En una economia de mercat, la informació sobre el seu entorn és de gran importància per al desenvolupament de cada empresa. Coneixent com reaccionen els compradors davant tal o aquella acció dels competidors, així com altres condicions en què opera l'empresa, la direcció d'aquesta pot prendre les decisions adequades sobre les seves activitats. Això li permet adaptar-se ràpidament a les condicions canviants, per ocupar una posició de lideratge en el sector. Hi ha diferents tipus d'investigació de màrqueting. Se'n parlarà més.
El valor de la investigació
El màrqueting és una ciència que s'ocupa de l'estudi del mercat, les seves lleis. Permet a l'empresa rebre la informació necessària sobre què necessiten els clients en aquest moment. El mercat està en moviment. L'entorn empresarial està en constant canvi. Per obtenir informació fiable sobre la situació actuales fan estudis de màrqueting del mercat. Els tipus d'investigació poden ser diferents. Tenen determinades funcions.
Els màrquetings fan estudis de l'entorn del mercat per tal de controlar la situació actual, així com adaptar l'empresa a aquesta. Molt sovint, la necessitat d'aquestes activitats sorgeix quan l'empresa no ha pogut assolir els seus objectius o ha perdut la seva posició davant un competidor. Així mateix, es realitza investigacions de màrqueting per tal de diversificar les seves activitats. En el procés d'elaboració d'un pla de negoci per a una nova línia de negoci per a una empresa, és fonamental obtenir tota la informació rellevant sobre el mercat.
La investigació de màrqueting permet prendre les decisions correctes en el procés d'organització de les activitats de l'empresa. Les inversions es dirigeixen només a àrees prometedores, que és molt probable que obtinguin beneficis.
La informació obtinguda en el transcurs de la recerca ens permet avaluar els problemes i perspectives del sector i reduir el nivell d'incertesa. També permet valorar la teva pròpia posició al mercat, valorar els processos i fenòmens que hi tenen lloc. Això obre noves possibilitats.
Revisant breument els tipus d'investigació de màrqueting, hi ha diversos sectors que són estudiats pels analistes. Aquests inclouen competidors, clients, productes existents i el seu preu, maneres i noves oportunitats per promocionar els productes acabats. A partir de les dades obtingudes es prenen decisions estratègiques, es desenvolupen tàctiquescomportament de l'empresa en el seu entorn. Això porta a obtenir avantatges sobre els competidors, augmentar els beneficis i obtenir noves posicions al mercat.
Objectius
Hi ha diferents objectius, objectius i tipus d'investigació de màrqueting. Són de naturalesa sistemàtica i us permeten recopilar informació fiable i actualitzada. Així mateix, la recollida d'informació permet sistematitzar les dades rebudes, presentar-les de forma entenedora. Hi ha objectius principals per dur a terme una investigació de l'entorn de mercat. Aquest treball té com a objectiu reduir el nivell d'incertesa i minimitzar els riscos a l'hora de prendre decisions estratègiques i actuals per part dels directius. Així mateix, la finalitat d'aquesta investigació és controlar el compliment de les tasques establertes per l'empresa.
Els tipus globals d'objectius d'investigació de màrqueting s'aconsegueixen mitjançant la construcció de models matemàtics de desenvolupament del mercat. Això és necessari per poder construir previsions per a una perspectiva remota. Els objectius de l'estudi a nivell macro són determinar i modelar els patrons de desenvolupament existents de la indústria i la situació actual al seu interior. Això us permet avaluar la capacitat del mercat, predir el nivell de demanda i la seva estructura en el futur.
La finalitat de l'anàlisi de l'entorn del mercat a nivell micro és determinar les capacitats pròpies de l'organització, el seu potencial. Això us permet avaluar les perspectives de desenvolupament d'un segment limitat i separat en el qual opera l'empresa.
L'empresa encarrega aquest treball o bé als seus propis empleats que en tenenqualificacions i experiència adequades, o a tercers. En el segon cas, un contracte es celebra sobre una base comercial. Les dades recollides per aquesta organització de recerca són un secret comercial i no estan subjectes a divulgació.
