Al món modern, és molt difícil prescindir de control. Per desgràcia, la societat humana encara està lluny d'aprendre a fer el que fa bé i amb alta qualitat. I aquí els mètodes de control vénen al rescat. De fet, aquests són els mètodes pels quals es determina l'eficàcia de l'activitat humana. Què són?
Informació general sobre els mètodes
Repassem primer la teoria. Hi ha diverses formes i mètodes de control. De moment, no tocarem els detalls i parlarem en termes generals. Els principals mètodes de control són:
- Vigilància constant. Permet al líder fer un judici sobre l'actitud de l'estudiant davant les classes, així com la disponibilitat i viabilitat per a ell d'instruccions, ordres, descripcions de llocs de treball. A més, pots observar personalment el nivell d'habilitat.
- Enquesta oral. N'hi ha de tres tipus: individual, frontal i combinat (compactat). La primera opció implica una resposta detallada a una pregunta concreta o a un grup d'elles. Enquesta frontal implicatreballar amb molta gent. Cal respondre preguntes que requereixen respostes menors. I una resposta combinada: quan es crida a diverses persones i se'ls requereixen explicacions orals i escrites. Un exemple són les actuacions de la direcció quan es detecta una mancança. Inicialment, hi ha una enquesta oral, després s'escriu una nota explicativa sobre què i com.
- Comprovació de la documentació escrita. L'objectiu principal de la cerca és conciliar les dades de la posició (empresa, vendes, etc.). També s'utilitza per a auditoria, comptabilitat, gestió i comptabilitat financera.
- Comprovació del nivell de qualificació. S'utilitza per determinar si un especialista té l'experiència suficient per exercir una feina determinada o no, si s'adapta al càrrec que ocupa o si cal transferir-lo a un altre inferior.
Aquí teniu els mètodes de control. Per descomptat, això només és informació general, que necessita detalls addicionals i un estudi més detallat.
Informació general sobre formularis i tipus de control
Depenen de les especificitats de l'organització del treball. N'hi ha cinc en total:
- Forma frontal. Implica proporcionar respostes breus a preguntes plantejades i sol·licituds per explicar dades i informació.
- Formulari de grup. El treball es realitza només amb un nombre determinat d'empleats o dades. També aborden certes preguntes sobre alguna cosa. Encara que cal destacar que els representants d' altres col·lectius que actualment no ho sóncontrolat.
- Forma individual. S'utilitza per familiaritzar-se amb les habilitats, habilitats i coneixements dels empleats individuals, així com amb els resultats de les seves activitats.
- Formulari combinat. Suposa una combinació de punts 1-3.
- Autocontrol. Se suposa que els mateixos empleats observen la qualitat del seu treball, la funcionalitat de l'equip, la fiabilitat i l'actualitat de la informació per si mateixos sense coacció externa. En molts casos, aquesta és l'opció més atractiva, encara que esquiva.
A més, cal esmentar altres espècies:
- Control actual. Ho fa el supervisor immediat durant el treball diari, per exemple, el cap de la botiga per a determinades zones.
- Control periòdic. Es realitza després de la finalització d'una determinada part de l'obra lògicament completada. Per exemple, el cicle de producció o el final del trimestre.
- Control final. Realitzat abans de l'informe durant tot l'any.
A més, també podem recordar controls planificats, preliminars, temàtics i diferits. En general, hi ha diverses formes, tipus i mètodes de control que permeten estar al dia de la vida. I a favor de què triar es decideix en una situació determinada.
Quin és el seu lloc a l'hora de controlar la situació?
Mirem un exemple basat en la informació ja presentada:
- Control preliminar. Normalment realitza tasques de diagnòstic. Es realitza per identificar les habilitats, coneixements i habilitats d'un especialista,suficient per realitzar determinades tasques. Es realitza en sol·licitar un lloc de treball o abans d'assignar noves funcions. Us permet triar la manera més eficient de realitzar les funcions assignades.
- Control actual. Té lloc durant un procés determinat (per exemple, la producció) i permet determinar com s'ha completat la creació de productes, obres i serveis. També cal determinar-ne la qualitat. El control actual permet identificar les llacunes de manera oportuna i prendre les accions necessàries per eliminar-les. També fomenta la responsabilitat de la feina que s'està fent.
