La vida és un procés per resoldre un nombre infinit de conflictes. No som capaços d'evitar-los, i per tant hem de decidir -directament o indirectament. Però, com determinar la fórmula del conflicte? Hi ha alguna manera de diferenciar un veritable desacord d'un fals? La resposta a aquestes preguntes la dóna la psicologia. El nostre material parlarà de conflictologia, la direcció més important en el camp de la psicologia.
Concepte de conflicte
La paraula llatina conflictus significa "col·lisió". Hi ha una lluita d'interessos, objectius, opinions o punts de vista oposats, alguns elements de la vida entren en conflicte amb altres. Tot el que existeix avui es basa en això: el conflicte és un requisit previ per al progrés, el desenvolupament no es pot imaginar sense ell.
La societat, per molt desenvolupada i moderna que sigui, no pot prescindir de conflictes. Això és força natural, i per tant justificat. Els desacords canvien la seva aparença juntament amb l'evolució social. Es tornen menys visibles i susceptibles als processos d'humanització. Tanmateix, la fórmula del conflicte es manté in alterada:diversos temes no estan d'acord.
Fórmula de conflicte
Al cor de qualsevol enfrontament hi ha una contradicció. Pot tenir conseqüències constructives o destructives. Els canvis positius provocats per la contradicció són extremadament improbables. En qualsevol cas, hauran d'esperar molt. El més probable és un resultat destructiu dels esdeveniments: quan, com a resultat d'un conflicte, mai s'arriba a un acord i tots els subjectes pateixen certes pèrdues.
La fórmula del conflicte és senzilla. Les contradiccions acumulades se sumen a una situació controvertida. Perquè es produeixi una "explosió", cal afegir un incident a aquesta situació: un conjunt determinat de circumstàncies que serviran de pretext per a l'aparició d'un conflicte.
El diagrama mostra que l'incident i la situació en disputa no depenen l'un de l' altre. Un element no és una manifestació o conseqüència d'un altre. Què ens permet entendre la fórmula del conflicte? Podeu resoldre la contradicció esgotant l'incident i eliminant la situació polèmica. Per tant, cal resoldre dos problemes alhora.
Causes de controvèrsia
La fórmula de conflicte anterior no és l'única. La psicologia té diversos esquemes d'aquest tipus, on l'incident i la situació polèmica canvien de lloc o es complementen amb nous elements. Per tant, la segona fórmula famosa té aquest aspecte:
conflicte=situació polèmica + situació polèmica.
Un cop més, tots dos elements són independents l'un de l' altre. Es presenten situacionsno necessàriament al mateix temps, sinó necessàriament abans del mateix conflicte. Per esgotar la contradicció, cal arribar al fons de la seva essència. T'has de fer la pregunta "Per què?". Haureu de fer-ho fins que trobeu la resposta exacta.
Finalment, la tercera classificació ens mostra els tres components de qualsevol fórmula de conflicte: A, B i C.
A. Contradicció, xoc de posicions. Els subjectes del conflicte han de sentir que la victòria d'un bàndol serà una pèrdua per l' altre.
B. Visualitzacions i interessos no coincidents.
B. Oposició que sorgeix quan s'intenta resoldre una situació controvertida.
Aquesta és l'estructura bàsica de qualsevol conflicte. La contradicció també es pot complementar amb els anomenats conflictògens: paraules, accions o manca d'accions diverses que contribueixen a la formació o desenvolupament d'un conflicte. Segons com es construeixi la cadena de conflictògens, el tipus de contradicció canvia. Per tant, pot adoptar una forma aleatòria, constructiva, esbiaixada, vertadera o falsa.
Una veritable contradicció
Un cop analitzades les tres fórmules de conflictes, hem de parar atenció als principals tipus de contradiccions. En psicologia, la seva divisió en vertader i fals és habitual. Aquesta sistematització és especialment rellevant en relació amb el fet que apunta a la font primària de la contradicció: existeix o és només una il·lusió? Si una persona entén que el conflicte és fals, la seva solució no té sentit.
