conversa no pot superar un quart d'hora, i no tothom acceptarà dedicar-hi ni tan sols aquest temps. A més, encara que l'enquestat tingui temps lliure, ràpidament perd l'interès per l'esdeveniment i pot acabar de manera imprevisible la conversa en qualsevol moment. L'entrevistador no té l'oportunitat de revelar una actitud profunda cap a l'objecte en estudi, així com de recollir opinions sobre qüestions bastant extenses i diverses. I les preguntes en si no poden ser complexes, el telèfon no permet l'ús d'una sèrie de mètodes: taules, preguntes tancades o opcions que requereixen que l'enquestat elabori una classificació.
Això és important
Si es va triar el mètode d'enquesta telefònica per estudiar les persones jurídiques, és molt difícil obtenir dades veraces sobre alguns temes. En particular, això es deu al component d'ingressos de l'empresa. Els empleats no revelaran informació sobre la clientela de l'empresa ni els proveïdors per telèfon.
Utilitzar el poder del correu
Aquest enfocament implica enviar qüestionaris per correu als destinataris. Les respostes d'ells s'obtenen de la mateixa manera. Aquesta enquesta requereix una atenció especial a la formaciómostres. Podeu utilitzar-lo només en el cas que l'agència sociològica estigui fermament convençuda de la qualitat de la base d'adreces. Cal compondre correctament els materials d'acompanyament per tal de despertar en el destinatari el desig de respondre amb detall.
Aquest mètode és relativament barat i els costos estan més associats amb el correu i els serveis de missatgeria (entrega de mostres completades als investigadors). D' altra banda, la taxa de retorn rarament supera la cinquena part de tots els materials enviats. Es pot aconseguir un augment d'aquest percentatge utilitzant el correu electrònic en lloc del paper, però, la resposta encara és força baixa. El compliment d'una sèrie de requisits específics us permet augmentar la probabilitat que l'entrevistat respongui.
Pros i contres
Parlant dels beneficis, cal esmentar la possibilitat d'utilitzar materials il·lustrats. També és possible cobrir totes les regions del país, incloses aquelles on no hi ha telèfon, no hi ha accés a Internet, no hi ha entrevistadors que puguin participar en el treball personal. L'establiment d'una enquesta per correu és senzill, no cal formar un gran nombre de personal i controlar els resultats és una tasca bastant fàcil.
Per millorar l'eficàcia de l'enquesta per correu electrònic, podeu enviar una notificació sobre l'esdeveniment previst a tots els destinataris uns dies abans de l'enquesta i una sol·licitud per respondre i participar. Les estadístiques oficials van mostrar que aquesta mesura augmenta la freqüència de respostes en un 15%. S'observa un augment del 18% més si, a f alta de resposta al qüestionari, s'envia un recordatori a l'usuari un parell de setmanes desprésEsdeveniments. Si no hi ha resposta, s'envia una segona notificació després de dues setmanes més. Això augmenta les respostes un 26%.