- Control periòdic. Resumeix els resultats durant un període de temps determinat. Per exemple, un quart o mig any.
- Control final. Dissenyat per determinar els resultats finals de les activitats. Per exemple, durant un any o en la liquidació d'una empresa. Cobreix tots els moments possibles.
- Control retardat. Es porta a terme al cap d'un temps determinat després de la implementació de l'acció. L'auditoria és un bon exemple. Cridat a formar-se una opinió sobre l'eficàcia del procés de funcionament a partir dels resultats d'un període de temps determinat.
Poden haver-hi determinades situacions específiques. Per exemple, si s'accepta un estudiant d'una universitat. En aquest cas, es pot dur a terme un control pràctic per tal d'identificar les habilitats i els hàbits formats del treball real. Per separat, cal esmentar els diners. Hi ha mètodes especials de control financer, la tasca dels quals és prevenir el mal ús i/o el malbaratament.
Ús de la tecnologia de la informació
Els mitjans i els mètodes de control es milloren constantment. El desenvolupament de les tecnologies informàtiques ha introduït una nova paraula en el procés de seguiment. El control de la màquina estalvia temps tant per als inspectors com per als treballadors. De fet, amb l'ajuda de la tecnologia, és fàcil establir requisits uniformes per a l'avaluació i mesura del coneixement. A més, la informació de treball obtinguda per les màquines és molt fàcil de processar. I a més, s'elimina la subjectivitat a l'hora d'avaluar els resultats.
Un altre punt important: l'ús del control de la màquina us permet augmentar l'efectivitat de l'autocontrol. Un exemple de la vida personal es pot donar quan una persona controla totes les seves despeses i ingressos amb l'ajuda d'assistents mòbils. Per descomptat, podeu prescindir d'ells, però després resumir i buscar informació trigarà un temps important fins que es resolguin tots els papers i xecs. Mentre que la tècnica us permet resumir ràpidament tota la informació necessària i mostrar-la d'una manera atractiva.
Cal admetre que l'autocontrol es pot aconseguir sense cotxe. En aquest cas, haureu de buscar errors de manera independent, analitzar els motius de les decisions equivocades, resumir totes les dades i fer molts altres treballs monòtons i tediosos. A les empreses de fabricació modernes, els mètodes de control de qualitat solen ser automatitzats i la participació humana es redueix al mínim. Això us permet obtenir resultats d' alta qualitat a un cost més baix. La qual cosa, al seu torn, comporta un augment de la competitivitat i et permet sobreviure en un mercat dur. Això no us ho podeu perdrela necessitat que tenen les tecnologies de la informació en l'àmbit de la comptabilitat. Al cap i a la fi, també contribueixen al control! La comptabilitat, la comptabilitat financera i la gestió de qualsevol petita empresa relativament activa amb més d'un fundador, empreses mitjanes i grans són impossibles sense la tecnologia de la informació.
Sobre els requisits
Diguem que hem de proporcionar mètodes de control de qualitat adequats i eficaços. Per fer-ho, han de complir uns requisits. És a dir:
- Implementació sistemàtica i regular del control en totes les etapes.
- Varietat de formes.
- Versatilitat. Cal comprovar els indicadors qualitatius i quantitatius, coneixements teòrics, habilitats i habilitats intel·lectuals i pràctiques, nivell de qualificació.
- Característica individual del control. Quan es treballa amb empleats, no pots substituir els resultats d'una persona amb les activitats de l'equip i viceversa.
- Objectivitat. Cal excloure conclusions i judicis errònies i subjectives.
- Enfocament diferenciat. Cal tenir en compte les propietats individuals, les qualitats personals i les condicions.
- Tots els objectes han de complir la unitat de requisits.
S'ha de tenir en compte que els mètodes de control han de ser fàcils d'utilitzar. Els plantejaments també difereixen segons les condicions en què s'ha d'actuar. Per exemple, en una institució educativa, podeu parlar d'una cosa, en una empresa, es proposen requisits completament diferents. Encara és possibleper fer aquesta generalització. En el futur, el focus se centrarà en els mètodes de control a l'empresa.
