L'existència humana és difícil d'imaginar sense la comunicació, que realitza un gran nombre de funcions a la societat. Les claus són la comunicació i el control. El significat comunicatiu permet la transmissió d'informació entre grups d'individus. D'això estem parlant avui.
Què és això i per què?
Els actes comunicatius s'han d'estudiar en el context de la comunicació. Fa moltes funcions, però n'hi ha dues principals. La primera és la normativa, l'essència de la qual és que en el procés de relacions som capaços de canviar de manera independent la nostra visió i influir en la nostra parella. La segona funció s'anomena perceptiva. Explica que la connexió entre les persones depèn de si es perceben mútuament. En cas afirmatiu, la comunicació és efectiva.
Abans d'examinar els actes comunicatius en detall, val la pena entendre la diferència entre els termes comunicació i comunicació. La comunicació és una mena de connexió amb l'indicador resultant: l'intercanvi de dades. L'acte comunicatiu inclou la transferència obligatòria d'informació. També sota aquest termefa referència a la capacitat d'utilitzar símbols, lletres i números per rebre i descodificar informació. A una persona no preparada pot semblar que els dos conceptes comentats són sinònims, però no és així. La paraula comunicació s'ha estès molt en els darrers anys a causa del ràpid s alt en el camp de les tecnologies de la informació i les comunicacions. Però com que la comunicació és precisament l'intercanvi de dades, crea una mena de marc restrictiu que és massa estret per a la comunicació. En el context científic, en aquest cas, fixem només els aspectes reals del cas, mentre que la comunicació natural no té com a objectiu la transmissió de dades en si. Es modifica i es forma en el procés de si mateix.
Comunicació
La comunicació és un fenomen més profund i esquivat. No significa un moviment sec de dades del punt A al punt B, sinó que implica l'atenció dels socis entre ells, el seu interès. En altres paraules, en la comunicació, tenim en compte no només els nostres desitjos i objectius, sinó també les prioritats de la nostra parella, gràcies a les quals la conversa té moltes funcions. Curiosament, Immanuel Kant creia que en el procés de comunicació, la gent utilitza públicament la seva ment. També és interessant la idea que per aconseguir el fet de la comunicació cal que hi hagi una visió subjectiva. Això vol dir que una persona ha de tenir el seu propi punt de vista personal, arguments, pensaments i preferències.
El concepte d'acte comunicatiu
Ja està clar que les comunicacions són el moviment d'informació. Però la comunicació en si és polièdrica i té diversos nivells. En el primer, hi ha una intersecció dels punts de vista de les persones que inicien el contacte. A lala segona etapa és el moviment directe de dades i l'acceptació de les dades rebudes. La tercera i última etapa permet als socis entendre's i comprovar si el seu missatge es transmet correctament. Per tant, l'objectiu final és obtenir comentaris.
Això és molt important d'entendre en qualsevol etapa de l'estudi d'aquest tema, perquè la correcta interpretació de l'objectiu de l'activitat depèn de la direcció en què es marcarà el moviment. La finalitat principal de qualsevol relació entre persones no és tant rebre o enviar informació com assegurar-se que hi ha una resposta, una reacció. Totes les relacions familiars, amistats i matrimonials es construeixen sobre aquest principi. És de poca utilitat en àrees estrictament limitades i altament especialitzades, però és àmpliament aplicable a totes les altres àrees de la vida humana.
Elements
Els elements d'un acte comunicatiu són:
- Adreçador: el que envia la sol·licitud.
- Adreça: a qui s'envia la sol·licitud. En diferents institucions, els destinataris són empleats individuals de l'organització amb els seus conjunts subjectius específics.
- El missatge és el contingut de l'acte comunicatiu, és a dir, el missatge principal.
- Code és l'intèrpret d'ordres on es passa la sol·licitud. Consta de mitjans verbals, moviments, gestos, signes matemàtics, etc.
- L'objectiu és el resultat final pel qual s'envia la sol·licitud.
- Un canal de comunicació és quelcom a través del qual es produeix un intercanvi entre el destinatari i el destinatari. Poden actuartext, telèfon, gravació, pantalla d'ordinador.
