Els conflictes socials són una part inevitable de les relacions socials. Una societat moderna desenvolupada està fent esforços significatius per establir mecanismes per al curs favorable dels conflictes socials i maneres de resoldre'ls.
L'essència del conflicte social
El conflicte social s'entén com un xoc d'interessos i necessitats de persones o grups de població, que comporta el desenvolupament de contradiccions i enfrontaments aguts entre les parts.
Una situació de conflicte pot afectar a una o més persones, o afectar els interessos de grans grups socials o la societat en conjunt.
Tipus de conflictes socials
Els tipus de conflicte social i les maneres de resoldre'ls estan estretament relacionats entre ells. Per treure les parts del conflicte, cal entendre la seva causa i naturalesa, veure clarament tots els seus participants. Tots els conflictes socialses divideixen en grups en funció de diverses característiques:
| Signes | Tipus de conflictes socials |
| La naturalesa de l'ocurrència i la durada del desenvolupament |
|
| Àmbit de la cobertura |
|
| Àrees de la societat afectades |
|
| Nombre de participants |
|
| Mitjans utilitzats per resoldre |
|
| Conseqüències |
|
Funcions del conflicte social
Totes les funcions possibles del socialels conflictes es divideixen en:
- constructiva: aporta un efecte positiu a la situació actual;
- destructiu: destructiu per a la situació i la relació entre les parts.
Les funcions constructives inclouen desactivar la tensió entre els participants en el conflicte, els canvis positius en les relacions interpersonals, la interacció entre els grups i la societat en conjunt.
Les funcions destructives porten destrucció i desestabilitzen la relació entre les parts.
Una de les funcions més importants del conflicte social és la següent:
- Señal: ajuda a considerar l'aparició d'una situació de conflicte com un senyal que en la relació dels individus, els grups i en el conjunt de la societat hi ha alguns problemes que cal eliminar o minimitzar.
- Informatiu: comprendre l'essència del conflicte contribueix a la determinació més precisa de les causes del seu aparició i de les maneres de sortir-ne.
- Diferenciar: més aviat es refereix a conflictes que afecten els interessos d'un gran nombre de membres de la societat. Gràcies a aquesta funció, les relacions socials s'estructuren més, les persones es divideixen en grups socials.
- Dinàmic: el paper del motor en el desenvolupament de la societat i les seves relacions s'atribueix als conflictes socials.
Causes d'ocurrència
La relació entre les causes i les maneres de resoldre els conflictes socials no es pot ignorar a l'hora de resoldre qualsevol situació de conflicte.
La base de qualsevol conflicte social és una contradicció: la confrontació dels interessos de les parts, expressats de forma aguda. El conflicte és una acció oberta de les parts dirigida a la consecució de determinats objectius, així com una resposta agressiva a aquestes accions. La contradicció no sempre implica un xoc de participants, en la societat pot adoptar la forma d'una confrontació implícita i és de caràcter subjectiu-objectiu.
Com a contradiccions objectives destaca l'enfrontament entre superiors i subordinats, pares i fills. Les raons subjectives neixen de l'actitud davant el conflicte de cadascuna de les parts implicades.
En ciències socials, les maneres de resoldre un conflicte social i les seves causes depenen directament. Diversos factors poden actuar com a causa d'una situació de conflicte, depenent de la seva naturalesa i abast:
- enfrontament amb el medi ambient;
- desigu altat en l'àmbit social i econòmic;
- polèmica cultural;
- agressió;
- enfrontament en l'àmbit de la riquesa material, els valors de la vida i molts altres.
Comprendre la dependència de la definició de les maneres de resoldre les causes del conflicte social és necessari a l'hora de resoldre qualsevol situació de conflicte emergent.
Fases del conflicte social
Trobar maneres i mitjans de resoldre els conflictes socials és impossible senseentendre el procés de desacord. Es poden rastrejar les següents etapes en el desenvolupament del conflicte social:
- Situació prèvia al conflicte: aparició de contradiccions, tensió creixent entre les parts.
- Conflicte: accions que tenen com a finalitat la satisfacció d'interessos, l'assoliment per part de les parts de resultats oposats o incompatibles entre si, esdevenen causa d'enfrontament.
- Resolució de conflictes: entendre les causes.
- L'aparició d'un conflicte social i la recerca de maneres de resoldre'l, arribant a un compromís entre les parts.
- Fase postconflicte: eliminació completa de les diferències entre les parts en conflicte.
Participants en el conflicte
El conflicte social i les maneres de resoldre'l també depenen de les parts implicades en la situació de conflicte actual. Totes les parts implicades en el conflicte juguen determinats papers en el desenvolupament i el curs de la situació actual, però no totes es troben en una confrontació oberta entre elles.
Els principals participants en el conflicte social són les persones, grups socials, els diferents interessos i necessitats dels quals van provocar el desenvolupament d'una situació de conflicte. Aquests participants es consideren subjectes de conflicte social.
Els testimonis no participen en el conflicte i observen el curs de la situació conflictiva des del marge. Els mediadors estan fent esforços per resoldre els conflictes i aturar-losconflicte, participar en l'organització dels actes necessaris. Els instigadors tenen un efecte provocador dirigit al desenvolupament del conflicte. Els còmplices en situació de conflicte actuen al costat d'un dels subjectes, però no participen en un enfrontament obert de les parts.
Condicions per trobar maneres de resoldre
El conflicte social i el seu desenvolupament només es poden aturar si es compleixen determinades condicions:
- totes les parts implicades en el conflicte han d'entendre els interessos, motius i necessitats dels altres participants;
- objectius i contradiccions entre les parts han de ser el més objectius possibles;
- cadascuna de les parts implicades en el conflicte hauria d'estar interessada a sortir de la situació actual i resoldre el problema que va provocar l'enfrontament;
- les parts en conflicte han de mostrar respecte i voluntat de resoldre conjuntament els conflictes;
- Les les accions conjuntes de les parts per resoldre el conflicte s'han de centrar en un resultat concret, que poden ser mecanismes clars per a una posterior interacció, concessions mútues o garanties de compliment dels acords.
Conflicte social i maneres de resoldre'l
Tenint en compte breument les possibles maneres de resoldre les situacions de conflicte, les podem reduir a diversos tipus:
- Compromís: resolució d'una situació de conflicte mitjançant un acord de les parts sobre una cooperació pacífica addicional basada en concessions mútues.
- Negociar és una solució pacífica al problema fent propostes i aportant arguments que puguin satisfer tots els subjectes del conflicte.
- Resolució del conflicte amb l'ajuda d'intermediaris: la implicació d'un tercer, que, a partir de les capacitats i l'experiència existents, és capaç de resoldre la situació actual.
- Evitar l'enfrontament o ajornar són mètodes similars que impliquen reduir el desenvolupament del conflicte per la "abandonada de l'escenari" temporal d'un dels subjectes.
- L'arbitratge és la resolució d'una situació de conflicte per part d'una autoritat amb poders especials i observant les normes de la llei.
- Accions de força: la participació de l'exèrcit i les armes.