Modelació de la situació amb una estructura comercial
Els mètodes de control són mitjans que es basen en la presentació de dades (inclòs gràficament), que permeten familiaritzar-se, comprendre i resoldre un problema concret. Es prenen com a base les dades font, que són sotmeses a un tractament especial per eines estadístiques i matemàtiques. Si parlem de representació gràfica, els més populars són:
- Llista general de defectes.
- Histograma.
- Gràfic de control de qualitat.
- Gràfic de Pareto.
- Representació gràfica de causa i efecte.
- Gràfic de correlació.
- Pluja d'idees.
Els tres primers s'utilitzen per detectar defectes, els quatre restants s'utilitzen per analitzar-los. Si cal utilitzar, per exemple, mètodes de control financer per identificar problemes, són molt adequats per a aquesta tasca. Imaginem com funciona un grup d'especialistes:
- Llista general de defectes. Aquest és un mètode de comptabilitat senzill i econòmic que us permet ordenar determinats esdeveniments per nombre i diversitat d'espècies. Els defectes s'enumeren en una taula bidimensional i cada error es corregeix, per exemple, amb un guió. Podeu inserir línies separades per a problemes inesperats i esperats.
- Histograma. Aquesta eina us permet mostrar gràficament dades tabulars sobredefectes. Gràcies a això, els podeu veure clarament. Aquesta vista també és convenient per revelar l'estructura i la naturalesa de les dades disponibles, que és difícil de veure en una vista tabular. Com es construeixen? En aquest cas, es proporciona la transferència de la taula al gràfic de columnes. A l'eix X, podeu col·locar els intervals de canvi, mentre que a l'eix Y, podeu mostrar els valors de freqüència dels defectes. Gràcies a l'histograma, és fàcil avaluar el procés en curs i fer una hipòtesi sobre el futur.
Altres moments de la situació simulada
Suposem que es necessitaven mètodes de control financer a causa de la detecció del matrimoni. En el futur, haureu d'utilitzar els mètodes següents:
- Gràfic de control de qualitat. És una interpretació gràfica d'esdeveniments aleatoris en un determinat sistema de coordenades. A la producció, els treballadors poden controlar de manera independent l'aspecte de la qualitat de l'activitat escollint productes aleatoris a la línia i enviats per inspecció. Els seus resultats es registren en un document especial. Amb la seva ajuda, podeu jutjar la presència de desviacions, tant si van més enllà de la norma establerta. Si no hi ha problemes, es considera que el procés està sota control.
- Gràfic de Pareto. S'utilitza per mostrar gràficament les causes dels problemes en la seqüència del seu impacte en els processos interns. Els defectes s'avaluen en funció de la seva importància o de l'import dels costos necessaris per corregir-los. Aquí és on entra en joc el famós Principi de Pareto, que diu que el 80% dels nostres problemes vindran del 20% dels nostres problemes. Tanel gràfic s'utilitza per classificar la seqüència de problemes en l'ordre en què es van resoldre.
- Representació gràfica de causa i efecte. També conegut com el diagrama d'Ishikawa. Aquest mètode gràfic s'utilitza per analitzar i després formar relacions causa-efecte. Amb la seva ajuda, es reconeixen i s'investiguen totes les possibles causes relacionades amb el problema. Al mateix temps, es distingeixen cinc grans grups que es dediquen a: home, màquina, mètodes, materials i medi ambient. Si cal, es poden detallar.
Gràfic de correlacions i pluja d'idees
Finalització del model empresarial:
- Gràfic de correlació. És una representació gràfica de la relació estadística entre un nombre determinat de factors mesurats (almenys dos). En aquest cas, s'estableix la magnitud de la seva relació. Com a exemple, podeu dibuixar un diagrama que contingui punts responsables dels signes "amplada" i "temperatura". Una correlació positiva en aquest cas indica que com més alta és la temperatura, més gran és l'amplada. Alguns exemples inclouen gel, aigua i vapor. La correlació negativa proporciona una relació inversa, és a dir, com més alta sigui la temperatura, més estreta serà l'amplada.