El conflicte real té una sèrie de característiques especials. Primer, l'incidentla situació polèmica que hi ha té un caràcter real. El xoc d'interessos és objectiu, és reconegut per ambdues parts.
Tipus de conflicte real
La contradicció objectiva té una estructura clara. Tanmateix, és possible que els actors implicats en el conflicte no siguin del tot conscients del que està passant. Per això, la veritable contradicció pren diverses formes:
- Contradicció aleatòria: es produeix a causa d'un malentès o coincidència.
- Contradicció constructiva: sorgeix sobre la base de disputes reals i conscients entre subjectes.
- Conflicte incorrecte: hi ha un culpable, que es queda "darrera de l'escenari" de l'enfrontament. En realitat, els subjectes implicats en la disputa no estan relacionats amb la contradicció resultant.
- Contradicció desplaçada: sorgeix sobre una base falsa. La veritable causa del conflicte hi és, però està amagada.
Malgrat els nombrosos exemples de la fórmula del conflicte, l'estructura del veritable conflicte és la mateixa: hi ha un incident o una situació polèmica. Ni l'un ni l' altre estan en una falsa contradicció. Se'n parlarà amb detall més endavant.
Falsa contradicció
Les falses contradiccions generalment es consideren destructives. Les dues parts tenen la intenció de cometre actes agressius, no desitjats o il·legals.
Aquests conflictes es divideixen en quatre tipus principals:
- cada bàndol creu que l'enemic està actuant de manera il·legal i incorrecta. Opinió sobre la il·legalitat de les actuacionsqualsevol costat pot ser vertader o fals.
- La part creu que l'adversari està actuant de manera legal i correcta.
- La part creu que està en una relació legal amb l' altra part. En realitat no ho és.
- Party creu que no té una relació legal amb una altra persona.
És molt més difícil extingir una falsa contradicció que una de vertadera. I tot per la complexa fórmula per al desenvolupament del conflicte. Els elements obligatoris del conflicte o no existeixen en absolut, o es superposen. Eliminar el motiu de contradicció només és possible amb la participació d'un professional, per exemple, un advocat.
Altres tipus de contradiccions
La divisió de la fórmula del conflicte en vertader i fals és la més popular en psicologia. Tanmateix, aquesta no és l'única classificació del sistema.
També s'ha d'esmentar:
- conflicte intrapersonal. Estem parlant de l'estat d'insatisfacció d'una persona amb algunes circumstàncies de la seva vida. Per exemple, una persona no està satisfeta amb els seus propis interessos, necessitats, aspiracions, etc. Tot això pot ser degut a senyals vertaders i falsos. Les contradiccions intrapersonals solen conduir a l'apatia, l'estrès o fins i tot a la depressió.
- Conflicte interpersonal. El tipus de contradicció més comú. Molt sovint causat per la lluita per recursos limitats -materials o espirituals. Aquest conflicte només es pot resoldre trobant compromisos.
- Conflicte entre grup i individu. Una persona actua com a inconformistaobligat a lluitar amb tot un grup de persones. Les raons d'aquesta lluita es troben, de nou, en la lluita pels recursos materials o espirituals.
- Conflicte intragrup o intergrup. Similar al conflicte interpersonal, però amb més participants.
Conseqüències dels conflictes
Els resultats de les contradiccions creades poden ser funcionals i disfuncionals. En el primer cas, la competitivitat resultant va beneficiar tots els participants. En el segon cas, el conflicte només va agreujar una relació ja difícil.
Els psicòlegs parlen de diversos mètodes per resoldre conflictes interpersonals que són especialment efectius en el lloc de treball. Aquests són alguns d'ells:
- aplicació de mecanismes d'integració i coordinació. L'essència del mètode és crear determinats requisits dels superiors per als subordinats.
- Explicació dels requisits del lloc de treball. Aquesta és una manera d'evitar la contradicció disfuncional de manera proactiva.
- Configuració d'un sistema de recompenses per al compliment.
A més dels mètodes professionals descrits anteriorment, també podeu anomenar: suavitzar, evitar, comprometre, forçar i, finalment, discutir el problema.