Tasques
Quin tipus d'investigació de màrqueting es triarà en un cas concret dependrà de les tasques que s'estableixin als venedors. Depenen de les necessitats de l'organització d'aquesta o aquella informació a l'hora de crear els seus plans de negoci, estratègies. Els objectius de la investigació poden diferir significativament segons l'àrea en què s'involucri la informació rebuda.
A partir d'aquestes dades, es poden formar polítiques de productes i preus, es poden prendre decisions sobre vendes, comunicacions i altres aspectes de la gestió de les activitats de l'organització. Hi ha molts reptes als quals s'enfronten els venedors:
- investigació sobre la distribució de quotes de mercat entre els principals competidors;
- rebre informació sobre les característiques del mercat;
- càlcul del potencial de la indústria;
- anàlisi de la política de vendes;
- recollint dades de tendències empresarials;
- estudi de productes competidors;
- previsió a curt termini;
- reacció del mercat davant un producte nou, explorant-ne el potencial;
- previsió a llarg termini;
- informació de la política de preus;
- altre.
Abans de triar els tipus i tipus d'investigació de màrqueting, es determinenles seves tasques i objectius. Només després d'això es realitza el treball corresponent en la direcció requerida. Això us permet utilitzar els recursos existents a l'empresa de la manera més racional possible.
Les tasques enumerades es posen davant dels professionals del màrqueting només si no hi ha prou informació que l'empresa posseeix actualment per prendre una decisió. Això també permet resoldre algunes contradiccions internes pel que fa al desenvolupament d'una estratègia, un mecanisme per assolir els objectius marcats. Si una empresa fracassa o, per contra, es troba en el punt àlgid de l'èxit, aquesta situació requereix una anàlisi obligatòria. Només en aquest cas serà possible formar nous projectes tàctics i plans estratègics.
Pasos del treball
Per aconseguir la màxima efectivitat en el procés de realització d'estudis de mercat, es realitza en una seqüència clarament establerta. Es compila abans que els especialistes comencin a recollir informació. Trieu els tipus i les etapes de la investigació de màrqueting d'acord amb els objectius i els objectius de la seva realització.
Per a la majoria dels mètodes existents per analitzar l'entorn del mercat, és característica una seqüència de treball idèntica. El procediment per dur a terme una investigació de màrqueting es divideix en 5 etapes.
Primer, els professionals del màrqueting identifiquen un problema, a partir del qual estableixen objectius per a la investigació. En la segona etapa, es seleccionen les fonts per a la recollida de dades i s'analitza la informació de màrqueting secundària.
Després d'aixòes realitza un procediment de planificació, així com la recollida de dades primàries directament de l'entorn. En la quarta etapa, aquesta informació es sistematitza i s'analitza. La investigació de màrqueting es completa amb l'elaboració d'un informe i la presentació a la direcció de l'empresa d'un resultat del treball realitzat pels especialistes.
Per no tornar a fer la feina després, en el procés d'elecció dels principals tipus d'investigació de màrqueting, així com de les característiques de la seva realització, la direcció ha de formular clarament els objectius per als quals es recullen les dades. Després d'això, els venedors podran identificar les fonts d'informació més rellevants mitjançant la recollida de dades. El cost de la feina feta depèn d'això.
Espècies principals
Les diferents finalitats de la recollida de dades determinen el tema de la investigació de màrqueting. Els tipus d'activitats de l'empresa poden ser diferents. Tanmateix, per a totes les organitzacions, els principals tipus d'obtenció de la informació requerida són els aspectes següents.
Un dels principals tipus és la investigació de mercat. Permet recollir i sistematitzar informació sobre la situació del sector. Això permet a l'organització seleccionar correctament el mercat, determinar el possible volum de vendes i també predir la seva activitat en un segment determinat. Aquest estudi us permet ocupar un nínxol lliure, així com avaluar la capacitat de l'empresa per obtenir noves posicions.