- Pluja d'idees. És un mètode orientat al grup per a la recerca d'idees, així com per formar conjuntament una manera de resoldre problemes. Té les regles següents: no hi ha d'haver crítiques en la fase de recerca d'idees; centrar-se en la quantitat, noqualitat; la fantasia desenfrenada només és benvinguda; tot s'ha de presentar i registrar. Inicialment, el facilitador anota el problema existent a la pissarra. També cal recordar als presents que segueixin les normes. Aleshores comença la primera fase de la recerca d'idees, la durada de la qual es negocia. A petició del grup, es pot ampliar. Els resultats s'anoten a l'acta i les idees s'escriuen a la pissarra. Aleshores, els membres del grup comencen a avaluar-los i triar els millors.
Aquestes set etapes són una de les opcions per resoldre els problemes que es plantegen a les empreses. Per descomptat, no cal pensar que tot es limita només a ells. Aquest és només un exemple d'una possible activitat que seria més adequada per a les empreses convencionals orientades a la producció i/o el comerç. Què passa si no és tan senzill?
Sobre els mètodes d'assaig no destructiu
Parlem de problemes tècnics. Mètodes de prova no destructius: la majoria de les vegades es tracta d'una anàlisi de la fiabilitat, el rendiment bàsic i altres propietats necessàries per a un objecte en particular o el seu element, sempre que no es desmunti ni es tregui de servei. És a dir, serveixen per comprovar la qualitat del producte sense destruir-lo. Penseu en un exemple quan cal avaluar el límit superior de la càrrega que condueix a un dany que fa impossible l'operació: una prova de xoc de cotxe. Però, què passa si és massa car, difícil, poc pràctic? En aquest cas, GOST-18353-79 vindrà al rescat. Ens ofereix els mètodes següents:
- Vortex.
- Ona de ràdio.
- Òptic.
- Acústica (també anomenat ultrasònic).
- magnètic.
- Tèrmica.
- Penetrant.
- Elèctric.
Els mètodes de control físic són una mica separats, que s'utilitzen per comprovar la qualitat del treball de soldadura, el recobriment de superfícies de ferro, etc. Tornant als mètodes no destructius, cal assenyalar que, malgrat la varietat força impressionant, els mètodes magnètics i acústics s'utilitzen amb més freqüència. Mentre que la radiació pot oferir més opcions. Així mateix, el seu avantatge significatiu és que es pot utilitzar en el diagnòstic de materials que altres no poden manejar, com els compostos. Per descomptat, el cas d'ús específic depèn del que s'està treballant, ja que sempre s'ha de tenir en compte el cost.
Sobre la feina de l'empresa
I, finalment, hem de considerar els mètodes de control fiscal per tal de parar atenció al màxim nombre possible d'aspectes que es troben a la pràctica. Que són ells? Els mètodes de control fiscal són mètodes i tècniques per comprovar la legalitat de les transaccions comercials, així com si es mostren correctament en documents i registres fiscals, si els impostos s'han meritat i pagat íntegrament al pressupost i si hi ha indicis d'infraccions en el actuacions del contribuent. Tanmateix, estan força entrellaçats i és bastant difícil separar-los. Però pots provar:
- Documental. Aquests inclouen peticions iembargament de documents, així com registres comptables, verificació de la correcció i fiabilitat dels informes, el compliment de la llei, la validesa de les operacions realitzades, la coincidència de valors aritmètics..
- Real. Això inclou l'experiència, l'inventari de la propietat, la verificació de la quantitat real de treball que es va pagar, la compra de proves, l'anàlisi de la qualitat dels materials i les matèries primeres.
- Liquidació i anàlisi. Es tracta d'anàlisi de dades econòmiques, càlculs tècnics i avaluació lògica, control de preus.
- Informatiu. Sol·licitud i recepció d'explicacions del contribuent, sol·licitud de certificats escrits, aclariment de les lleis aplicables.
Hem analitzat els mètodes i mètodes de control exercits en diferents àmbits de la vida humana.
