Les qüestions psicològiques sempre han ocupat un lloc important en la vida de cada persona, encara que de vegades és completament imperceptible. Cadascuna de les nostres accions està argumentada per un determinat comportament psicològic. Això també s'aplica a la comunicació? Quina diferència hi ha entre la comunicació interpersonal i la de masses? Això es parlarà en aquest article.
Classificació
La comunicació de masses, en principi, no és una espècie a part. La psicologia implica una sèrie d'aquests tipus, cadascun dels quals té el seu propi nom i característiques. La comunicació és un procés força complicat. És per això que es divideix en els següents tipus:
- En primer lloc, és necessària la comunicació. Són els mateixos contactes interpersonals, aquelles persones, sense les quals l'activitat conjunta es redueix pràcticament a zero.
- Contactes desitjables. Aquests contactes us permeten resoldre el problema i d'una manera molt favorable per a vos altres. La solució de qualsevol relació educativa, industrial i altres és impossible sense el desitjatcomunicació.
- Neutral. No vol dir que aquests contactes siguin positius, però tampoc no hi ha negatius. Això és només comunicació entre persones, que no porta a cap resultat, ja siguin decisius o senzills, quotidians. Aquesta comunicació no interfereix, però no comporta l'impacte necessari.
- Comunicació no desitjada. És extremadament difícil aconseguir un resultat positiu de les tasques assignades, la interacció té un efecte bastant desfavorable en la resolució de problemes. Aquesta comunicació pot provocar encara més problemes addicionals.
Per cert, és la comunicació la que condueix a la productivitat. A gairebé totes les persones els agradaria augmentar la productivitat del dia, la setmana, el mes i fins i tot l'any i aconseguir-ho de diverses maneres, sense saber que la simple comunicació pot afectar realment l'augment del rendiment. De vegades, la nostra productivitat augmenta després de parlar amb una persona que ens inspira i ens fa seguir endavant. I de vegades, només assistint a una conferència i escoltant les opinions d' altres persones, treus certes conclusions, que també condueixen a un augment del teu propi rendiment en general.
espècies específiques
La mirada del lector no podia escapar del moment en què entre els tipus de comunicació anteriors no es parla absolutament de la comunicació interpersonal i de masses. Tanmateix, aquests dos tipus s'han convertit en els més importants en aquesta categoria de psicologia, per això val la pena destacar-los.
La comunicació interpersonal és bastant senzilla. Es manifesta amb força facilitat en els moments de converses (interacció) ambels teus contactes directes. També es regulen fàcilment mitjançant qualsevol norma general de comunicació, tot tenint en compte els interessos de cada part.
En la comunicació interpersonal s'utilitzen diversos mètodes, des de mètodes lingüístics i no lingüístics de conversa fins a mecanismes sencers d'influència i impacte psicològic en una persona. Aquest impacte també és força comú en la comunicació, però en parlarem en un altre paràgraf.
El més important a destacar en la comunicació interpersonal és que les persones que contacten mitjançant aquest tipus de contacte personal sempre tenen els seus objectius interns clars, són conscients de les seves necessitats i només es prenen seriosament els seus valors.
I encara que els socis poden acostumar-se després de la comunicació i fins i tot tenir temps per canviar les seves posicions clares, val la pena entendre que quan arriba el moment de prendre una decisió important, és possible que no estiguin d'acord en una opinió.
Passem a la comunicació de masses, el tema del nostre article.
La comunicació de masses és un tipus en què el contacte es produeix a una certa distància espacio-temporal. Un exemple senzill: una persona pot percebre qualsevol informació del segle passat, l'última època, absolutament qualsevol. Tanmateix, no pot enviar cap informació en aquell moment.
La literatura pot ser un altre exemple de comunicació de masses. Es tracta de la transmissió d'informació de temps passats a través d'obres: poemes, novel·les, poemes, etc. Moltes peces musicals també porten informació. Aquesta comunicació també s'anomena mediada.
La psicologia afirma que amb l'ajuda d'aquesta comunicació una persona pot aprendre a sentir-se una amb la societat que l'envolta, a entendre la situació, a sentir tots els esdeveniments que estan passant al món. També és útil per formar part de la cultura humana i una part integral de la societat en el seu conjunt. És per això que aquesta comunicació s'anomena comunicació de masses: té com a objectiu unir tota una massa de persones.
Altres tipus de comunicació de masses
A més del fet que una persona rep constantment algun tipus d'informació dels seus, per exemple, avantpassats, hi ha altres factors que es poden anomenar comunicació de masses.
