Hi ha moltes tecnologies que ofereixen una solució alternativa de conflictes. Un d'ells és la mediació. Es tracta d'un mètode de resolució de disputes en què apareix un tercer, un mediador, al qual no li hauria d'interessar guanyar cap de les parts. Aquesta és una pràctica coneguda que ha demostrat la seva eficàcia a llarg termini.
Funcions del pletre
Un mediador és una persona els deures de la qual inclouen ajudar les parts en un conflicte a resoldre'l. Al mateix temps, els mateixos litigiosos controlen aquest procés i la decisió final encara roman amb ells. La mediació és el procés d'ajudar les parts a comportar-se correctament.
El mediador ha de mantenir-se neutral en qualsevol situació difícil i no sucumbir als sentiments de gust o aversions personals. Sovint passa que un partit abans independent deixa de ser-ho. En aquest cas, l'eficiència d'aquest procés es veu molt reduïda.
Principis de la mediació
Aquest procés té una sèrie de punts de partida, en els quals normalment es basa el mediador. Per tant, el mediador ha de complir els principis següents:
- Voluntarietat. Totes les parts, inclòs el mediador, haurien d'estar disposades a resoldre el conflicte d'aquesta manera. La mediació és un procés exclusivament voluntari, ja que té com a objectiu la reconciliació, i no l'opressió de les dues parts.
- Privadesa. El mediador no ha de revelar el contingut del conflicte, així com la seva solució, sempre que ambdues parts no hi hagin acordat. El mediador pot explicar casos concrets, però sense mencionar noms, cognoms i altres dades que puguin apuntar directament o indirectament a persones en conflicte.
- Respecte mutu. Només sobre aquesta base es pot arribar a un compromís.
- Igu altat de les parts. Les relacions entre les parts en conflicte s'han de construir exclusivament de manera empresarial, la qual cosa implica una igu altat perfecta.
- Neutralitat.
- Transparència del procediment. Malgrat la confidencialitat, la mediació és un procediment que no hauria de tenir inconvenients.
Tipus de mediació
En general, la mediació és un procés complex, per la qual cosa s'ha d'utilitzar una versió independent en cada situació específica. Que són ells? Hi ha aquestes formes de mediació:
- La mediació orientada a problemes se centra en els interessos d'ambdues parts, més que en els mateixos enfocaments que estan causant el conflicte.
- Transformador, el significat del qual éscentrar-se en la comunicació de les dues parts, perquè aprenguin a escoltar-se i escoltar-se.
- Mediació narrativa, en què és un procés en què cada part expressa la seva pròpia opinió sobre l'acció en curs.
- Ecosistema: ajuda a les famílies a resoldre conflictes.
També hi ha una sèrie d' altres tipus de processos que es deriven d'aquest tipus. El procediment de mediació pot contenir components de totes aquestes varietats, de manera que aquesta divisió només és condicional. A la pràctica real, el mateix mediador determina l'estil més eficaç en una situació determinada.
Beneficis de la mediació
La mediació té molts avantatges respecte als litigis. I seria correcte enumerar-los.
- Estalvi de temps, esforç i diners. Els litigis poden allargar-se setmanes, mesos o fins i tot anys. El resultat de la mediació probablement es farà sentir ara mateix.
- La mediació té en compte millor la individualitat de la situació, mentre que el tribunal realitza el seu procediment exclusivament segons plantilles.
- No pretén establir la correcció d'una de les parts, sinó trobar solucions a la situació actual.
- El procés de mediació té en compte les necessitats dels participants i el seu estat emocional del moment, així com en la dinàmica.
Per tant, la mediació està orientada a tenir en compte l'experiència de les parts, i no conflictes similars, com passa amb els litigis. Aquest és el major avantatge.
Regionsús de la mediació
Els conflictes són característics de qualsevol relació humana. Per tant, la mediació es pot aplicar en qualsevol àmbit d'activitat. Per tant, s'utilitza activament en la resolució de disputes comercials, en què el tribunal de vegades ni tan sols pot intervenir. Per exemple, hi havia conflictes menors a la feina que no violaven la llei. En aquesta situació, només un mediador professional pot resoldre'l.
La mediació s'utilitza activament en l'àmbit del treball social i la psicologia. Per exemple, la clàssica resolució de conflictes familiars és un cas clar de mediació. Les famílies sovint es barallen. Això està bé. Mentre es barallaven, es van reconciliar, i els pensaments de divorci ni tan sols els visiten el cap. Però alguns conflictes són tan greus que fan que la família sigui disfuncional. I aquí, sense mediació, és gairebé impossible resoldre el problema. Per tant, el treball social amb la família té una funció predominantment intermèdia, com el conjunt de l'esfera.
Servei de mediació
Hi ha un gran nombre de serveis públics i privats que ofereixen serveis de mediació entre les parts en conflicte. Els serveis socials es poden classificar com a institucions departamentals, i les organitzacions especialitzades en mediació es poden classificar com a privades. Tanmateix, altres professions no relacionades amb el dret o el treball social també poden actuar com a intermediaris.
Així, ja es va dir abans que un psicòleg que regula les relacions familiars se centra en determinats tipus de mediació. Una altra visió interessantés la mediació escolar, apareguda relativament recentment i que ja ha demostrat la seva eficàcia en la resolució de conflictes escolars. S'ha de parlar amb més detall.
Mediació a l'escola
Molt sovint no hi ha cap psicòleg escolar o educador social que tingui com a feina la mediació entre nens en conflicte. En temps de crisi que han afectat tot el país, és bastant difícil trobar diners per contractar un professional, de manera que aquestes funcions poden i han de ser assumides per un professor o un professor de classe.
Algunes persones perceben el procés de mediació com un intent de calmar per la força els adolescents que es barallen, seguit d'una trucada dels pares al director o al professor de la classe. Però és un intent de resoldre el conflicte, no de congelar-lo. En el primer cas, vindran els pares i possiblement castigaran els seus fills. Però el conflicte encara es mantindrà i, en un moment donat, pot tornar a esclatar. El professor ha d'ensenyar als nens la manera correcta de trobar compromisos, i no només eliminar els símptomes d'un problema en un grup social anomenat classe escolar. També hi pot haver un servei de mediació escolar que s'ocupi de qüestions problemàtiques. És cert que és extremadament rara a les institucions educatives.
Quins conflictes resol la mediació als centres educatius de secundària?
Hi ha qui creu que està dirigit principalment a eliminar els conflictes entre diferents alumnes. Però al cap i a la fi, els professors també són persones i, per tant, poden barallar-se amb els nens. I el mediador a l'escola ha d'eliminarqualsevol possible conflicte, fins i tot si el nen es va barallar amb una netejadora que no té res a veure amb ell. A més, no val la pena argumentar que alguns conflictes són més greus, mentre que d' altres són insignificants. Si ambdues parts els perceben amb dolor, no s'ha de subestimar la seva influència negativa.
L'edat no s'ha de tenir en compte. Hi ha víctimes, i per tant cal tenir en compte els interessos d'ambdues parts, independentment de la condició social. En general, la discriminació contra els joves i els nens no ha acabat mai bé. Molt sovint, per intentar demostrar la seva vàlua, van a cometre actes cruels o simplement es converteixen en "adolescents difícils". La comunicació amb els nens és important per construir només posicions de respecte mutu, com amb qualsevol adult.
Conclusions
La mediació a l'escola o qualsevol altra àrea de la vida humana existirà durant molt de temps. Al cap i a la fi, en una situació de conflicte agut, cap dels baralles serà capaç d'entendre tota la situació. I una mirada sobria des de l'exterior pot ser de gran utilitat en aquest cas.
