Les opinions modernes sobre la teoria de la gestió, la base de la qual va ser establerta per les escoles científiques de gestió, són molt diverses. L'article parlarà de les principals escoles de gestió estrangeres i dels fundadors de la gestió.
El naixement de la ciència
La gestió té una història antiga, però la teoria de la gestió va començar a desenvolupar-se només a principis del segle XX. L'aparició de la ciència de gestió s'atribueix a Frederick Taylor (1856-1915). El fundador de l'escola de gestió científica, Taylor, juntament amb altres investigadors, va iniciar l'estudi dels mitjans i mètodes de lideratge.
Els pensaments revolucionaris sobre la gestió i la motivació van sorgir abans, però no eren demanats. Per exemple, el projecte de Robert Owen (inicis del segle XIX) va tenir un gran èxit. La seva fàbrica a Escòcia era altament rendible en crear condicions laborals que motivaven la gent a treballar de manera eficient. Els treballadors i les seves famílies rebien habitatge, treballaven en millors condicions i s'animaven amb bonificacions. Però els empresaris de l'època no estaven preparats per seguir Owen.
L'any 1885, paral·lelament a l'escolaTaylor, va sorgir una escola empírica, els representants de la qual (Druker, Ford, Simons) opinaven que la gestió és un art. I el lideratge reeixit només es pot basar en l'experiència pràctica i la intuïció, però no és ciència.
Va ser als EUA a l'alba del segle XX on es van desenvolupar les condicions favorables, en les quals va començar l'evolució de les escoles de gestió científica. En un país democràtic s'ha format un mercat laboral enorme. La disponibilitat de l'educació ha ajudat a moltes persones intel·ligents a mostrar les seves qualitats. El desenvolupament del transport i de l'economia va contribuir a l'enfortiment dels monopolis amb una estructura de gestió multinivell. Calien noves formes de lideratge. El 1911, es van publicar els Principis de gestió científica de Frederick Taylor, iniciant la investigació sobre la nova ciència del lideratge.
Taylor School of Scientific Management (1885-1920)
El pare de la gestió moderna, Frederick Taylor, va proposar i sistematitzar les lleis de l'organització racional del treball. Amb l'ajuda de la investigació, va transmetre la idea que el treball s'havia d'estudiar mitjançant mètodes científics.
- Les innovacions de Taylor són els mètodes de motivació, el treball a destajo, el descans i les pauses en el treball, el temps, el racionament, la selecció professional i la formació del personal, la introducció de targetes amb les normes per a la realització del treball.
- Junt amb els seguidors, Taylor va demostrar que l'ús d'observacions, mesures i anàlisis ajudarà a facilitar el treball manual, a fer-lo més perfecte. Introducció de normes exigibles iels estàndards permetien salaris més alts per als treballadors més eficients.
- Els seguidors de l'escola no van ignorar el factor humà. La introducció d'incentius va permetre augmentar la motivació dels treballadors i augmentar la productivitat.
- Taylor va desmembrar les tècniques laborals, va separar les funcions de gestió (organització i planificació) del treball real. Els representants de l'escola de gestió científica creien que les persones amb aquesta especialitat haurien d'exercir funcions directives. Opinaven que centrar diferents grups d'empleats en què són els millors fa que l'organització tingui més èxit.
El sistema creat per Taylor és reconegut com més aplicable al nivell de gestió inferior quan es diversifica i s'amplia la producció. La Taylor School of Scientific Management ha creat una base científica per substituir les pràctiques obsoletes. Entre els partidaris de l'escola hi havia investigadors com F. i L. Gilbert, G. Gantt, Weber, G. Emerson, G. Ford, G. Grant, O. A. germànic.
Desenvolupament de l'escola de gestió científica
Frank i Lillian Gilbreth van estudiar els factors que afecten la productivitat. Per arreglar els moviments durant les operacions, feien servir una càmera de cinema i un dispositiu de la seva pròpia invenció (microcronòmetre). La investigació ha canviat el curs del treball eliminant els moviments innecessaris.