Per exemple, feu qualsevol seminari, formació, conferència, seminari web i moltes altres maneres de comunicar-vos amb un públic ampli. El procés en si es produeix a través de l'apel·lació del líder a un nombre determinat de persones. Al mateix temps, poden fer preguntes, expressar la seva opinió si es tracta d'una discussió o debat.
Aquest format és clarament diferent de la comunicació personal: quan contacteu amb una persona. Coneixem l'interlocutor en aquest cas, podem comunicar-nos amb ell durant molt de temps, aprenem les seves qualitats positives i negatives, etc. Cosa que evidentment no podem fer amb tot un públic.
Una altra diferència que no ens permet anomenar el mateix la comunicació personal i de masses és que quan parlem amb una persona, podem triar el seu gènere, edat, raça, factors externs, nacionalitat, les seves preferències, opinions, hàbits i qualitats. Confia en mi, si mai has de conduirformació, us serà molt difícil triar un públic igual en tots els aspectes. La gent simplement vindrà a tu i tu no podràs eliminar-los. Totes aquestes persones amb diferents visions de la vida, preferències i experiències completament diferents.
Dificultats
La psicologia de la comunicació de masses és interessant perquè té certes dificultats. Això ho noten sovint els que es dediquen a aquest camp de la psicologia i practiquen activament aquest tipus de comunicació.
Com ja s'ha esmentat, les conferències i les formacions impliquen la interacció entre el professor i el públic. I el públic està format per persones, cadascuna de les quals té la seva pròpia visió personal de la situació, les seves pròpies conclusions i visió del món.
Ara, la dificultat no està en gens a reunir tota aquesta gent. L'era de la tecnologia us permet fer-ho de manera ràpida i eficient. El problema és agradar a cadascun d'ells, satisfer tots els que van venir amb la vostra actitud i informació. Aquesta és la dificultat més bàsica de la comunicació de masses. Això és una cosa que s'estudia des de fa molts anys, alhora que s'estudia no només la informació necessària, sinó també molts aspectes psicològics de la conducta i la comunicació amb les persones, l'art de cridar l'atenció i mirar-se a un mateix. Hem de fer que la gent escolti, la qual cosa significa treballar la dicció i, sobretot, el carisma.
Tipus i espècies
Distingeix entre comunicació interpersonal i de masses, però, aquests dos tipus també es poden dividir en determinats tipus.
Tots sabem que qualsevol comunicació consisteix no només en fluxos d'informació, sinó també en sentiments. Aquests sentimentspot ser tant positiu com negatiu. I aquest factor s'aplica no només a la massa, sinó també al contacte personal.
Tres exemples de comunicació de masses són:
- Conflicte. Quan una persona es troba en una relació de conflicte personal o de masses. Això implica que no aconseguirà una solució als problemes o altres problemes a causa de la situació actual o les emocions negatives.
- De confiança. L'actitud és força positiva, pots trobar fàcilment un compromís en cas d'una situació desagradable.
- Negocis. Aquesta actitud només pot ser confiada i conflictiva a nivell personal. En el cas de la comunicació massiva sobre temes empresarials, una situació de conflicte (o, per contra, l'encoratjament en la direcció específica d'algú) es produeix molt rarament i és inadequada.
Amb l'ajuda de tres exemples de comunicació de masses, podeu determinar fàcilment a quin nivell de contacte amb les persones que us trobeu o els que us envolten en diferents situacions.
Tècnica
La comunicació de masses és una manera d'adreçar-se a la gent, en la qual és gairebé impossible o molt difícil no utilitzar la tecnologia moderna.
Imagina't la situació: vas venir a una conferència a la qual volien assistir 100 persones. Hi ha seients, tothom està assegut i disposat a escoltar. Això és que ningú, a excepció de les primeres files, no escoltarà la veu del professor a causa del soroll general i la manca de micròfon. En aquests esdeveniments, no només s'han de planificar qüestions organitzatives generals, sinó també problemes amb l'equip tècnic. Micròfon (i encara millor si ho ésuna càmera que pot ampliar la imatge de l'orador) facilitarà molt l'escolta de la informació. De fet, tot això es pot anomenar un mitjà de comunicació de masses.
Converses telefòniques
Algunes persones poden tenir una pregunta molt entenedora: si la comunicació de masses implica comunicació a distància, i de vegades a una certa distància temporal, les converses telefòniques, per exemple, són un tipus de comunicació?
Sí, realment ho és. Tant les converses telefòniques com qualsevol tipus de correspondència són comunicació de masses. Per què massiva i no personal? Si aquesta és la vostra correspondència personal, llavors, per descomptat, aquesta és una comunicació personal. En cas contrari, per exemple, una conversa telefònica en grup o un xat general es caracteritzaran com a comunicació massiva.