- El resultat és una mesura de si la sol·licitud s'ha lliurat i s'ha entès.
Tots aquests components estan molt estretament relacionats i s'influeixen mútuament. Per tant, la manca d'entendre el propòsit de la comunicació per part d'almenys un dels dos interlocutors comporta una ruptura en aquest sentit, ja que es vulnerarà la comprensió mútua. Al mateix temps, si no entenem el codi o l'interpretem incorrectament, de quin tipus d'intercanvi eficaç de dades podem parlar? Aquesta situació, en el seu absurd i ineficàcia, s'assemblarà als intents d'una persona sorda per entendre el parlant.
Esquema
Un cop examinats els components d'un acte comunicatiu, intentem mirar des d'una vessant diferent i més complexa. El moviment i la comprensió de la informació entre el destinatari i el destinatari és asimètric. Això es deu al fet que, per a l'emissor de la sol·licitud, l'essència del mateix missatge precedeix l'enunciat. Mentre que inicialment la persona que envia el missatge li estableix un cert significat, i només després el codifica en un determinat sistema de signes. També per a l'adreçador, el significat es revela simultàniament amb la codificació. És a partir d'aquest exemple que es veu clarament com d'important és l'activitat conjunta de comunicar a les persones, perquè el destinatari pot vestir els seus pensaments amb paraules equivocades.
Precisió de la comprensió
Però encara que hagi expressat el seu pensament de la manera més clara possible, no és un fet que el destinatari del missatge l'entengui correctament. És a dir, sense interacció i desig mutu de comprensió, no serà possible aconseguir un resultat. La precisió de la comprensió del comunicatiul'acte de parla es fa evident quan hi ha un canvi de rols. En altres paraules, el destinatari ha de convertir-se en el destinatari i, amb les seves pròpies paraules, explicar com va entendre l'essència del missatge. Aquí tots recorrem a l'ajuda del diàleg, que ens fa un gran servei. Us permet canviar instantàniament els rols en una conversa per entendre l'essència de la sol·licitud amb la màxima precisió possible. Podem preguntar, aclarir, tornar a explicar, citar, etc. al nostre interlocutor fins que finalment l'entenguem.
Tot això ens permet mostrar el nostre interès. Així, quan realment necessitem o volem alguna cosa, ho aconseguirem a qualsevol preu, aclarint i preguntant centenars de vegades al nostre interlocutor. Però quan no ens interessa, podem abandonar tota la idea després del primer intent infructuós.
Estructura
L'estructura de l'acte comunicatiu inclou cinc passos. La primera etapa és el punt de partida de la relació, quan el destinatari ha d'entendre clarament què vol emetre exactament i en quina forma, i quina resposta i reacció vol obtenir. La segona etapa és la codificació de dades i la traducció a determinats caràcters. En la tercera fase, es produeix la selecció i moviment de la sol·licitud a través d'un determinat canal de comunicació. Poden ser xarxes d'ordinadors, correu electrònic, etc. En la quarta fase es produeix la descodificació i la recepció. El receptor rep els senyals i els descodifica, és a dir, interpreta la informació rebuda. Tingueu en compte que com més completa sigui la comprensió mútua, més efectiva serà la relació. A la cinquena etapaes rep una resposta.
S'ha d'entendre que en totes les etapes anteriors hi pot haver diverses interferències que distorsionen el significat original. La retroalimentació ofereix una oportunitat de reacció per entendre si s'ha rebut i reconegut un senyal. Si el model de l'acte comunicatiu funciona correctament, la relació arriba al seu destí.
Objectiu
Com sabem, l'acte comunicatiu s'escenifica. En passar-les totes, cal centrar-se en el destí final. Pot residir en la transmissió de nova informació o impacte. A la vida real, l'objectiu final és sovint una combinació de diversos objectius. L'eficàcia del missatge rebut depèn precisament de la mesura en què s'ha entès el missatge original.