Sovint es fa anàlisi de macrosistemes. En aquest cas, s'estudien factors que no estan directament relacionats amb el mercat. malgrat aixòtenen una influència directa sobre ell. Això, per exemple, el nivell d'ingressos de la població, la política del govern, etc.
L'estudi també es realitza per a l'entorn intern de l'empresa. Aquest treball es porta a terme per obtenir informació fiable sobre la competitivitat de l'organització. Les conclusions es fan a partir d'una comparació d'informació sobre l'entorn extern i intern. Els analistes recullen dades sobre els punts forts i febles d'una organització, així com les seves perspectives i limitacions.
Tenint en compte breument els tipus d'investigació de màrqueting, també val la pena destacar una direcció com l'anàlisi del consumidor. Pretén identificar tots els factors motivadors que influeixen en l'elecció d'un determinat producte. L'estudi avalua els ingressos de la població, així com el nivell d'estudis, l'estructura de la massa total de compradors. Això us permet seleccionar el segment objectiu per al qual es produiran els productes amb les característiques requerides.
Algunes varietats més
Estudiant els principals tipus d'investigació de màrqueting, cal parar atenció a una direcció com la investigació de competidors. Això és necessari per ocupar les millors posicions, accedir a nous recursos i oportunitats. En aquest cas, estudien els punts forts i febles dels competidors, la seva quota de mercat, així com la reacció dels compradors a determinades tècniques de màrqueting d'aquestes organitzacions. Es realitza una anàlisi dels principals actors per tal de determinar el seu material, potencial laboral, qualificació creditícia, etc.
En alguns casos pot sercal analitzar els possibles intermediaris. Amb la seva ajuda, els productes de l'organització poden entrar a nous mercats. També s'està estudiant informació sobre transport, publicitat, assegurances i altres tipus d'intermediaris.
També un tipus important d'investigació de màrqueting és l'anàlisi de productes. En aquest cas, s'estudien les seves qualitats i característiques tècniques. A continuació, s'analitza el compliment de la mercaderia presentada amb els requisits dels compradors. A partir de les dades rebudes, s'organitza el llançament de nous productes, es desenvolupa la publicitat.
La realització d'estudis de màrqueting, els tipus de les quals són diversos, pot escollir com a objecte els costos de creació d'un nou producte, la seva venda. En el transcurs d'aquesta anàlisi, es determina la reacció dels compradors al preu d'aquests productes.
La investigació de màrqueting es pot dur a terme en l'àmbit de la distribució de productes, la venda de productes. Aquest enfocament us permet determinar quins camins seran més efectius per portar el producte acabat al consumidor final.
També és important determinar les possibilitats i els riscos de l'empresa. Per a això, es pot organitzar un estudi adequat de l'entorn del mercat.
L'atenció especial dels venedors mereix un sistema per estimular les vendes i la publicitat. Això permet augmentar la credibilitat de l'empresa al mercat. En alguns casos, l'estudi està dirigit únicament a provar mitjans publicitaris. Aquestes són proves preliminars que us permeten triar la manera més eficaç d'oferir informació als consumidors.
Tipus de recerca
Hi ha diferents tipus i tipus de màrquetingrecerca. Permeten aconseguir un alt contingut d'informació. Hi ha tres tipus d'investigació. Pot ser exploratori. Aquesta és una recollida de dades preliminar. A partir d'això, es duen a terme accions de seguiment.
La recerca descriptiva us permet identificar, destacar els problemes existents i les condicions del mercat. Això prepara el terreny, permet aprofundir en l'essència de la situació. El tercer tipus d'obtenció d'informació és la investigació casual. Permet plantejar hipòtesis sobre les relacions causals existents en l'entorn analitzat. Sovint, en aquest cas, s'utilitzen mètodes matemàtics.