Manipulació
Tothom ha d'haver sentit a parlar d'un impacte psicològic com la manipulació. Molt sovint, és clar, es porten a terme mitjançant contacte personal. Tanmateix, hi ha molts casos en què tot el públic era "susceptible" a la influència d'un manipulador experimentat.
És per això que les manipulacions senzilles amb la ment de les persones poden convertir-se en una forma de comunicació de masses. Normalment això passa sota la influència de la mateixa reproducció o text que llegeix el locutor. Es creu que és més fàcil manipular un grup de persones que una persona. Això pot passar per la senzilla raó que es produeix una reacció en cadena banal. De la mateixa manera que tot el públic comença a aplaudir per una persona, l'impacte en la consciència d'una afectaràla consciència de tots. És realment així, només ho saben els manipuladors i els psicòlegs experimentats.
Comunicació fàtica
Un altre tipus de comunicació de masses és la fàtica. Tot i que no és una part directa del contacte de masses, també és comú.
La comunicació de masses fàtiques és una conversa i una discussió estúpida, gairebé completament sense sentit, els arguments de les quals són frases curtes, de vegades llançades indistintament.
Aquesta espècie se sol trobar en determinats llocs on la gent simplement no té res més a fer per avorriment. També és important tenir en compte que la comunicació fàtica ha d'estar regulada per determinades normes de moral i ètica perquè res vagi més enllà.
Al mateix temps, el nivell informatiu i intel·lectual d'aquesta conversa no és massa alt.
Mitjans
La comunicació massiva mediada es demana per un motiu. El nom implica que aquest contacte es produeix "a través" de l'ús de qualsevol àmbit: públic, tecnològic, etc.
De fet, poca gent sap que la comunicació de masses també són els mitjans de comunicació. Tot és bastant lògic. De la mateixa manera que un conferenciant es comunica amb l'audiència mitjançant un micròfon, un periodista es comunica amb un ampli ventall de persones utilitzant no només un micròfon, sinó també una càmera professional, així com els serveis de càmera i directors.
Per cert, un periodista que escriu un article en un diari utilitza el factor de comunicació de masses en igu altat de condicions que tots els altres. També "apel·la" a un públic ampli, en un intent de transmetre qualsevol informació.
En aquest cas, es pot dir fàcilment que tant la comunicació massiva com qualsevol altra comunicació poden tenir conseqüències i ser responsables. Aquest és un tema a part de debat, però és important saber que qualsevol contacte no ha d'acabar amb conseqüències greus per evitar aquesta responsabilitat.
Els mitjans de comunicació han estat acusats més d'una vegada per tergiversar informació, distorsionar-la, alterar-la, revelar informació personal o penjar fotos i vídeos sense el permís del titular dels drets d'autor. I quantes queixes hi va haver al respecte després que els usuaris trobessin insults en la seva pròpia direcció en articles i emissions!
Per dir-ho simplement, absolutament qualsevol exemple de comunicació de masses pot tenir conseqüències diferents.
Psicologia de la comunicació
Hi ha molts aspectes psicològics diferents al món que es construeixen els uns sobre els altres, depenen els uns dels altres i fins i tot es contradiuen.
Però, per descomptat, el més important en psicologia sempre ha estat la comunicació. Simplement perquè sense ella no hi haurà psicologia. No obstant això, la comunicació és només un petit element d'una llista enorme de tot tipus de contactes a la societat.
Però dir que serà millor o més fàcil sense ell també és impossible. Tot en psicologia depèn l'un de l' altre, i fins i tot la comunicació de masses connecta grups sencers de persones, els fa interactuar entre ells, realitzar alguns fets i accions comunes i, fins i tot, cobrir-los als mitjans de comunicació. Tot això ajuda a fer directament tipus de comunicació.
La comunicació de masses mediada no només reuneix a tothom en un sol lloc i és un factor en la discussió d'un tema determinat. Serveix com una excel·lent font d'informació, per molt estrany que sembli. No obstant això, qualsevol emissió de mitjans de comunicació, qualsevol formació, seminaris web, conferències, reunions i concentracions, tot això es va crear perquè la humanitat posseeixi i transmeti la informació.
Qualsevol factor psicològic és una part integral de la vida de tothom, encara que a primera vista pugui semblar el contrari.
Les reunions generen converses i les converses generen interaccions, accions, relacions entre persones i molt més.
Per tant, hem analitzat els principals tipus de comunicació: massiva, interpersonal i qualsevol altra. Es va fer una breu descripció d'aquests tipus d'activitat humana. L'article també ofereix exemples de comunicació de masses. Les característiques i capacitats d'un tipus concret es van descriure més amunt.