Els Gilbreth van aplicar estàndards i equips en la producció, que més tard van portar a l'aparició de normes de treball que van ser introduïdes per les escoles de gestió científica. F. Gilbreth va estudiar els factors que influeixen en la productivitat laboral. Els va dividir en tres grups:
- Factors variables relacionats amb la salut, l'estil de vida, el nivell cultural físic, l'educació.
- Factors variables relacionats amb les condicions de treball, l'entorn, els materials, els equips i les eines.
- Factors variables associats a la velocitat dels moviments: velocitat, eficiència, automaticitat i altres.
Com a resultat de la investigació, Gilbert va arribar a la conclusió que els factors del moviment són els més significatius.
Les principals disposicions de l'escola de gestió científica van ser finalitzades per Max Weber. El científic va formular sis principis per al funcionament racional de l'empresa, que consistien en la racionalitat, la instrucció, la regulació, la divisió del treball, l'especialització de l'equip directiu, la regulació de les funcions i la subordinació a un objectiu comú.
F. L'escola de gestió científica de Taylor i el seu treball van continuar amb la contribució d'Henry Ford, que va complementar els principis de Taylor estandarditzant tots els processos de producció, dividint les operacions en etapes. Ford va mecanitzar i sincronitzar la producció, organitzant-la segons el principi d'un transportador, per la qual cosa el cost es va reduir en 9 vegades.
Les primeres escoles científiques de gestió s'han convertit en una base fiable per al desenvolupament de la ciència de la gestió. L'escola Taylor té molts punts forts, però també debilitats: l'estudi de la gestió des d'un punt de vista mecànic, la motivació a través de la satisfacció de les necessitats utilitàries dels treballadors.
AdministratiuEscola (clàssica) de gestió científica (1920-1950)
L'escola administrativa va establir les bases per al desenvolupament dels principis i funcions de la gestió, la recerca d'enfocaments sistemàtics per millorar l'eficiència de la gestió de tota l'empresa. A. Fayol, D. Mooney, L. Urvik, A. Ginsburg, A. Sloan, A. Gastev van fer una contribució significativa al seu desenvolupament. El naixement de l'escola administrativa s'associa amb el nom d'Henri Fayol, que va treballar durant més de 50 anys en benefici d'una empresa francesa en el sector del processament del carbó i el mineral de ferro. Dindall Urwick va exercir com a consultor de gestió a Anglaterra. James Mooney va treballar amb Alfred Sloan a General Motors.
Les escoles científiques i administratives de gestió es van desenvolupar en diferents direccions, però es van complementar. Els partidaris de l'escola administrativa consideraven el seu principal objectiu aconseguir l'eficàcia de tota l'organització en el seu conjunt, utilitzant principis universals. Els investigadors van poder mirar l'empresa des del punt de vista del desenvolupament a llarg termini i van identificar característiques i patrons comuns a totes les empreses.
Al llibre Administració general i industrial de Fayol, la gestió es va descriure per primera vegada com un procés que inclou diverses funcions (planificació, organització, motivació, regulació i control).
Fayol va formular 14 principis universals que permeten que una empresa tingui èxit:
- divisió del treball;
- combinació d'autoritat i responsabilitat;
- mantenir la disciplina;
- unitat de comandament;
- comunitatindicacions;
- subordinació dels propis interessos als interessos col·lectius;
- retribució dels empleats;
- centralització;
- cadena d'interacció;
- ordre;
- justícia;
- estabilitat laboral;
- fomentar la iniciativa;
- esperit corporatiu.
Escola de Relacions Humanes (1930-1950)
Les escoles científiques clàssiques de gestió no van tenir en compte un dels principals elements de l'èxit de l'organització: el factor humà. Les mancances dels plantejaments anteriors van ser resoltes per l'escola neoclàssica. La seva contribució significativa al desenvolupament de la gestió va ser l'aplicació del coneixement sobre les relacions interpersonals. Els moviments de relacions humanes i ciències del comportament són les primeres escoles científiques de gestió que utilitzen els èxits de la psicologia i la sociologia. El desenvolupament de l'escola de relacions humanes va començar gràcies a dos científics: Mary Parker Follett i Elton Mayo.