Tipus d'informació
Quan estudieu els tipus i mètodes d'investigació de màrqueting, heu de prestar especial atenció a la recollida d'informació. Pot ser diferent. La qualitat del treball realitzat pels venedors depèn de l'elecció correcta de les fonts de recollida de dades, de la seva fiabilitat. Aquesta informació pot incloure certa informació, fets, xifres i indicadors necessaris per a una anàlisi posterior i prendre determinades decisions.
Els tipus d'informació d'investigació de màrqueting poden diferir en com s'obtenen. D'acord amb aquesta característica, es distingeixen dades secundàries i primàries. Es diferencien en valor, característiques d'obtenció.
Secundària és la informació que s'ha recopilat de diferents fonts en el curs d' altres investigacions. Tanmateix, per a la present anàlisi també són rellevants. Les dades secundàries poden ser internes o externes. El segon tipus de fonts inclou els informes empresarials, la informacióregistres d'inventari, llistes de clients, llista de queixes, plans de màrqueting i altres documents similars.
Les fonts externes d'informació secundària són col·leccions d'informes del Comitè Estatal d'Estadística, regions, així com estudis oficials del sector, mitjans de comunicació i altres fonts externes.
La informació principal és nova. Aquestes dades s'obtenen durant la recerca. Aquest tipus d'informació es recull quan no hi ha prou dades disponibles. És difícil i car d'aconseguir. Però és necessari per a una anàlisi precisa.
Mètodes per obtenir informació primària
La informació principal s'utilitza en diversos tipus d'investigació de màrqueting. L'observació, l'experimentació i el qüestionament són els principals mètodes per obtenir-lo. Es diferencien en cost i fiabilitat.
El mètode d'observació és el més barat i fàcil. L'estudi és descriptiu. No hi ha contacte directe entre l'observador i l'enquestat. Poden intervenir diversos dispositius electrònics (sensors, escàners). La informació es rep en temps real. Com que l'observador no té contacte directe amb els enquestats, s'evita l'aparició de distorsions de dades.
El desavantatge de l'observació és la incapacitat per penetrar en l'essència dels motius interns dels objectes sobre els quals l'enquestat pren aquesta o aquella decisió. Això pot ser malinterpretat per la persona que fa la investigació.
L'observació per les seves característiques s'utilitza com a mètode d'investigació addicional. Aquesta és la visió principal.rebent dades. Després d'això, s'utilitzen altres mètodes.
Experiment i enquesta
Estudiant diversos mètodes i tipus d'investigació de màrqueting, cal tenir en compte aquestes varietats de recollida d'informació primària com un experiment i una enquesta. En el primer cas, es mesuren una o més variables. També s'estudia la influència d'un canvi en un factor en tot el sistema. Això us permet determinar la resposta dels consumidors reals a determinades condicions ambientals canviants.
L'experiment s'utilitza en diferents tipus d'investigació de màrqueting. Es pot dur a terme en investigació de mercat real o per simulació artificial de la situació al laboratori. L'avantatge de l'experiment rau en la possibilitat de minimitzar els errors. No obstant això, el cost d'aquesta investigació és elevat. Al mateix temps, els competidors reben informació sobre les línies d'actuació considerades per l'empresa.
La manera més universal d'obtenir informació primària és una enquesta. Aquesta és una tècnica eficaç i comuna. Amb l'ajuda de qüestionaris o la comunicació directa amb els enquestats, podeu obtenir informació sobre les opinions d'una part determinada de les persones enquestades. El resultat es generalitza i s'aplica a tota la massa de compradors. Aquest mètode té possibilitats gairebé il·limitades. Això us permet avaluar no només la situació actual, sinó també les accions de l'enquestat en el passat i en el futur.
L'inconvenient de l'enquesta és la seva laboriositat i els elevats costos per realitzar enquestes i comunicar-se amb els enquestats. De vegades, la precisió de la informació rebuda és insuficient. Això condueix a errors en el procésanàlisi.
Un cop considerat els tipus d'investigació de màrqueting, podem concloure que aquest treball és extremadament important per a totes les empreses. Diversos mètodes i enfocaments per recopilar informació us permeten triar el tipus d'investigació òptim i més precís en un cas concret.
