La comunicació amb les persones ocupa un lloc important a les nostres vides. Sense ell, les relacions amoroses i familiars, l'amistat, la feina, els negocis no serien possibles. Per regla general, les persones que dominen l'habilitat de la comunicació constructiva aconsegueixen un gran èxit en la seva vida personal i professional. Però, com s'aprèn a comunicar-se de manera constructiva? Què significa realment el concepte de "conversa constructiva"? Pots trobar respostes a aquestes i altres preguntes al nostre article.
Què és una construcció?
Per entendre què vol dir una conversa constructiva, primer cal conèixer el significat de la paraula "constructiva". Un constructiu és accions o reaccions que tenen com a objectiu resoldre tasques problemàtiques, normalitzar les relacions i millorar una situació difícil. El contrari de constructiu és destructiu. Si una persona utilitzainsults, insults, acusacions sense fonament a altres persones (és a dir, participar en activitats que requereixen temps i no condueixen a res) - això és destructiu.
Conversa constructiva: el significat de la paraula
Sovint ens comuniquem amb la gent per passar-ho bé, passar-ho bé i compartir les nostres alegries i experiències. Però què fer en el cas que ens trobem davant d'una tasca difícil que requereix una solució competent? En aquestes situacions, una conversa constructiva arriba al rescat, que permet trobar una solució mútuament beneficiosa i suggereix una direcció per assolir un objectiu concret. Molts creuen erròniament que la comunicació constructiva només és necessària en les activitats professionals. De fet, també té un paper important en les relacions familiars. És poc probable que pugueu resoldre el problema del vostre familiar si recorreu a tècniques de conversa destructives.
Quina diferència hi ha entre el diàleg constructiu i la conversa normal?
Creiem que ja enteneu aproximadament el que significa una conversa o un diàleg constructiu. Però això planteja una altra pregunta: com es diferencia la comunicació constructiva de la comunicació ordinària? Bé, intentem esbrinar-ho.
La principal diferència d'aquests conceptes rau en el propòsit per al qual s'està duent a terme la conversa i, per descomptat, en l'estil de la conversa en si. L'essència d'una conversa constructiva rau en la troballa ordenada de la veritat que forma la visió del món d'una persona. Una conversa que no té cap propòsit és una xerrada normal. Talla xerrada només té com a objectiu l'intercanvi d'informació entre persones. I això vol dir que com a resultat del diàleg, una persona només queda amb emocions positives o negatives.
Un tret característic d'una conversa constructiva és el desig mutu d'entesa, i fins que s'aconsegueixi aquest objectiu, els interlocutors continuaran comunicant-se. Això vol dir que un cop finalitzat aquest diàleg, el punt de vista d'una persona sobre un tema determinat hauria de canviar.
Regla 1
La comunicació ordenada i respectuosa és la base d'una conversa constructiva. La gent només pot parlar obertament dels problemes si veu que l'interlocutor està atentament implicat en la conversa. El ridícul, els crits, el sarcasme o la f alta d'atenció banal simplement dissuadeixen el desig de comunicar-se i, per tant, violen la tasca principal d'una conversa constructiva: la recerca d'un resultat que convingui ambdues parts.
Aquesta és una regla extremadament senzilla que, malauradament, no sempre es respecta. Alguns poden dir: "Definitivament, no sóc així. Sempre escolto l'interlocutor". Potser això és cert. Però "escoltar l'interlocutor" i "escoltar l'interlocutor" són coses completament diferents.
Una mica a continuació compartirem amb vos altres altres regles importants que tota persona que vulgui aprendre a parlar de manera constructiva ha de conèixer.
Frame de temps
El més important per resoldre un problema ésla seva actualitat. Molt sovint la gent comença a parlar del que ja ha passat: “Ahir no vas treure les escombraries”; "M'ho hauries d'haver explicat just després que va passar"; "Hauries d'haver portat això fa una setmana". Aquestes frases no conduiran a una solució al problema. Portaran al fet que una persona començarà a sortir i buscar excuses.
Recordeu que el passat no es pot canviar. Pots influir en el present i el futur. Parlar del passat serà adequat només quan analitzis els errors que s'han d'evitar en el futur. Per exemple, si el vostre fill no fa els deures a temps, primer heu d'entendre l'arrel del problema: no va entendre la tasca, no va tenir temps perquè estava ocupat amb altres assignatures o simplement no volia fer-ho. fer-los? Si identifiqueu la causa principal del problema, podeu evitar problemes futurs.