La senyoreta Follett va ser la primera a pensar que la gestió està fent feina amb l'ajuda d' altres persones. Creia que un gerent no només havia de tractar formalment els subordinats, sinó que s'havia de convertir en un líder per a ells.
Mayo va demostrar mitjançant experiments que estàndards clars, instruccions i un salari digne no sempre condueixen a un augment de la productivitat, com creia el fundador de l'escola de gestió científica Taylor. Les relacions d'equip sovint superen els esforços de gestió. Per exemple, l'opinió dels companys pot convertir-se en un incentiu més important per a un empleat que les instruccions d'un gerent o les recompenses materials. Gràcies a Mayo va néixerfilosofia de gestió social.
Mayo va dur a terme els seus experiments durant 13 anys a la planta d'Horton. Va demostrar que és possible canviar l'actitud de les persones per treballar mitjançant la influència del grup. Mayo va aconsellar l'ús d'incentius espirituals a la gestió, per exemple, la connexió d'un empleat amb els seus companys. Va instar els líders a prestar atenció a les relacions d'equip.
Els experiments d'Horton van començar:
- estudi de les relacions col·lectives en moltes empreses;
- que té en compte els fenòmens psicològics de grup;
- revelar la motivació laboral;
- recerca sobre les relacions humanes;
- identificar el paper de cada empleat i un petit grup de l'equip de treball.
Escola de Ciències del Comportament (1930-1950)
El final dels anys 50 és el període de la transformació de l'escola de relacions humanes en l'escola de ciències del comportament. No van ser els mètodes per construir relacions interpersonals els que van passar a primer pla, sinó l'eficàcia de l'empleat i de l'empresa en conjunt. Els enfocaments científics del comportament i les escoles de gestió han donat lloc a l'aparició d'una nova funció de gestió: la gestió del personal.
Les figures significatives en aquesta direcció inclouen: Douglas McGregor, Frederick Herzberg, Chris Argyris, Rensis Likert. Els objectes de recerca dels científics eren les interaccions socials, la motivació, el poder, el lideratge i les autoritats, les estructures organitzatives, les comunicacions, la qualitat de vida laboral i laboral. El nou enfocament es va allunyar dels mètodes de creació de relacions en equips i es va centrar a ajudar l'empleat a realitzar el seupossibilitats pròpies. Els conceptes de les ciències del comportament es van començar a aplicar en la creació d'organitzacions i gestió. Els partidaris van formular l'objectiu de l'escola: l' alta eficiència de l'empresa a causa de l' alta eficiència dels seus recursos humans.
Douglas McGregor va desenvolupar una teoria sobre dos tipus de gestió "X" i "Y" segons el tipus d'actitud cap als subordinats: autocràtica i democràtica. El resultat de l'estudi va ser la conclusió que l'estil democràtic de gestió és més efectiu. McGregor creia que els directius haurien de crear condicions en les quals l'empleat no només dediqui esforços per assolir els objectius de l'empresa, sinó que també assolirà els objectius personals.
Una important contribució al desenvolupament de l'escola la va fer el psicòleg Abraham Maslow, que va crear la piràmide de les necessitats. Creia que el líder hauria de veure les necessitats del subordinat i triar els mètodes de motivació adequats. Maslow va destacar necessitats primàries constants (fisiològiques) i secundàries (socials, prestigioses, espirituals), en constant canvi. Aquesta teoria s'ha convertit en la base de molts models de motivació moderns.
Escola d'enfocament quantitatiu (des de 1950)
Una contribució significativa de l'escola va ser l'ús de models matemàtics en la gestió i una varietat de mètodes quantitatius en el desenvolupament de decisions de gestió. R. Ackoff, L. Bertalanffy, R. Kalman, S. Forrestra, E. Rife, S. Simon es distingeixen entre els partidaris de l'escola. La direcció està dissenyada per introduir a la gestió les principals escoles científiques de gestió, mètodes i aparells de les ciències exactes.