Condicions
Hi ha diverses condicions importants. El primer diu que el destinatari ha de tenir atenció. En altres paraules, si la sol·licitud es va rebre, però el destinatari no la va escoltar, és a dir, no va prestar atenció, la importància de la relació cau. La segona condició és la capacitat d'entendre. Si el destinatari va rebre la sol·licitud i l'ha estudiat acuradament, però no l'ha entès, serà més difícil arribar a l'objectiu final. L'última condició és la voluntat d'acceptar la petició. És a dir, encara que la sol·licitud es rep acuradament i s'entengui correctament, però la persona no la vol acceptar, considerant-la incorrecta, distorsionada o incompleta, l'eficàcia de la relació serà nul·la. Només en presència d'aquestes tres condicions -escoltar, comprendre i acceptar- el resultat final de la comunicaciós'implementarà tant com sigui possible.
Varietats
Considerem els tipus d'actes comunicatius.
Bàsicament:
- Ordinari.
- Privat.
- Científic.
- treballadors.
Per tipus de contacte:
- Recte.
- Indirecte.
Contacte:
- Una cara.
- Doble cara.
Segons el nivell de treball mutu:
- Alt.
- Suficient.
- Insignificant.
- Baix.
Per destinació final:
- Negatiu quan la informació s'ha distorsionat completament.
- Inútil quan els individus no es podien portar bé.
- Positiu quan s'ha trobat comprensió.
Fonaments teòrics
La teoria dels actes comunicatius de Newcomb és una teoria desenvolupada pel sociòleg i psicòleg nord-americà Theodore Newcomb. La idea principal és que si dos individus s'actualitzen positivament entre si i formen algunes connexions en relació amb una tercera persona, aleshores tenen el desig de desenvolupar connexions similars. Aquest pensament explica bé el principi de l'aparició de l'antipatia i el carisma, i mostra com neix la cohesió i el sentit de conjunt en un equip. En aquests moments, la idea de Newcomb s'utilitza activament en l'estudi dels mitjans de comunicació. No va rebre l'acceptació total de tots els investigadors i la negació total. No obstant això, en la majoria dels casos és realment efectiu. Però sempre hi ha un element d'incertesa, perquè és molt difícilavaluar com les persones han trobat un llenguatge comú i com es relacionaran amb un tercer.
Característiques d'un acte comunicatiu social
La principal dificultat i especificitat rau en el fet que la gent no sempre vol mostrar la seva veritable actitud davant el missatge rebut. Per a la transferència d'informació més completa, cal recórrer a mitjans de comunicació senzills i entenedors, és a dir, sistemes de senyalització. N'hi ha diversos, però distingeixen entre comunicació verbal i no verbal. El primer utilitza la parla, mentre que el segon requereix manipulacions que no són de la parla.
La transmissió verbal de dades és el mitjà de comunicació més còmode, senzill i universal, perquè en utilitzar-lo és possible preservar el màxim significat del missatge. Però també amb l'ús de la parla, la informació es pot codificar i descodificar. Naturalment, l'intercanvi es realitza no només a nivell de dades, sinó també a nivell d'experiències emocionals. Aquesta informació es transmet exactament de la mateixa manera, és a dir, per mitjans lingüístics no verbals.
Eines addicionals
Però es presta especial atenció als mitjans no verbals. La qualitat de la sol·licitud rebuda varia en funció de l'entonació, el timbre, les característiques i la velocitat de la parla. Pel que fa a les tècniques no verbals, demostren perfectament l'estat d'ànim i els sentiments de l'individu. Aquesta és la posició del cos, els moviments, els trets facials i el tacte. Així, entre els mitjans no verbals, podem distingir els següents sistemes principals: optocinètic, paralingüístic extralingüístic, proxèmic,visual.
El primer de la llista és que el cos s'utilitza per transferir qualsevol tipus de dades. El segon i el tercer sistemes són només eines addicionals. La paralingüística consisteix en el so de les cordes vocals, el to i el rang. Els extralingüístics són llàgrimes, rialles, pauses. El sistema proxèmic fa referència als factors espacials estudiats per E. Hall. Es tracta d'una indústria força específica que avalua la qualitat d'un acte a partir d'indicadors espacials. Per exemple, la proxèmica considera situacions en què hi ha una situació d'aguda franquesa amb un desconegut. El sistema visual consisteix en el contacte visual, que és una de les vies de comunicació íntima. Com altres mitjans no verbals, el contacte visual és una altra eina per a la comunicació verbal.