La tria correcta de l'interlocutor
Els subordinats discuteixen entre ells les decisions de la seva direcció: alguns no estan satisfets amb la reducció del temps destinat a les pauses per dinar, altres no estan satisfets amb l'aire condicionat que no funciona a la calor, altres no estan satisfets. amb la manca d'una paperera a l'oficina, etc. Si només ho discuteixen entre ells, al final no aconseguiran res. Amb aquestes preguntes, seria més constructiu contactar directament amb els seus superiors (si hi ha una proposta concreta).
Utilitzar fets
Sovint hem d'escoltar les frases següents: "No entens res d'això"; "Estic segur,que serà més correcte"; "Ho sé millor". D'una banda, una persona vol donar pes a la seva opinió, però en realitat aquestes frases són absolutament infundades i no tenen argumentació. Ja ha passat que la gent no ho fa. sempre sap com utilitzar correctament els fets disponibles.
Per exemple, a la pregunta: "Per què hem de volar per descansar al país "A" i no al país "B"? la resposta és: "Perquè crec que sí". Aquesta frase és familiar per a moltes parelles. No està del tot clar què vol dir exactament el marit o la dona amb això. Vacances al país "A" més barats? O la naturalesa i les condicions hi són millors? No oblidis mai els detalls i els arguments!
Resol el problema, no canvieu l'interlocutor
A la vida, moltes persones sovint intenten canviar els altres per elles mateixes. Heu d'intentar desfer-vos d'aquest tret el més aviat possible. Adonar-se que és poc probable que puguis canviar una altra persona pot evitar un gran nombre de problemes que poden aparèixer en un futur previsible.
Tens una tasca específica per davant. Penseu en el problema que hem esmentat anteriorment: el nen no té temps per fer els deures. En aquesta situació, no cal trencar el vostre fill i intentar reeducar-lo d'una manera bastant grollera. És possible que un nen no faci els deures no només perquè és un assetjador i un mossos. Potser està massa ocupat entrenant. O, els tutors ocupen molt del seu temps i, per això, simplement no té temps per treballar altres assignatures. Hi ha una possibilitat,que simplement no entén aquest o aquell tema. Com podeu veure, hi pot haver moltes raons. El més important és identificar el problema i intentar resoldre'l.
Crítica constructiva
Conversa constructiva: què és? Creiem que ja hem tractat aquest tema. Ara toca considerar el concepte de “crítica constructiva”, ja que està indisolublement lligat a una conversa constructiva. Com ja podeu entendre, constructiva és una crítica equilibrada i raonada, en la qual no hi ha insults i altres signes de destructivitat.
Si vols que una persona prengui nota dels teus comentaris i corregi els seus errors, no hi hauria d'haver cap agressió a les teves crítiques. Al contrari, la conversa ha de tenir lloc en un to positiu. Estructura de la crítica constructiva:
- Elogi.
- Critica.
- Elogi.
Ara mirem-ho amb un exemple. Suposem que ets el cap d'un departament. Un dels teus subordinats, que mai t'ha decepcionat abans, no va completar el seu pla de treball. Imagineu que es diu Igor. Com actuar en una situació així?
- Comenceu amb una ressenya positiva. Exemple: "Igor, durant els últims mesos has mostrat bons resultats. Amb el treball dur i la constància t'has convertit en un dels millors empleats del nostre departament". En escoltar aquestes paraules d'ànim, el vostre subordinat estarà preparat per discutir els punts que cal millorar.
- Comentar què cal canviar i millorar. Exemple: "Al mateix temps, encara tens espaicréixer. Aquest mes només heu completat la meitat del vostre pla. Parlem de què podeu fer per millorar aquesta xifra el mes que ve."
- Acabar la conversa amb una nota positiva. Exemple: "Crec que amb les teves habilitats no tindreu gaires problemes per resoldre aquest problema."
En això proposem acabar el nostre article. Ara ja saps què significa una conversa constructiva i com portar-la a la teva vida personal i laboral. Esperem que la nostra publicació us hagi estat interessant i que hàgiu après molta informació informativa!