L'aparició de l'escola es va deure al desenvolupament de la cibernètica i la investigació operativa. En el marc de l'escola, va sorgir una disciplina independent: la teoria de les decisions directives. La investigació en aquesta àrea està relacionada amb el desenvolupament de:
- mètodes de modelització matemàtica en el desenvolupament de decisions organitzatives;
- algorismes per seleccionar solucions òptimes mitjançant estadístiques, teoria de jocs i altres enfocaments científics;
- models matemàtics per a fenòmens de l'economia de caràcter aplicat i abstracte;
- models a escala que simulin la societat o una empresa individual, models de balanç d'inputs o de sortida, models per fer previsions de desenvolupament científic, tecnològic i econòmic.
Escola vivencial
Les escoles científiques modernes de gestió no es poden imaginar sense els èxits de l'escola empírica. Els seus representants creien que la tasca principal de la recerca en el camp de la gestió hauria de ser la recollida de materials pràctics i la creació de recomanacions per als directius. Peter Drucker, Ray Davis, Lawrence Newman i Don Miller es van convertir en destacats representants de l'escola.
L'escola va contribuir a la separació de la direcció en una professió separada i té dues direccions. El primer és l'estudi dels problemes de gestió empresarial i la implementació del desenvolupament de conceptes moderns de gestió. El segon és l'estudi de les responsabilitats laborals i les funcions dels directius. Els "empiristes" van argumentar que el líder crea alguna cosa unificada a partir de determinats recursos. Quan pren decisions, se centra en el futur de l'empresa o les seves perspectives.
Qualsevolel líder està cridat a realitzar determinades funcions:
- establir objectius empresarials i triar camins de desenvolupament;
- classificació, distribució del treball, creació d'una estructura organitzativa, selecció i col·locació de personal i altres;
- estimulació i coordinació de personal, control basat en les relacions entre directius i equip;
- racionament, anàlisi de la feina de l'empresa i de tots els que hi treballen;
- motivació en funció dels resultats del treball.
Així, l'activitat d'un directiu modern esdevé complexa. El gerent ha de tenir coneixements de diferents àrees i aplicar mètodes provats a la pràctica. L'escola ha resolt una sèrie de problemes de gestió importants que sorgeixen arreu en la producció industrial a gran escala.
Escola de Sistemes Socials
L'escola social aplica els èxits de l'escola de “relacions humanes” i considera el treballador com una persona amb una orientació social i unes necessitats reflectides en l'entorn organitzatiu. L'entorn de l'empresa també afecta l'educació de les necessitats de l'empleat.
Els representants destacats de l'escola inclouen Jane March, Herbert Simon, Amitai Etzioni. Aquesta corrent en l'estudi de la posició i el lloc d'una persona en una organització ha anat més enllà que altres escoles científiques de gestió. En resum, el postulat dels "sistemes socials" es pot expressar de la següent manera: les necessitats de l'individu i les del col·lectiu solen estar lluny les unes de les altres.
A través del treball, una persona té l'oportunitat de satisfer les seves necessitatsnivell a nivell, movent-se cada cop més amunt en la jerarquia de necessitats. Però l'essència de l'organització és tal que sovint contradiu la transició al següent nivell. Els obstacles que sorgeixen en el camí del moviment de l'empleat cap als seus objectius provoquen conflictes amb l'empresa. La tasca de l'escola és reduir la seva força mitjançant l'estudi de les organitzacions com a sistemes socio-tècnics complexos.
Gestió de recursos humans
La història de l'aparició de la "gestió dels recursos humans" es remunta als anys 60 del segle XX. El model del sociòleg R. Milles considerava la plantilla com una font de reserves. Segons la teoria, la bona gestió no hauria de convertir-se en l'objectiu principal, com predicaven les escoles científiques de gestió. Breument, el significat de "gestió humana" es pot expressar de la següent manera: la satisfacció de les necessitats ha de ser fruit de l'interès personal de cada empleat.
Una gran empresa sempre aconsegueix retenir grans empleats. Per tant, el factor humà és un factor estratègic important per a l'organització. Aquesta és una condició vital per a la supervivència en un entorn de mercat difícil. Els objectius d'aquest tipus de gestió inclouen no només contractar, sinó estimular, desenvolupar i formar empleats professionals que implementin de manera eficaç els objectius organitzatius. L'essència d'aquesta filosofia és que els empleats són els actius de l'organització, un capital que no requereix gaire control, sinó que depèn de la motivació i l'estimulació.
